FECHADO: A Dama NV bloqueia minhas contas sem motivo!

Olá, caros jogadores e administração do fórum, gostaria de compartilhar o problema do grupo de cassinos DAMA NV, já que não vejo outra saída, e no futuro, para que os jogadores saibam sobre esse problema! O problema é que, em 2015-18, comecei a jogar em cassinos online e, como qualquer novato, não li as regras e condições dos sites de cassino. Acontece que, por engano, abri várias contas no Joocasino e no Bitstarz ao mesmo tempo (os caras entenderam tudo e eu jogo lá há 6 anos sem problemas e sem saques!) em meu nome em momentos diferentes. Admito meu erro, faço isso há muito tempo, jogo com responsabilidade e sempre verifico minhas contas desde o momento do registro para que não haja problemas, e não funcionou aqui de acordo com a administração do cassino, que, pelo que entendi, é a mesma para todos. Recentemente, voltei ao cassino Joo, já que a conta foi aberta há bastante tempo, no mesmo local do meu antigo cadastro (ainda não tenho cadastro permanente; em caso de saque e solicitação de atualização dos dados atuais, também enviaria novos documentos, já que o endereço antigo não estava mais lá). Enviei todos os documentos e pedi para alterar o endereço antigo na conta. Por muito tempo, eles ficaram indignados e perguntaram por que você quer alterar o endereço no seu perfil. Depois de pensar muito, pediram que eu enviasse um documento confirmando meu endereço antigo no meu perfil. Enviei e, um dia depois, recebi uma carta sobre o bloqueio da minha conta. Ok, quebrei algo no JOO, mas em novos cassinos desta rede também recebi cartas, do Rooli e do Rooster Bet, mas nelas não consegui quebrar nada, e em nenhum novo deste grupo! Também enviei todos os documentos após o cadastro para verificação. Ajudem-me a entrar em contato com a administração ou os representantes deste cassino, porque gosto muito dos grupos de cassino deles e quero jogar neles o tempo todo! Tudo isso estragou um pouco minha opinião sobre eles, já que cada cassino é diferente, com suas próprias regras e condições. Como eles podem bloquear minhas contas em cassinos diferentes, onde sou verificado, consegui fazer depósitos e saques, não infringi nenhuma regra e joguei com responsabilidade? Escrevi para eles sempre que possível, me digam o motivo do bloqueio!? A resposta é a mesma: é a Administração! Isso é possível? Também fornecerei todas as capturas de tela.
Ajude-me a parar com a ''administração'', tenho medo de que haja bloqueios naqueles em que jogo ativamente há muito tempo, ou no futuro, se eu conseguir ganhar uma grande quantia, eles encontrarão esse motivo e não me pagarão e devolverão meu depósito.
ps: Para que você entenda, no meu grupo só existe uma conta em todos os lugares, verificada, e já houve depósitos e saques! Se necessário, posso listá-los também.

Olá Anna1977 ,

Só para ter certeza, você gostaria que o ajudássemos e entrássemos em contato com os representantes dos cassinos Joo, Rooster e Rooli para verificar por que eles fecharam suas contas?

Se for esse o caso, envie-nos seus nomes de usuário de cassino para todas as marcas por mensagem privada e tentaremos entrar em contato com os representantes do cassino e perguntar sobre sua situação.

Olá, queridos! Sim, gostaria de explicar o motivo do bloqueio nestes dois cassinos, Rooli e Rooster Bet, pois se as regras forem quebradas em um dos cassinos deste grupo, eles podem bloquear todas as outras contas em todos os outros desta grade. Não está claro por que as regras e condições de uso são escritas separadamente em cada site. Afinal, não se trata apenas do nome "outros", mas também de bônus em geral, política de bônus, métodos disponíveis de depósito e saque. Não estou certo? Que eles registrem pelo menos uma violação nestes dois. Eles poderiam simplesmente bloquear meu acesso ao Ju e a todos os outros, mas o que estão fazendo não é normal, eu acho!

Obrigado por enviar suas credenciais, Anna1977 . Assim que recebermos uma resposta dos representantes do cassino, informaremos você sobre este tópico.

Olá Anna1977 ,

O representante do Rooli Casino respondeu afirmando que o encerramento da sua conta não está relacionado a nenhum encerramento em outros cassinos.

No entanto, eles se reservam o direito de recusar o serviço a qualquer jogador sem fornecer um motivo específico, e sua decisão é considerada final.

Assim que recebermos atualizações do representante do Roosterbet Casino, informaremos você neste tópico.

Eles simplesmente não podem bloquear o acesso) A menos, é claro, que tenham parado de aceitar jogadores ou rublos como moeda, tenho certeza, porque depois do Joo Casino, imediatamente do Rooli e depois do Rooster Bet, onde consegui verificar antes de fechar e joguei por mais de vários meses. Lá consegui fazer um depósito. E na sua opinião, é normal quando você pergunta a eles se por e-mail ou chat online - a resposta é a mesma - a administração decidiu assim, não podemos ajudar, por qual motivo? Não há motivo, eles só queriam pegá-lo e fechá-lo sem motivo! Para que você entenda, esses são três cassinos diferentes, até mesmo o proprietário do outro é Friolion Ltd. e Strukin Ltd., e eles estão no mesmo grupo Dama NV. Quero que você os entenda desde o momento em que eram chamados de Direx NV.

Também esqueci de dizer que, nas capturas de tela que anexei, a mesma pessoa chamada Megan é responsável pelo encerramento das contas do Rooli e do Rooster Bet Casino. As respostas vieram logo em seguida. E, como você pode ver, a própria Rooster Bet queria me devolver o depósito perdido, embora a princípio eu tenha levantado o saldo normalmente, mas depois a empolgação tomou conta.)) Mas já se passaram dois dias desde que enviei o endereço da carteira TRX, que eles já tinham, e uma tela carregada sobre o depósito feito a partir dela.

Olá Anna1977 ,

Embora seja uma pena que isso tenha acontecido com você, o Cassino tem o direito de fechar qualquer conta sem aviso prévio ou notificação posterior, especialmente se não houver dinheiro depositado ou devido.

Sim, por qual motivo? Cometi um erro em outro. São cassinos diferentes. Alguém vai me provar o contrário? Acontece que, se você cometer um erro por ignorância em um cassino de um grupo geral, você será automaticamente colocado na lista negra de todos os outros, mesmo aqueles em que joga ativamente, são verificados e sem nenhuma violação. Por favor, veja a captura de tela do Rooli. Só consegui visitá-lo por alguns dias e, ao mesmo tempo, consegui enviar documentos. Eles já confirmaram alguns deles...

Olá Anna1977 ,

Entendemos sua frustração, mas como a decisão do Rooli Casino é final, não há mais nada que possamos fazer para ajudá-lo.

Assim que recebermos uma resposta do representante da Roosterbet, informaremos você sobre este tópico.

Eu só queria que eles ligassem os indicadores para essa atenção, não quero perder o acesso aos sites, não sei de quem virá a próxima carta e para quê...

Olá Anna1977 ,

Gostaríamos de informar que um lembrete foi enviado ao representante da Roosterbet, pois ainda não recebemos uma resposta. Atualizaremos você sobre este tópico assim que recebermos uma resposta.

Olá Anna1977 ,

Ao analisar sua conta, o representante da Roosterbet nos informou que ela foi encerrada pela Seção 9 dos Termos e Condições.

Essa seção descreve o direito do Cassino de fechar a conta de um jogador a seu exclusivo critério, sem a obrigação de fornecer um motivo ou aviso prévio.

Considerando que o cassino não tem nenhuma obrigação financeira com você, eles não reabrirão a conta e sua decisão é final.

Dito isso, somos obrigados a encerrar esta reclamação, pois não podemos ajudá-lo mais.