FECHADO: [Devido à inatividade do cassino]: Cyberbingo - problema

Sou jogador de Cyberbingo há muito tempo e acabei de ser informado de que eles não podem pagar nenhum dos pagamentos que solicitei em fevereiro, março e abril devido aos regulamentos de Nova York, obviamente novos este ano. Não posso mais jogar lá por causa desses novos regulamentos, segundo me disseram. Esta conta tem mais de US$ 10.000. Eles nunca enviaram os pagamentos que solicitei, então perdi US$ 20.000,00 em ganhos. Isso pode ser verdade?

Olá Colleen Ashline ,

Obrigado por reservar um tempo para compartilhar sua experiência com os membros do LCB.

Não sabemos qual é o problema ou a quais regulamentos você se refere para este cassino. Você poderia nos dar mais detalhes? Você recebeu algum e-mail do cassino ou alguma explicação? É possível que seu país esteja com acesso restrito ao cassino?

Se precisar de nossa ajuda, você pode nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino para perguntar mais sobre seu caso.

Olá Colleen Ashline ,

Você poderia nos informar se ainda precisa de nossa ajuda?

Se fizer isso, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino para perguntar mais sobre seu caso.

Olá Colleen Ashline ,

Como já se passaram 48 horas e não recebemos resposta do membro, marcaremos este caso como ENCERRADO devido à inatividade do remetente.

Olá Colleen Ashline ,

Obrigado por enviar os dados da sua conta. Já os encaminhamos ao representante do cassino. Assim que eles responderem, informaremos você aqui no tópico.

Meu nome de usuário era Ca***

Olá Colleen Ashline ,

Ainda não recebemos nenhuma resposta do representante do cassino sobre o seu caso. Vocês receberam alguma atualização?

Obrigado.

Olá Colleen Ashline ,

Infelizmente, como nunca recebemos uma resposta do cassino sobre seu caso, teremos que fechá-lo devido à falta de resposta do cassino.

Se eles responderem a qualquer momento, reabriremos o tópico.

Obrigado pela sua compreensão.

Olá Colleen Ashline ,

Recebemos uma resposta do representante informando que, em conformidade com as obrigações legais, o cassino teve que aplicar restrições baseadas em geolocalização e reembolsar integralmente seus depósitos mais recentes. Eles também acrescentaram: Reconhecemos as preocupações do jogador e reiteramos respeitosamente que as restrições foram aplicadas exclusivamente para garantir o total cumprimento da legislação aplicável.

O cassino fez tudo o que pôde, mas, devido aos regulamentos, só conseguiu reembolsar o seu depósito. Infelizmente, essas são obrigações legais e não podemos fazer nada a respeito.

Marcaremos esta reclamação como RESOLVIDA

Ainda não recebi o reembolso do depósito.

Olá Colleen Ashline ,

O representante nos informou que seu depósito foi reembolsado e que você foi mantido informado sobre todo o processo.

Você poderia verificar sua conta ou método de pagamento?

Nunca recebi nenhum reembolso e não fui notificado de nada. Diga-me onde posso encontrar meu reembolso. Ele não foi creditado no meu cartão de crédito nem enviado pelo correio.

Sim, eles me informaram que eu receberia um reembolso dos meus depósitos, mas não recebi.

Olá Colleen Ashline ,

Obrigado por nos informar. Reabrimos sua reclamação.

Encaminharemos sua resposta ao representante do cassino, e eles verificarão sua conta.

Mantenha você informado aqui neste tópico.

obrigado!

Olá Colleen Ashline ,

Agradecemos a sua paciência. Recebemos uma resposta do representante do cassino dizendo:

Saiba que estamos analisando ativamente esse assunto e, assim que todas as informações necessárias estiverem disponíveis, tanto a LCB quanto o jogador serão prontamente atualizados.

Entendemos que você está esperando há muito tempo, mas infelizmente não podemos influenciar o tempo que eles levarão para resolver o seu caso. No entanto, temos certeza de que você será informado por nós e pelo cassino assim que houver uma atualização.

Obrigado.

Não, nada aqui também.

Olá Colleen Ashline,

Ainda estamos aguardando uma atualização do cassino e manteremos você informado assim que tivermos alguma novidade.

Olá Colleen Ashline ,

Você poderia nos informar se há alguma atualização sobre seu caso?

Olá Colleen Ashline ,

Você poderia nos informar se houver alguma atualização? Gostaríamos de saber se o seu problema foi resolvido e se você conseguiu entrar em contato com o cassino.

Nada da minha parte.

Não consigo entrar em contato com o cassino porque não consigo acessar o site. Continuo sem créditos.

Olá Colleen Ashline ,

Enviamos um lembrete ao representante do cassino, pois não recebemos resposta até o momento. Mantenha-se atualizado sobre este tópico.

Olá Colleen Ashline ,

Infelizmente, não recebemos nenhuma atualização adicional do representante do cassino, além de que eles ainda estão aguardando a resposta do processador para confirmar os reembolsos.

Olá Colleen Ashline ,

Infelizmente, precisamos marcar a reclamação como ENCERRADA devido à falta de resposta do cassino. Apesar de várias tentativas de contato, não recebemos nenhuma resposta ou esclarecimento sobre o seu caso.

Lamentamos profundamente o resultado, mas o representante do cassino optou por não cooperar nem se comunicar conosco. Se recebermos uma resposta ou qualquer atualização no futuro, tenha certeza de que reabriremos o caso imediatamente e informaremos você sem demora.

Enquanto isso, se você recebeu seu reembolso, informe-nos.

Obrigado pela sua compreensão.