Hello dear LCB community. I would like to clarify with you whether my winnings of $100 were taken away from me fairly.
I made an account on 9.2.2024, passed verification without any problems. And with the promo code LCB77, I wagered the wager and the available $100 was ready on the account. I made a deposit confirming, and ordered a payment. Next, I activated the 3rd promo, and on the 4th promo MAGIC200, I wagered the bonus again and ordered a payout of $100. But before withdrawing, I contacted support and asked if I needed to make a deposit again, I was told that it was not necessary, you had already done it, I ordered a payout and received a zeroing of the entire balance. How to understand it, how the system works. You make a deposit, they reset and say that there was a mix account, you do not make a deposit, they reset and say that you needed a deposit. According to the rules, I received $100 on the 5th promo code, without violating the rules, the use of promo is unlikely without a deposit, I ask you to figure it out fairly, it's a shame that this system is not clear at all. Thank you for your attention.
If you need additional materials, screenshots, correspondence, I can provide saved ones if possible.
Username in casino - Nik*** Date of voided winnings: 9.3.2024
Olá, querida comunidade LCB. Gostaria de esclarecer se meus ganhos de US$ 100 foram retirados de mim de forma justa.
Criei uma conta em 9/2/2024, passei na verificação sem problemas. E com o código promocional LCB77, apostei e os $ 100 disponíveis estavam prontos na conta. Fiz um depósito confirmando e solicitei um pagamento. Em seguida, ativei a 3ª promoção e, na 4ª promoção MAGIC200, apostei o bônus novamente e solicitei um pagamento de $ 100. Mas antes de sacar, entrei em contato com o suporte e perguntei se precisava fazer um depósito novamente, me disseram que não era necessário, você já tinha feito isso, solicitei um pagamento e recebi um zeramento de todo o saldo. Como entender, como o sistema funciona. Você faz um depósito, eles zeram e dizem que havia uma conta mista, você não faz um depósito, eles zeram e dizem que você precisava de um depósito. De acordo com as regras, recebi US$ 100 no 5º código promocional, sem violar as regras. O uso da promoção é improvável sem um depósito. Peço que vocês resolvam isso de forma justa. É uma pena que este sistema não seja nada claro. Agradeço a atenção.
Se você precisar de materiais adicionais, capturas de tela, correspondências, posso fornecer alguns salvos, se possível.
Nome de usuário no cassino - Nik*** Data dos ganhos anulados: 9.3.2024