NÃO RESOLVIDO: Retirada negociada - Casollo

Olá pessoal :)

Meu amigo BumSlotMan e o LCB livechat me encaminharam aqui para fazer uma reclamação.

Há mais de um mês, fiz um depósito de 25 euros no casollo.com e consegui sacar 4 mil. Fiz um pedido de saque de 2 mil, pois esse é o valor máximo diário.

Enviei os documentos KYC no dia seguinte, era 13-07-2020, e eles nem me responderam uma vez.

Também escrevi para info@casollo.com várias vezes e pedi ajuda com gaminglicensing, complaints@egamings.com e complaints@gaminglicences.com. Nenhuma resposta até agora.

O chat ao vivo deles sempre diz a mesma coisa: "Sou apenas do suporte técnico".

Meu nome de usuário no Casollo: muczi16

Olá muczi16,

Lamentamos. Já tivemos problemas semelhantes com esta marca e eles não responderam a nenhum dos nossos e-mails. Agradecemos por nos fornecer o seu nome de usuário do cassino. Tentaremos entrar em contato com eles sobre a sua reclamação. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Obrigado pela resposta rápida. Estou muito feliz por ter conhecido a comunidade LCB. Desejo-lhe tudo de bom e espero que continue torcendo por você.

Acabei de receber este e-mail. Isso é vida real?

esse

Olá muczi16,

Ainda não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre sua reclamação, então não sabemos o que está acontecendo. Continuaremos tentando entrar em contato com eles.

Certo. Avisarei você quando receber meu pagamento.

Olá muczi16,

Por favor, avise-nos se/quando você receber seu pagamento. Caso recebamos uma resposta, avisaremos você.

Claro.

Bom dia,

Recebi 1,3 mil na minha conta ecopayz à noite, os outros 700 serão enviados para o Skrill hoje.

Eu costumava depositar no Skrill há um ano, mas não é problema para mim receber lá.

Olá muczi16,

Que bom saber disso. Obrigado pela atualização! Por favor, nos avise quando receber os 700 pendentes.

Acabei de receber os 700.

Segundo 2k solicitado, vamos ver.

Ok, obrigado pela atualização muczi16!

Como é possível (e não me entenda mal... Muczi16, estou realmente muito feliz por você) que eles tenham dois casos muito, muito, muito óbvios com jogadores honestos pendentes há semanas? E resolver este em 24/48 horas...

Estou totalmente perdido...

Olá muczi16,

Você tem alguma novidade para nós? Você recebeu o pagamento pendente do Casollo?

Boa noite a todos,

Nenhuma notícia para o segundo pedido.

Ainda pendente.

Olá muczi16,

Ok, obrigado pela atualização. Adicionamos o Cassino Casollo à nossa lista de alertas. Por favor, nos avise quando/se você receber seu pagamento.

Bom dia a todos,

Meu segundo conjunto ainda está pendente.

Alguma notícia de vocês?

Olá muczi16,

Infelizmente, não recebemos nenhuma resposta do Casollo Casino sobre nenhuma reclamação em nosso fórum. Portanto, marcamos essas reclamações como Não Resolvidas e adicionamos o Casollo Casino à nossa lista de Avisos. Você pode ler mais sobre isso AQUI .

Entendo, mas para mim é bem interessante que no mesmo dia depois de registrar a reclamação aqui, eu receba uma resposta do escritório deles.

Olá muczi16,

Se você receber o pagamento deles, podemos considerar este caso resolvido. Se eles não pagarem, a resposta deles não significa nada. Por favor, nos avise se/quando receber o pagamento.

Claro que sim. Quando entrei em contato com eles, perguntei sobre meu segundo conjunto, mas não obtive resposta.

Bom dia a todos,

Infelizmente não recebi meu segundo pagamento e acho que não receberei.

Equipe LCB Você poderia perguntar mais uma vez sobre meu caso?

Acho que seu e-mail realmente me ajudou com meu primeiro pagamento.

Infelizmente, não há nada que possamos fazer por você, já que Casollo nunca respondeu aos nossos e-mails nem nos ajudou a resolver as reclamações dos jogadores. Por isso, adicionamos o caso à nossa lista de avisos.

Esperamos que você receba seu segundo pagamento. Por favor, nos mantenha informados.