Casino Europay - Resolvido

Ganhei neste cassino recentemente e completei os requisitos de aposta apenas em jogos que contam para o jogo, de acordo com os termos deste bônus. Solicitei um saque no dia 1º de dezembro. Recebi um e-mail na época, com um cabeçalho informando que o remetente era desconhecido, informando que eu poderia cancelar meu saque em até 4 dias úteis. Após esse período, apenas o saque seria processado. 11 dias se passaram desde então, 9 dias úteis, mas ainda não recebi nenhum e-mail sobre o status da minha solicitação e quando posso sacar o dinheiro.

Recebi uma mensagem privada do representante do cassino aqui, dizendo que deveria enviar meu nome de usuário para ele, e ele trabalhará para que eu possa receber meu saque em um prazo razoável. Isso foi no fim de semana, e desde então, silêncio. Escrevi várias mensagens para ele, mas ele não respondeu a nenhuma.

Também tentei entrar em contato com o suporte pelo lobby do cassino e, quando clico no link Contato, sou direcionado para uma página relatando erro.



No e-mail que recebi deles quando solicitei o saque, há uma linha que diz que, caso eu tenha dúvidas, posso contatá-los pelo endereço de e-mail... e então aparece um espaço em branco. Nenhum endereço adicionado.

Nos últimos dois dias, entrei em contato com o chat ao vivo no lobby do cassino e não me deram nenhuma informação exata sobre quando posso receber meu dinheiro. Disseram que o saque seria processado, mas nada mais.

Também descobri que, se você visitar a página de suporte a partir do site do cassino, e não do lobby, os e-mails de contato são exibidos. Escrevi para o suporte geral e para o gerente do cassino. Nenhuma resposta...

Sinto que este cassino carece de muitos recursos de um suporte dedicado; a atitude parece ignorante. É bastante perturbador que o suporte ao vivo considere totalmente aceitável que, apesar do período de pendência de 4 dias escrito em seu e-mail, já se passaram 9 dias úteis sem nenhuma notificação por e-mail, etc., sem nenhum pedido de desculpas da parte deles, sem nenhum sinal de esforço para agilizar as coisas. Isso deixa a impressão de que só existe uma direção para o dinheiro neste cassino: a "entrada".

olá
Eu também tenho problemas lá, fiz meu primeiro depósito lá e quando fiz isso recebi um pop-up dizendo que os progressivos não funcionam, então você pode jogar nos jogos normais.
mas falei duas vezes antes do depósito com o chat do cassino e eles não disseram nada e me deixaram fazer o depósito como se não houvesse nada de errado.
Fiquei bravo com isso e eles me prometeram dinheiro de graça depois.
até agora nem um e-mail nem nada.
2 semanas atrás
cassino de baixa qualidade

É estranho. O chat ao vivo deles também é suspeito, ou melhor, a comunicação deles. Eles não se comunicam como em cassinos profissionais; se você falar com eles, eles usam palavras como se você estivesse falando com iniciantes ou pessoas comuns, não como um funcionário de cassino. A comunicação deles não tem aquelas frases educadas que costumam ser escritas para você quando se comunica com o suporte em cassinos de boa reputação.

Depois, há a falta de endereços de e-mail que mencionei, erros de página. E agora aquela coisa com os progressistas.

Talvez este nem seja um cassino Playtech real e autorizado, apenas um falso. Pelo que verifiquei, eles nem sequer têm o logotipo da Playtech na página. 8'|

Soube deles por um e-mail que me enviaram, mas era apenas um e-mail de texto, sem banners, gráficos ou qualquer outro tipo de conteúdo. Talvez este lugar seja operado por hackers. Vou desinstalar o software imediatamente.

Também perguntarei à Playtech se eles autorizaram esse lugar.

ele

bom plano, sigo os resultados de você para fazer o backup

Ainda não recebi uma resposta da Playtech, mas descobri que o representante do cassino também está registrado no Casinomeister, e ele, como representante do cassino, já foi banido por táticas enganosas. Então, tenho certeza de que agora estamos esperando em vão. Este é um cassino problemático.

Bem, o representante do cassino, aqui, esse cara banido do Casinomeister, me respondeu e disse que meu saque não foi processado porque primeiro eu tenho que fazer um depósito. É realmente o sistema de mensagens de um fórum de terceiros onde eles deveriam me informar sobre isso, depois de perguntar no chat ao vivo no lobby do cassino duas vezes e enviar vários e-mails? Corrija-me, mas, pelo que me lembro, se você esquecer de fazer alguma coisa para um saque bem-sucedido, os cassinos Playtech (pelo menos os honestos) enviam um e-mail dizendo que você esqueceu de fazer algo, e por favor, faça isso e aquilo. Eis o que aconteceu: após 12 dias de espera, eles me enviaram uma mensagem neste fórum, e não para o meu endereço de e-mail, dizendo que eu não fiz um depósito. Devo depositar de qualquer maneira em um cassino que lida com problemas de jogadores apenas em um fórum de cassino de terceiros? E de forma alguma enviando um e-mail da equipe. Ridículo...

E esse cara agora também diz que o limite para ganhar fichas grátis é de 100€, como está escrito. Escrito? Onde? Eu salvei os termos do bônus grátis e os termos gerais, mas não há nenhuma menção a isso... ou você consegue ver alguma referência a isso nesta página?:

http://www.europlaycasino.com/20-no-deposit-bonus

Olá pessoal do LCB,

Parece que este cassino não é confiável. Não listamos este cassino no LCB, portanto, para referência futura, sempre desconfie de novos cassinos (especialmente se o LCB tiver hesitado em listá-los).

@Sonio - A regra padrão para a ausência de depósitos é geralmente um depósito mínimo exigido para sacar os ganhos, e geralmente há um saque máximo. No entanto, não vejo isso escrito nos termos. Com cassinos duvidosos como este, será difícil para nós ajudar você a sacar o dinheiro que ganhou de forma justa e honesta. Faremos o nosso melhor, mas o resultado não parece promissor...

Na verdade, eles acabaram de pagar meu prêmio de 400€ no chip grátis , sem precisar fazer um depósito verificacional.

Eles me escreveram dizendo que eu precisava fazer um depósito de verificação. Respondi que não entendia por que eles exigiam isso e por que uma resposta dessas demorava 12 dias, quando tal coisa não estava nos termos deles. Vendo como as coisas eram complicadas por lá, fiquei com medo de fazer um depósito de qualquer maneira. Então, fiquei com vergonha de arriscar meu dinheiro ou não. Mas parece que eles mudaram de ideia e desistiram de solicitar coisas que não estavam nos termos deles. Isso é bom. Fico feliz que eles tenham processado meu saque. Pessoalmente, não posso culpá-los agora, então guardarei minhas opiniões futuras para mim. Mas o que você pensa sobre eles, você deve avaliar por si mesmo.

Acabei de receber um e-mail informando que você foi pago.

Que bom que isso foi resolvido... agora são apenas alguns LCB'ers que precisam de ajuda com saques... me desejem sorte.