RESOLVIDO: Duckdice.io - Sem problema de pagamento

I won on a bet playing the EZ marbles Vegas live game and did not receive my pay. 🎯 Your Prediction (left side under “Player”) 1️⃣ Blue 2️⃣ Yellow 3️⃣ White 4️⃣ Green 5️⃣ Red 🏁 Actual Result (under “Results”) 1️⃣ Yellow 2️⃣ Blue 3️⃣ White 4️⃣ Green 5️⃣ Red ✅ Position-by-Position Comparison Position You Picked Result Was Match? 1st Blue Yellow ❌ No 2nd Yellow Blue ❌ No 3rd White White ✅ Yes 4th Green Green ✅ Yes 5th Red Red ✅ Yes ✔️ You Actually Did Hit 3 Exact Positions You correctly matched: 3rd (White) 4th (Green) 5th (Red) That is 3 marbles finishing in the predicted position. 🤔 So Why Did It Pay $0? Based on this screenshot alone, this looks like it SHOULD qualify for a “Top 3 out of 5” win if the rule is truly: “You win if 3 marbles finish in your predicted position.” Because that condition is satisfied here. The first two being swapped should not matter if the bet type allows partial positional matches.

Quantia disputada : 106.6$

Casino: Duckdice.io

Caso #: 4004

Olá missiechik ,

Poderia confirmar se entrou em contacto com o apoio ao vivo do casino em relação a esta aposta e pediu esclarecimentos sobre se se qualifica como uma vitória? Em caso afirmativo, qual foi a resposta recebida?

Além disso, note que esta marca não está atualmente listada no nosso website, pelo que não temos contacto direto com o seu representante. No entanto, entraremos em contacto com os mesmos para solicitar esclarecimentos.

Por favor, acompanhe este tópico para receber atualizações.

Obrigado.

Veja as capturas de ecrã

Consulte os anexos.

Olá missiechik ,

Por favor, verifique a sua caixa de mensagens privadas, pois enviamos-lhe instruções sobre como fazer o upload de uma captura de ecrã.

Obrigado.

Olá missiechik ,

Gostaríamos de informar que entrámos em contacto com o casino a propósito do seu caso. Encaminhamos a sua captura de ecrã e solicitamos um esclarecimento detalhado das regras do jogo, bem como uma explicação sobre o motivo pelo qual a ronda em questão não foi creditada como vencedora.

Recebemos um retorno inicial da parte deles confirmando que irão analisar a questão com o fornecedor externo do jogo e entrarão em contacto assim que receberem uma resposta.

Informamos que, infelizmente, em casos que envolvam fornecedores externos, as respostas podem demorar um pouco mais. Esperamos receber esclarecimentos num prazo razoável. Entretanto, continuaremos a acompanhar o caso regularmente e a mantê-lo informado sobre qualquer novidade.

Solicitamos gentilmente que nos mantenha informados caso receba alguma atualização da sua parte.

Agradecemos a sua paciência.

Capturas de ecrã

Cara missiechik ,

O casino encaminhou-nos a resposta recebida do fornecedor do jogo, que confirmou que a ronda terminou com uma perda. Nenhum erro foi detetado durante a verificação.

Fornecedor: "A ronda terminou corretamente, a aposta do jogador foi na ordem perfeita 5 de 5 , como pode ser visto na sua captura de ecrã, onde apenas 3 foram acertados , o que não é suficiente para uma aposta na ordem perfeita."

Data e hora em UTC: 21/02/2026 16:22:16
Valor da aposta: 2,6 USD
Valor do prémio: 0 USD

Lamentamos que este não seja o resultado esperado. Infelizmente, com base na resposta recebida do fornecedor do jogo e nas capturas de ecrã fornecidas, teremos de considerar o Caso nº 4004 encerrado e resolvido da nossa parte.

Agradecemos a sua compreensão.

Cara missiechik ,

Caso tenha uma captura de ecrã que mostre que a aposta foi feita em 3 de 5 (em vez de Ordem Perfeita 5 de 5), sinta-se à vontade para a partilhar connosco para que possamos analisá-la melhor e encaminhá-la para o casino.

No entanto, se não houver uma captura de ecrã comprovativa disponível, o casino basear-se-á no relatório oficial fornecido pelo fornecedor do jogo, que afirma claramente que a aposta realizada foi em Ordem Perfeita 5 de 5 e que apenas 3 foram acertadas, o que não é suficiente para uma vitória neste tipo de apostas.

Nesse caso, infelizmente, não haveria mais motivos para prosseguirmos com o assunto.

Agradecemos a sua compreensão.