I have been a player there at cyberbingo for a very long time and was just informed they cannot due any of the payouts I request in Feb., March and April due to NY regulations, obviously new this year? I am no longer able to play there because of these new regulations , so I am told. This account have over $10,000 . They never sent the payouts I requested, so I have lost $20,000.00 in winning. Can this be true?
REABERTO: Cyberbingo - problema
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Última publicação
feito 6 horas atrás por
Colleen Ashline
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Sou jogador de Cyberbingo há muito tempo e acabei de ser informado de que eles não podem pagar nenhum dos pagamentos que solicitei em fevereiro, março e abril devido aos regulamentos de Nova York, obviamente novos este ano. Não posso mais jogar lá por causa desses novos regulamentos, segundo me disseram. Esta conta tem mais de US$ 10.000. Eles nunca enviaram os pagamentos que solicitei, então perdi US$ 20.000,00 em ganhos. Isso pode ser verdade?
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- respondido por
- njanjam
- na Jul 18, 25, 05:09:39 AM
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Moderador
1663
Hi Colleen Ashline,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members.
We are not sure what the issue is or which regulations you are referring to for this casino. Could you please share more details? Did you receive an email from the casino or any explanation? Is it possible that your country is now restricted from accessing the casino?
If you need our assistance, you can send us your casino username via private message, and we will reach out to the casino rep to inquire further about your case.
Olá Colleen Ashline ,
Obrigado por reservar um tempo para compartilhar sua experiência com os membros do LCB.
Não sabemos qual é o problema ou a quais regulamentos você se refere para este cassino. Você poderia nos dar mais detalhes? Você recebeu algum e-mail do cassino ou alguma explicação? É possível que seu país esteja com acesso restrito ao cassino?
Se precisar de nossa ajuda, você pode nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino para perguntar mais sobre seu caso.
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- respondido por
- njanjam
- na Jul 22, 25, 07:30:50 AM
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Moderador
1663
Hi Colleen Ashline,
Could you please let us know if you still need our assistance?
If you do, please send us your casino username via private message, and we will reach out to the casino rep to inquire further about your case.
Olá Colleen Ashline ,
Você poderia nos informar se ainda precisa de nossa ajuda?
Se fizer isso, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino para perguntar mais sobre seu caso.
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- respondido por
- njanjam
- na Jul 24, 25, 06:46:18 AM
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Moderador
1663
Hi Colleen Ashline,
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark this case as CLOSED due to the submitter's inactivity.
Olá Colleen Ashline ,
Como já se passaram 48 horas e não recebemos resposta do membro, marcaremos este caso como ENCERRADO devido à inatividade do remetente.
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- respondido por
- njanjam
- na Aug 08, 25, 05:46:46 AM
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Moderador
1663
Hi Colleen Ashline,
Thanks for sending your account details. We have forwarded them to the casino rep. Once they reply, we will let you know here on the thread.
Olá Colleen Ashline ,
Obrigado por enviar os dados da sua conta. Já os encaminhamos ao representante do cassino. Assim que eles responderem, informaremos você aqui no tópico.
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- respondido por
- JovanaV
- na Aug 12, 25, 08:10:42 AM
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Moderador
4762
Hello Colleen Ashline,
We still haven’t received a response from the casino rep regarding your case. Have there been any updates on your side?
Thank you.
Olá Colleen Ashline ,
Ainda não recebemos nenhuma resposta do representante do cassino sobre o seu caso. Vocês receberam alguma atualização?
Obrigado.
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- respondido por
- JovanaV
- na Aug 15, 25, 08:43:33 AM
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Moderador
4762
Hello Colleen Ashline,
Unfortunately, since we have never received a response from the casino regarding your case, we will have to close it due to the casino's unresponsiveness.
If they respond at any time, we will reopen the thread.
Thanks for your understanding.
Olá Colleen Ashline ,
Infelizmente, como nunca recebemos uma resposta do cassino sobre seu caso, teremos que fechá-lo devido à falta de resposta do cassino.
Se eles responderem a qualquer momento, reabriremos o tópico.
Obrigado pela sua compreensão.
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- respondido por
- njanjam
- na Aug 21, 25, 03:58:13 AM
-
Moderador
1663
Hello Colleen Ashline,
We received an answer from the rep saying that, in line with legal obligations, the casino had to apply geolocation-based restrictions and refund your most recent deposits in full. They also added: We acknowledge the player’s concerns and respectfully reiterate that the restrictions were carried out solely to ensure full compliance with relevant legislation.
The casino did everything they could, but due to regulations, they were only able to refund your deposit. Unfortunately, these are legal obligations and we can’t do anything about it.
We will mark this complaint as RESOLVED
Olá Colleen Ashline ,
Recebemos uma resposta do representante informando que, em conformidade com as obrigações legais, o cassino teve que aplicar restrições baseadas em geolocalização e reembolsar integralmente seus depósitos mais recentes. Eles também acrescentaram: Reconhecemos as preocupações do jogador e reiteramos respeitosamente que as restrições foram aplicadas exclusivamente para garantir o total cumprimento da legislação aplicável.
O cassino fez tudo o que pôde, mas, devido aos regulamentos, só conseguiu reembolsar o seu depósito. Infelizmente, essas são obrigações legais e não podemos fazer nada a respeito.
Marcaremos esta reclamação como RESOLVIDA
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I have yet to receive the deposit refund.
Ainda não recebi o reembolso do depósito.
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- respondido por
- njanjam
- na Aug 25, 25, 02:40:42 AM
-
Moderador
1663
Hello Colleen Ashline,
The rep informed us that your deposit was refunded and that you were kept informed about the whole process.
Could you please check your account or payment method?
Olá Colleen Ashline ,
O representante nos informou que seu depósito foi reembolsado e que você foi mantido informado sobre todo o processo.
Você poderia verificar sua conta ou método de pagamento?
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I never received any refund and have not been notified about anything. Tell me where I cand find my refund. It was not credited to my credit card or sent to me by mail.
Nunca recebi nenhum reembolso e não fui notificado de nada. Diga-me onde posso encontrar meu reembolso. Ele não foi creditado no meu cartão de crédito nem enviado pelo correio.
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Yes, they informed me I would get a refund on my deposits, but I have not received.
Sim, eles me informaram que eu receberia um reembolso dos meus depósitos, mas não recebi.
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- respondido por
- njanjam
- na Aug 27, 25, 04:10:38 AM
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Moderador
1663
obrigado por essa publicação de:
Hi Colleen Ashline,
Thank you for informing us. We reopened your complaint.
We forward your response to the casino rep, and they are checking your account.
Keep you posted here on this thread.
Olá Colleen Ashline ,
Obrigado por nos informar. Reabrimos sua reclamação.
Encaminharemos sua resposta ao representante do cassino, e eles verificarão sua conta.
Mantenha você informado aqui neste tópico.
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- respondido por
- njanjam
- na Sep 03, 25, 05:06:32 AM
-
Moderador
1663
obrigado por essa publicação de:
Hi Colleen Ashline,
Thank you for your patience. We recived an answer from the casino rep stating:
Please know that we are actively reviewing this matter, and once all the necessary information is in place, both LCB and the player will be promptly updated.
We understand that you have been waiting for a long time, but unfortunately, we cannot influence how long it takes for them to resolve your case. However, we are sure that you will be informed both by us and the casino as soon as there is an update.
Thank you.
Olá Colleen Ashline ,
Agradecemos a sua paciência. Recebemos uma resposta do representante do cassino dizendo:
Saiba que estamos analisando ativamente esse assunto e, assim que todas as informações necessárias estiverem disponíveis, tanto a LCB quanto o jogador serão prontamente atualizados.
Entendemos que você está esperando há muito tempo, mas infelizmente não podemos influenciar o tempo que eles levarão para resolver o seu caso. No entanto, temos certeza de que você será informado por nós e pelo cassino assim que houver uma atualização.
Obrigado.
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- respondido por
- Anchi
- na Sep 09, 25, 02:56:21 PM
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Administrador
14154
Hello Colleen Ashline,
We are still waiting to receive an update from the casino and will keep you informed as soon as we receive any news.
Olá Colleen Ashline,
Ainda estamos aguardando uma atualização do cassino e manteremos você informado assim que tivermos alguma novidade.
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- respondido por
- njanjam
- na Sep 11, 25, 05:41:29 AM
-
Moderador
1663
Hi Colleen Ashline,
Could you please let us know if there are any updates regarding your case?
Olá Colleen Ashline ,
Você poderia nos informar se há alguma atualização sobre seu caso?
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- respondido por
- njanjam
- na Sep 15, 25, 10:46:50 AM
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Moderador
1663
Hi Colleen Ashline,
Could you please let us know if there are any updates? We would like to know whether your issue has been resolved, and if you managed to get in touch with the casino
Olá Colleen Ashline ,
Você poderia nos informar se houver alguma atualização? Gostaríamos de saber se o seu problema foi resolvido e se você conseguiu entrar em contato com o cassino.
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Resposta Rápida
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