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I made a clean deposit and was told I can only cash out 2x my deposit amount which was $24 due to playing a table game yet their terms state and I quote "Winnings from non-slot games are eligible for withdrawal up to a maximum of twice the initial deposit amount" it says nothing about slot winnings and btw I won $8 on the table game
Quantia disputada : 1357$
Casino: ElegantSpins
Caso #: 4372
Fiz um depósito limpo e disseram-me que só poderia levantar o dobro do valor depositado, que foi de 24 dólares, por ter jogado num jogo de mesa. No entanto, os termos dos mesmos afirmam, e cito: "Os ganhos de jogos que não sejam slot machines podem ser levantados até um máximo de duas vezes o valor do depósito inicial." Não há qualquer menção a ganhos em slot machines. Aliás, ganhei 8 dólares no jogo de mesa.
Quantia disputada : 1357$
Casino: ElegantSpins
Caso #: 4372
Moderador
620
Hello Fabio919,
Thank you for sharing your experience with our members.
ElegantSpins Casino has been placed on LCB’s Warning List due to numerous player complaints, mostly related to denied withdrawals and delayed payments. Despite our team’s repeated attempts to get in touch with them, the casino has failed to participate in the resolution of any submitted complaints.
While the majority of casinos are open to cooperation and communication is usually efficient and constructive, there are cases where certain casinos choose not to cooperate or fail to respond despite repeated attempts.
In this situation, we are very sorry, but our hands are tied. Without any communication from the casino, there is unfortunately nothing further we can do to assist you.
After conducting our own review, we decided to place this brand under a warning status in order to inform and protect our members. You can read all the details on the casino's review page, found HERE.
Our advice when choosing a site is to always make sure the platform operates legally in your country and to carefully review the game selection, terms, and overall reputation beforehand.
We truly regret that we cannot help further in this case and appreciate your understanding.
Olá Fabio919 ,
Agradecemos por partilhar a sua experiência com os nossos membros.
O ElegantSpins Casino foi incluído na Lista de Alerta da LCB devido a inúmeras queixas de jogadores, principalmente relacionadas com levantamentos negados e pagamentos atrasados. Apesar das repetidas tentativas da nossa equipa para contactar o casino, este não participou na resolução de nenhuma das reclamações apresentadas.
Embora a maioria dos casinos esteja aberta à cooperação e a comunicação seja geralmente eficiente e construtiva, existem casos em que certos casinos optam por não cooperar ou não respondem, apesar das repetidas tentativas.
Nesta situação, lamentamos muito, mas não podemos fazer nada. Sem qualquer comunicação por parte do casino, infelizmente não há mais nada que possamos fazer para o ajudar.
Após realizarmos a nossa própria análise, decidimos colocar esta marca sob o estado de alerta para informar e proteger os nossos membros. Pode ler todos os detalhes na página de avaliação do casino, que pode ser encontrada AQUI .
Ao escolher um website, a nossa recomendação é sempre verificar se a plataforma opera legalmente no seu país e analisar cuidadosamente a seleção de jogos, os termos e a reputação geral com antecedência.
Lamentamos sinceramente não poder ajudar mais neste caso e agradecemos a sua compreensão.
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