I have deposited with ElegantSpins in the past and they send me free spins sometimes. About 2 weeks ago I received free spins or a chip, not sure which. After satisfying the playthrough reqs, I attempted to withdraw $50 bc I mistakenly believed I had already completed verification. When I did not get my funds, I contacted support to enquire about the verification process. Support said it takes 24 hours once docs are submitted. I then submitted my docs to get verified. 5 days go by and I have not heard anything so I log in and contact support. Support instructs me to resubmit my docs and I do. It takes another week but I do get verified. I return to elegant to withdraw my $50 only to find my balance is now $0.
I messaged elegant 4 or 5 days ago. I have received a response. I want to reiterate that I am a depositing player. Playthrough requirements were met and I completed verification.
username is miz***
thank you
Já fiz depósitos com a ElegantSpins no passado e eles me enviam giros grátis às vezes. Há cerca de 2 semanas, recebi giros grátis ou um chip, não sei qual. Após atender aos requisitos de jogo, tentei sacar US$ 50 porque, erroneamente, acreditei que já havia concluído a verificação. Como não recebi meus fundos, entrei em contato com o suporte para perguntar sobre o processo de verificação. O suporte disse que leva 24 horas após o envio dos documentos. Em seguida, enviei meus documentos para verificação. Passaram-se 5 dias e não recebi nenhuma resposta, então entrei em contato com o suporte. O suporte me instruiu a reenviar meus documentos, e eu o fiz. Demorou mais uma semana, mas fui verificado. Voltei à Elegant para sacar meus US$ 50 e descobri que meu saldo agora era de US$ 0.
Enviei uma mensagem para a Elegant há 4 ou 5 dias. Recebi uma resposta. Gostaria de reiterar que sou um jogador depositante. Os requisitos de jogo foram atendidos e concluí a verificação.
o nome de usuário é miz***
obrigado
Tradução 
