RESOLVIDO: [SLOTS ETERNOS] Ajuda com pagamento

Boa tarde!
Realizei os procedimentos solicitados pelo cassino, mas ele está me pedindo uma foto em frente à minha casa...
Eu tiraria sem problemas, mesmo achando absurdo, mas estou viajando e só volto para minha cidade no ano que vem. Já enviei outro comprovante de residência junto com uma selfie minha segurando o documento. O cassino continua sem a menor intenção de me ajudar. Venho a este fórum pedir ajuda com isso. 

atualização, agora eu também quero filmar, a coisa mais bizarra que já vi um cassino pedir.

Olá rosaliamm ,

Primeiramente, bem-vindos ao LCB.

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino para perguntar sobre isso.

Obrigado.

Obrigado pela recepção. Login enviado para a caixa de entrada.

Obrigada, rosaliamm . Entramos em contato com o representante do cassino e avisaremos assim que tivermos uma resposta.

nenhuma resposta do cassino?

Olá rosaliamm ,

Observe que, devido ao fim de semana, pode haver um atraso nas respostas do representante do cassino. Enviamos outro lembrete e informaremos assim que tivermos uma resposta.

Obrigado pela sua paciência.

..........

Olá rosaliamm ,

Entramos em contato com o representante do cassino novamente sobre sua reclamação. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Obrigado pela sua paciência.

Olá rosaliamm,

Espero que você esteja bem e seguro.

Observe que entramos em contato com a Equipe de Suporte e fomos informados sobre o conjunto atual de circunstâncias.

Como a verificação cruzada da documentação fornecida não confirmou a validade da mesma, o caso foi encaminhado à nossa Equipe de Fraudes, que solicitou um processo detalhado de verificação da conta para concluir o procedimento com sucesso. A equipe indicou quais arquivos serão necessários para que a investigação prossiga em tempo hábil.

- https://eternalslots.com/terms
(e) Caso constatemos que você tentou trapacear ou fraudar nosso software, ou que compartilhou informações falsas sobre nossas operações, poderemos encerrar sua conta. O mesmo se aplica aos casos em que um jogador tenta explorar indevidamente a promoção oferecida por nós.

Obrigado pela sua compreensão em relação a este assunto.


Atenciosamente,
Mário L.
Equipe Eternal Slots

Caro amigo, não há informações cruzadas na minha conta e, como já lhe informei no suporte ou mesmo aqui no fórum, estou à disposição para enviar outro comprovante de residência, caso seja caro, o vídeo que você está solicitando, além de não poder fazê-lo porque estou viajando. A forma como vejo o problema sendo resolvido é que eu possa autenticá-lo em um cartório para demonstrar a veracidade do documento para você.
Como mencionei, atualmente estou em outros países e não tenho planos de retornar à Itália agora.

Querida rosaliamm ,

O representante do cassino nos forneceu provas da invalidade dos documentos que você enviou. Neste caso, não poderemos prosseguir com o seu atendimento até que você envie os documentos válidos e solicitados à equipe para dar continuidade ao processo de verificação.

Obrigado pela sua compreensão.

Como ainda não recebemos resposta do membro, temos uma resposta do representante do cassino e consideraremos este caso RESOLVIDO.

Já tentei enviar 2 provas que estou disponível para resolver autenticando em cartório atestando a veracidade do documento. O cassino não quer resolver e eu não vou me estressar por 100 dólares, esse será um cassino que não recomendo a ninguém

Querida rosaliamm,

Nosso objetivo é sempre ajudar, mas em casos como esse não há muito que possa ser feito.

Obrigado pela sua compreensão.