Would not honor my withdrawal for $209 they said I had multiple accounts (I do not) so they took all the$ almost $280 and put ny account at zero. Scam casino, the games suck any way.
Quantia disputada : 209$
Casino: ElegantSpins
Caso #: 3908
ENCERRADO: [Devido à falta de resposta do casino]: ElegantSpins - Sem problemas com o pagamento
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Última publicação
feito 8 meses atrás por
njanjam
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Submeter via formulário de conformidade da LCBNão honraram o meu pedido de levantamento de 209 dólares, alegando que tinha várias contas (o que não é verdade). Assim, levaram todo o meu dinheiro, quase 280 dólares, e zeraram a minha conta. Casino fraudulento, os jogos são péssimos.
Quantia disputada : 209$
Casino: ElegantSpins
Caso #: 3908
-
- respondido por
- njanjam
- na Jan 20, 26, 04:43:54 AM
-
Moderador
4505
Hi heather nugent,
Please note that this casino is on our warning list and has previously failed to resolve submitted complaints:
ElegantSpins Casino has been placed on LCB’s Warning List due to numerous player complaints, mostly related to denied withdrawals and delayed payments. Despite our team’s repeated attempts to get in touch with them, the casino has failed to participate in the resolution of any submitted complaints.
Therefore, we cannot say with certainty that they will take part in resolving this case either, especially since it involves personal information that led to your account being closed (multiple accounts). However, we will still try to contact them and do our best to assist you.
Could you please share with us more information regarding your case:
- Is your account verified?
- Is this your first withdrawal at Elegant Spins Casino?
- Did you redeem any bonus?
- Do you still have access to your account?
It would be helpful if you could provide as much evidence as possible via private message, such as screenshots of your live chat conversations or any emails you received from the casino.
Olá Heather Nugent ,
Atenção: este casino está na nossa lista de alerta e já falhou a resolução de reclamações enviadas anteriormente.
O ElegantSpins Casino foi incluído na Lista de Alerta da LCB devido a inúmeras queixas de jogadores, principalmente relacionadas com levantamentos negados e pagamentos atrasados. Apesar das repetidas tentativas da nossa equipa para contactar o casino, este não participou na resolução de nenhuma das reclamações apresentadas.
Assim, não podemos afirmar com certeza que participarão na resolução deste caso, especialmente porque envolve informações pessoais que levaram ao encerramento da sua conta (várias contas). No entanto, ainda assim tentaremos contactá-los e faremos o possível para o(a) ajudar.
Poderia, por favor, partilhar connosco mais informações sobre o seu caso?
- A sua conta está verificada?
- Este é o seu primeiro levantamento no Elegant Spins Casino?
- Resgatou algum bónus?
- Ainda tem acesso à sua conta?
Seria útil se pudesse fornecer o máximo de provas possível por mensagem privada , como capturas de ecrã das suas conversas no chat ao vivo ou quaisquer e-mails que tenha recebido do casino.
-
- respondido por
- njanjam
- na Jan 22, 26, 07:05:43 AM
-
Moderador
4505
Hi heather nugent,
Could you please let us know if you still need our assistance? If you do, please provide us with more information about your case so we can try to assist you more accurately
Olá Heather Nugent ,
Poderia informar-nos se ainda necessita da nossa ajuda? Caso necessite, por favor, forneça mais informações sobre o seu caso para que possamos ajudá-lo(a) com mais precisão?
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- respondido por
- njanjam
- na Jan 26, 26, 07:03:44 AM
-
Moderador
4505
Hi heather nugent,
Since we have not received a response from the casino regarding your case, nor any update from you, we will mark complaint #3908 as CLOSED.
Thank you for your understanding.
Olá Heather Nugent ,
Como não recebemos resposta do casino em relação ao seu caso, nem qualquer atualização da sua parte, consideraremos a reclamação nº 3908 como ENCERRADA.
Agradecemos a sua compreensão.
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