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I played with a bonus meet the playthrough. Places a withdrawal on Sept 19th for 1,000. Since then I have not received my withdrawal. They say they pay in 24hours. Every rime i talk to live chat the tell me i will receive in some hours and never receive the withdrawal. They also say it's under review but on the withdrawal page it says confirmed. Please help me get my 1,000 withdrawal. 25252 transaction id
Quantia disputada : 1000$
Casino: ElegantSpins
Caso #: 3598
Joguei com um bônus que correspondia ao valor do jogo. Fiz um saque no dia 19 de setembro no valor de 1.000. Desde então, não recebi meu saque. Dizem que pagam em 24 horas. Sempre que falo com o chat ao vivo, eles me dizem que receberei em algumas horas, mas nunca recebem o saque. Eles também dizem que está em análise, mas na página de saque diz "confirmado". Por favor, me ajudem a sacar meus 1.000. ID da transação: 25252
Quantia disputada : 1000$
Casino: ElegantSpins
Caso #: 3598
Moderador
5071
Hello Sha000,
Please note that ElegantSpins Casino has been placed on LCB’s Warning List due to numerous player complaints, mostly related to denied withdrawals and delayed payments. Despite our team’s repeated attempts to get in touch with them, the casino has failed to participate in the resolution of any submitted complaints.
Currently, we do not have direct contact with a representative from the casino, and they have not previously participated in resolving player complaints.
That said, we will still attempt to reach out to them and hopefully, this time there will be some cooperation from their side so we can assist you further.
We’ll keep you updated if we receive any response.
Olá Sha000 ,
Observe que o ElegantSpins Casino foi colocado na Lista de Alerta da LCB devido a inúmeras reclamações de jogadores, a maioria relacionadas a saques negados e pagamentos atrasados. Apesar das repetidas tentativas de contato da nossa equipe, o cassino não participou da resolução de nenhuma reclamação apresentada.
Atualmente, não temos contato direto com um representante do cassino, e eles não participaram anteriormente da resolução de reclamações de jogadores.
Dito isso, continuaremos tentando entrar em contato com eles e esperamos que, desta vez, haja alguma cooperação da parte deles para que possamos ajudar você ainda mais.
Manteremos você atualizado caso recebamos alguma resposta.
Moderador
5071
Moderador
5071
Moderador
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Since we haven't heard back from the member, we will close Case #3598 due to the submitter's inactivity.
Como não recebemos resposta do membro, encerraremos o Caso nº 3598 devido à inatividade do remetente.
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