At first I really liked this casino until I played a free spin no deposit bonus which I wagered and had 140€ in my balance the max withdrawal for a no deposit bonus is 50€ which I understand so my balance was adjusted to 50€ so I made a small deposit and continued playing and tried to cash out at 100€ and again it was adjusted to 50€ because apparantly it does not matter that you have wagered the original bonus and since done a deposit until you withdraw the 50 the will keep confiscating winnings over that amount, I'm very annoyed with that nonsense and I play at the sister casino play.casino at least four days of every week but that will no longer be happening
RESOLVIDO - Cassino Dasist
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zuga
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- Gambinobit
- na Jan 21, 17, 04:29:35 PM
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Membro Heroi
713
obrigado por essa publicação de:
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Tradução 
traduzido com 
No começo eu realmente gostei deste cassino até que eu joguei um bônus de giro grátis sem depósito que eu apostei e tinha 140€ no meu saldo, o saque máximo para um bônus sem depósito é 50€, o que eu entendo, então meu saldo foi ajustado para 50€, então eu fiz um pequeno depósito e continuei jogando e tentei sacar 100€ e novamente foi ajustado para 50€ porque aparentemente não importa que você tenha apostado o bônus original e desde então feito um depósito até você sacar os 50, eles continuarão confiscando ganhos acima desse valor, estou muito irritado com esse absurdo e jogo no cassino irmão play.casino pelo menos quatro dias por semana, mas isso não vai mais acontecer
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HI Cnichas,
We have notifired the rep of your complaint. Please private message me your username.
Olá Cnichas,
Notificamos o representante sobre sua reclamação. Por favor, envie-me seu nome de usuário por mensagem privada.
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- respondido por
- Gambinobit
- na Jan 21, 17, 07:05:11 PM
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Membro Heroi
713
Melcb wrote:
HI Cnichas,
We have notifired the rep of your complaint. Please private message me your username.
Thx Melc , I just pm'd you the details now
Melcb escreveu:Olá Cnichas,
Notificamos o representante sobre sua reclamação. Por favor, envie-me seu nome de usuário por mensagem privada.
Valeu Melc, acabei de te mandar os detalhes agora
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- bartek82
- na Jan 22, 17, 08:12:44 PM
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Novato
5
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- Das_ist_Casino
- na Jan 23, 17, 03:20:59 AM
-
Representante do Casino
27
obrigado por essa publicação de:
Hello Cnichas,
according our rules the maximum withdrawal limit for winnings from "free spin" without deposit is limited to 50 Euro or equivalent currency or 0.15 BTC. Remaining balance will be removed. https://www.dasistcasino.com/bonus-terms
After winnings you have to withdraw money because your total win was from no deposit freespins. As to deposit it has been returned to your account and you lost it.Best regards,
Das ist Casino Team
Olá Cnichas,
De acordo com nossas regras, o limite máximo de saque para ganhos de "rodadas grátis" sem depósito é de 50 euros ou moeda equivalente ou 0,15 BTC. O saldo restante será debitado. https://www.dasistcasino.com/bonus-terms
Após os ganhos, você precisa sacar o dinheiro, pois o total ganho foi proveniente de giros grátis sem depósito. Quanto ao depósito, ele foi devolvido à sua conta e você o perdeu.Atenciosamente,
Esta é a equipe do cassino
-
Banido
- respondido por
- Gambinobit
- na Jan 23, 17, 03:40:52 AM
-
Membro Heroi
713
obrigado por essa publicação de:
Das_ist_Casino wrote:
Hello Cnichas,
according our rules the maximum withdrawal limit for winnings from "free spin" without deposit is limited to 50 Euro or equivalent currency or 0.15 BTC. Remaining balance will be removed. https://www.dasistcasino.com/bonus-terms
After winnings you have to withdraw money because your total win was from no deposit freespins. As to deposit it has been returned to your account and you lost it.Thx for the reply but please take a closer look at the activity on the account ,
you will see I requested a payout for 140€ which got rejected and my balance was adjusted to 50€ which is fine I understand that , I had 50€ after excess winnings were removed , I deposited into my account and then played reel rush and took my balance up to 100€ and then requested a payout for 92€ which was the result of play from my 50€ with my 5€ deposit all reel cash and not bonus money as my first withdrawal got rejected and the my balance whent from 140€ to 50€ so there is no more bonus , I deposit to boost my now real balance and win another 45€ , request a payout and I get rejected again with 100% real cash no bonus attached, u have the live chat saved from your cs stating that even though my balance was adjusted the first time with the total of 50 as real cash and despite my real money deposit giving me a real cash Balnce of 55€ with no bonus tied up it pure real cash , because I did not withdraw it and redeposit the real cash I have my winnings earned from real cash with no bonus wagering requememts attached confiscated ????
I have never heard of such nonsense and to be honest it' can only be one of 2 things either your finance team was not aware they had already adjusted my winnings after the first attempt at a withdrawal and acedently adjusted my Balnce again on a second attempt after winning with my 5€ deposit combined my 50€ winnings which is human error or you simply don't want to payout
please check the activity carefully and you will see clearly that this is a huge error on your side
Das_ist_Casino escreveu:Olá Cnichas,
De acordo com nossas regras, o limite máximo de saque para ganhos de "rodadas grátis" sem depósito é de 50 euros ou moeda equivalente ou 0,15 BTC. O saldo restante será debitado. https://www.dasistcasino.com/bonus-terms
Após os ganhos, você precisa sacar o dinheiro, pois o total ganho foi proveniente de giros grátis sem depósito. Quanto ao depósito, ele foi devolvido à sua conta e você o perdeu.Obrigado pela resposta, mas por favor, dê uma olhada mais de perto na atividade da conta,
você verá que solicitei um pagamento de 140€ que foi rejeitado e meu saldo foi ajustado para 50€, o que é bom. Eu entendo isso, eu tinha 50€ depois que os ganhos excedentes foram removidos, depositei na minha conta e joguei reel rush e aumentei meu saldo para 100€ e então solicitei um pagamento de 92€, que foi o resultado do jogo dos meus 50€ com meu depósito de 5€ todo em dinheiro de rolo e não em dinheiro de bônus, pois meu primeiro saque foi rejeitado e meu saldo caiu de 140€ para 50€, então não há mais bônus, eu deposito para aumentar meu saldo real e ganhar outros 45€, solicito um pagamento e sou rejeitado novamente com 100% em dinheiro real, sem bônus anexado, você salvou o chat ao vivo do seu cs informando que, embora meu saldo tenha sido ajustado na primeira vez com o total de 50 como dinheiro real e apesar do meu depósito em dinheiro real me dar um saldo em dinheiro real de 55€ sem bônus, amarrou-o em dinheiro real puro, porque eu não o retirei e redepositar o dinheiro real. Tenho meus ganhos obtidos com dinheiro real, sem requisitos de apostas de bônus anexados, confiscados ????
Nunca ouvi falar de tal absurdo e, para ser honesto, só pode ser uma de duas coisas: ou sua equipe financeira não sabia que já havia ajustado meus ganhos após a primeira tentativa de saque e acidentalmente ajustou meu saldo novamente em uma segunda tentativa após ganhar com meu depósito de 5€ combinado com meus ganhos de 50€, o que é erro humano, ou você simplesmente não quer pagar.
por favor, verifique a atividade com cuidado e você verá claramente que este é um grande erro de sua parte
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Banido
- respondido por
- Gambinobit
- na Jan 23, 17, 04:30:32 AM
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Membro Heroi
713
I won 4.45 from the freespins completed wagering with a balance of 140 requested a payout but it was declinced and 50 was subtracted from the 140 which is fine as as the bonus was capped what i have now is a 50 that is real cash and the excess winnings have been subtracted by you already, I add another 5 , i have 55 now i continue to play and win some more and request another payout which is now 92 which you rejected and return 50 to my account but not the remaining 42 which was won with my real money not attached to your bonus
Ganhei 4,45 nas rodadas grátis concluídas, apostando com um saldo de 140, solicitei um pagamento, mas ele foi recusado e 50 foi subtraído dos 140, o que é bom, pois o bônus foi limitado, o que tenho agora é 50 em dinheiro real e os ganhos excedentes já foram subtraídos por você. Adicionei outros 5, agora tenho 55, continuo jogando e ganhando mais um pouco e solicito outro pagamento, que agora é 92, que você rejeitou e devolveu 50 para minha conta, mas não os 42 restantes, que foram ganhos com meu dinheiro real, não vinculados ao seu bônus.
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Banido
- respondido por
- Gambinobit
- na Jan 23, 17, 04:39:03 AM
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Membro Heroi
713
11. The maximum withdrawal limit for winnings from "free spin" without deposit is limited to 50 Euro or equivalent currency or 0.15 BTC. Remaining balance will be removed.
these are your terms which I understand and happily abided by but you had subtracted the ecess amount 90 euro and rewared me with 50 euro real cash which I won fair and square and which i boosted with a deposit of 5 euro to make 55 euro I continued to play and luck was on my side I won an additional 42 euro which you confiscated either by mistake or purpose
11. O limite máximo de saque para ganhos de "rodadas grátis" sem depósito é de 50 euros ou moeda equivalente ou 0,15 BTC. O saldo restante será debitado.
estes são os seus termos que eu entendo e cumpro com prazer, mas você subtraiu o valor excedente de 90 euros e me recompensou com 50 euros em dinheiro real, que ganhei de forma justa e honesta e que aumentei com um depósito de 5 euros para fazer 55 euros. Continuei jogando e a sorte estava do meu lado, ganhei mais 42 euros, que você confiscou por engano ou propositalmente.
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Banido
- respondido por
- Gambinobit
- na Jan 24, 17, 06:39:13 AM
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Membro Heroi
713
can a moderator please help me get the attention of the Dasist rep , they not responding to me private messages and clearly not interested in this thread , they not reading the complaint properly either because they appear to confused about the details as the dispute is about the 42€ owed to me not spins they credited my account with 50 spins but I am owed 42€
Um moderador pode me ajudar a chamar a atenção do representante da Dasist? Eles não estão respondendo às minhas mensagens privadas e claramente não estão interessados neste tópico. Eles também não leram a reclamação corretamente porque parecem confusos sobre os detalhes, já que a disputa é sobre os 42€ que me são devidos, não sobre giros. Eles creditaram minha conta com 50 giros, mas me devem 42€.
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- respondido por
- MelissaN
- na Jan 24, 17, 07:10:35 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
obrigado por essa publicação de:
Hi Cnichas,
We've already notified the rep to answer here. Hope they'll get back to us shortly.
Olá Cnichas,
Já notificamos o representante para responder aqui. Esperamos que ele nos responda em breve.
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- respondido por
- Das_ist_Casino
- na Jan 24, 17, 08:28:22 AM
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Representante do Casino
27
Dear player,
We double checked your profile and bets you placed. You won from no deposit freespins 86.04 EUR then you made a deposit of 3.98 EUR, and your total balance became 90.02. From this sum - 90.02 you started to place bets and all your win was not only from the deposit you made but also from the bonus, that is why your money was confiscated.Best regards,
Das ist Casino Team
Caro jogador,
Verificamos seu perfil e as apostas que você fez. Você ganhou 86,04 EUR em giros grátis sem depósito, depois fez um depósito de 3,98 EUR e seu saldo total chegou a 90,02. Desse valor (90,02), você começou a fazer apostas e todo o seu ganho não veio apenas do depósito, mas também do bônus. Por isso, seu dinheiro foi confiscado.Atenciosamente,
Esta é a equipe do cassino
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Banido
- respondido por
- Gambinobit
- na Jan 24, 17, 11:06:19 AM
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Membro Heroi
713
Das_ist_Casino wrote:
Dear player,
We double checked your profile and bets you placed. You won from no deposit freespins 86.04 EUR then you made a deposit of 3.98 EUR, and your total balance became 90.02. From this sum - 90.02 you started to place bets and all your win was not only from the deposit you made but also from the bonus, that is why your money was confiscated.Best regards,
Das ist Casino Team
!!!!!!I am going to frank!!! you are lying !!!! and clearly have not analized the activity!!! this is the what happend exatly
15 freespins played which i won 4.45 euro
i wagerd the 4.45 with a balance of 140 euro , requested a payout , your adjusted my balance to 50 euro which is correct , i deposted 5 euro , i now have 55 euro , i won 45 eruo , requested a payot for 92 euro with 8 euro left in my balcnce to play
!!!!!!!!Attention!!!!!
this is whre you need to analyze the account carefully
you for no reason rejected the withdrawal and adjustedmy balcnce back to 50 euro by confiscating the 42 euro, this cant be done to a real cash balance agian if there is no active bonus ,do you understand what actulally undrstand what took place ?or must i attach screenshots? what i assume happened is that upon the second payout request someone handling it did not know that it was adjusted already and guessed it was the fist attempt at withdrawing the wagerd bonud money but it was not , it had been adjusted from 140 to 50 then 5 added by my deposit won 42 of which you confiscated at the second withdrawal attemtpt which is an error
Das_ist_Casino escreveu:Caro jogador,
Verificamos seu perfil e as apostas que você fez. Você ganhou 86,04 EUR em giros grátis sem depósito, depois fez um depósito de 3,98 EUR e seu saldo total chegou a 90,02. Desse valor (90,02), você começou a fazer apostas e todo o seu ganho não veio apenas do depósito, mas também do bônus. Por isso, seu dinheiro foi confiscado.Atenciosamente,
Esta é a equipe do cassino
!!!!!!Vou ser franco!!! você está mentindo!!!! e claramente não analisou a atividade!!! foi exatamente isso que aconteceu
Joguei 15 rodadas grátis nas quais ganhei 4,45 euros
Apostei 4,45 com um saldo de 140 euros, solicitei um pagamento, você ajustou meu saldo para 50 euros, o que está correto, depositei 5 euros, agora tenho 55 euros, ganhei 45 euros, solicitei um pagamento de 92 euros com 8 euros restantes em meu saldo para jogar
!!!!!!!!Atenção!!!!!
é aqui que você precisa analisar a conta cuidadosamente
Você rejeitou o saque sem motivo e ajustou meu saldo de volta para 50 euros, confiscando os 42 euros. Isso não pode ser feito com um saldo em dinheiro real novamente se não houver bônus ativo. Você entendeu o que realmente aconteceu? Ou devo anexar capturas de tela? O que eu presumo que aconteceu é que, na segunda solicitação de pagamento, alguém que estava lidando com isso não sabia que já havia sido ajustado e imaginou que era a primeira tentativa de sacar o dinheiro do bônus apostado, mas não era. Ele havia sido ajustado de 140 para 50, depois 5 adicionados pelo meu depósito, 42 dos quais você confiscou na segunda tentativa de saque, o que é um erro.
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Banido
- respondido por
- Gambinobit
- na Jan 25, 17, 06:12:25 AM
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Membro Heroi
713
Hi Dasist Rep , have you seen the error yet ? Has it been corrected ? Can I have my 42€ now ?
Olá, representante da Dasist, você já viu o erro? Já foi corrigido? Posso receber meus 42€ agora?
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- respondido por
- MelissaN
- na Jan 30, 17, 06:28:02 AM
-
Membro Todo Poderoso
15546
We're still waiting for the casino rep to reply here. We've notified them again. Keep you posted.
Ainda estamos aguardando a resposta do representante do cassino. Já os notificamos novamente. Mantenha-se informado.
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- respondido por
- Das_ist_Casino
- na Jan 30, 17, 06:59:36 AM
-
Representante do Casino
27
obrigado por essa publicação de:
Hi Cnichas,
we sent you an email with comments On January 26, 2017, 10:25:52:
we checked your account one more time and we found out that your win was from no deposit bonus. because deposit has been made after win. Unfortunately, we don't return 42 EUR.
You can check it also in bets history.Best regards,
Das ist Casino Team
Olá Cnichas,
enviamos um e-mail com comentários em 26 de janeiro de 2017, 10:25:52:
Verificamos sua conta mais uma vez e descobrimos que seu ganho foi proveniente de um bônus sem depósito, pois o depósito foi feito após o ganho. Infelizmente, não devolvemos 42 EUR.
Você também pode conferir no histórico de apostas.Atenciosamente,
Esta é a equipe do cassino
-
Banido
- respondido por
- Gambinobit
- na Jan 30, 17, 09:07:54 AM
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Membro Heroi
713
We seem to agree to disagree but I'm not gonna waist anymore of my time.
Lesson learnt I guess
thx LCB you can close this thread as resolved
Parece que concordamos em discordar, mas não vou perder mais meu tempo.
Lição aprendida, eu acho
obrigado LCB, você pode fechar este tópico como resolvido
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Banido
- respondido por
- Gambinobit
- na Jan 31, 17, 02:45:34 AM
-
Membro Heroi
713
obrigado por essa publicação de:
The new manager of the Casino contacted me and we resolved the issue , this casino officially on my top ten list to play at
O novo gerente do cassino entrou em contato comigo e resolvemos o problema, este cassino está oficialmente na minha lista dos dez melhores para jogar
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- respondido por
- zuga
- na Jan 31, 17, 04:27:35 AM
-
Administrador
8404
obrigado por essa publicação de:
Resposta Rápida
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