NÃO RESOLVIDO: Euroslots

Não costumo dar avisos sobre cassinos, mas hoje recebi um atendimento extremamente ruim e quero dar um aviso.

Jogo em vários cassinos diariamente, então, quando não encontro no site do cassino detalhes sobre meus pagamentos e bônus usados, converso com o atendimento ao cliente.

Perguntei sobre uma das mensagens na minha conta, havia uma promoção de depósito e eu queria saber se ainda posso usá-la ou se já a usei porque os detalhes não foram encontrados.

Verifiquei duas vezes no mesmo chat se eu receberia aquele presente de 50 giros grátis de aposta e também o bônus 5e para cassino ao vivo se eu depositasse e jogasse, e a pessoa prometeu isso. Os bônus não apareceram, então conversei novamente após o depósito e joguei de acordo com as regras da promoção, e a mesma pessoa me pediu para enviar capturas de tela dos jogos cujos bônus não aparecem na conta que eu cadastrei e prometeu consertar com a equipe responsável.

Depois disso, recebi um e-mail do mesmo atendente do Pasi dizendo que não receberei nenhum bônus porque já usei a mesma oferta antes, mesmo tendo verificado com essa mesma pessoa se posso usar essa promoção antes do depósito.

Já enviei e-mails dizendo que não aceitaria este: quero bônus de depósito promocionais porque pergunto duas vezes antes de depositar se estão disponíveis e, depois disso, faço o depósito através do botão de oferta, reivindico aqui e deposito, faço tudo o que me foi dito. Não obtive resposta, então não confio neste cassino.

Este é o site www.euroslots.com, operando através da Heliopsis Limited, registrada em Malta, sob o número C101509, localizada em Spinola Park, Triq Mikiel Ang Borg, St. Julians, SPK1000, Malta. A Heliopsis Limited opera sob as regras da Autoridade de Jogos de Malta (MGA), com licença comprovada MGA/CRP/178/2009 de 2019.

sobre o meu país

Ainda não me prometeram bônus na resposta por e-mail, embora eu tenha capturas de tela do atendimento ao cliente, prometidas antes de eu fazer o depósito. Não posso confiar nisso.

Piada, aviso alto, agora eles mandam e-mails dizendo que talvez no futuro recebam novas ofertas, perguntando se eu vou depositar, nunca lá😅 e dizem que podem sacar meu depósito sem jogar, mas é claro que foi jogado porque estava nas regras da promoção, que prometiam que você teria que jogar seu depósito antes de receber o bônus! Este atendimento ao cliente é a piada do dia🤣 e o Nopeampi Casino me levou lá quando mandou uma mensagem dizendo que nosso cassino irmão vale a pena experimentar, NÃO!

Ainda estou recebendo e-mails do serviço de atendimento ao cliente, não é possível adicionar agora esses bônus promocionais e novamente enviei um e-mail dizendo que, como tenho provas do que foi prometido antes do depósito, eles podem adicionar uma co-compensação. É só uma questão de se eles querem fazer isso.

Olá hobitgirli ,

Obrigado por compartilhar sua experiência com os membros do LCB. Se precisar de ajuda, sinta-se à vontade para nos enviar seu nome de usuário do cassino, juntamente com os comprovantes, por mensagem privada , e entraremos em contato.

Eles não querem resolver isso, então eu faço isso, apenas recebo um novo e-mail deles, obrigado!

E uma dica para os membros: sempre tirem prints dos cassinos quando ganharem muito. Se virem problemas no site ou no atendimento ao cliente, eles prometem algo. Parece bobagem, mas se algo der errado, é a única maneira de mostrar como o caso realmente ocorreu! Enviei uma mensagem privada para você, JovanaV. Também há um problema ao enviar fotos dessa forma, então, quando tiver tempo, talvez eu possa ajudar com isso, obrigado!

Querida hobitgirli ,

Agradecemos por fornecer as informações adicionais. Entramos em contato com o cassino e informaremos você assim que recebermos uma resposta.

Obrigado pela sua paciência.

Obrigado, esta comunidade é ótima, porque onde mais os jogadores de cassino podem obter ajuda para tentar consertar ações erradas dos cassinos?

Obrigado pela sua ajuda neste caso. Mesmo após o contato com a LCB, eles não vão compensar o erro. Seu contato foi notificado e, mais uma vez, peço desculpas por e-mail. Então, obrigado à LCB e, da minha parte, não agradeço à Euroslots. ❤️

Querida hobitgirli ,

Recebemos uma resposta do cassino informando que eles não podem compartilhar detalhes da conta sem uma procuração e que estão em contato com você. Você poderia nos confirmar isso?

Obrigado.

Não, eles só enviam e-mail, desculpe, mas você não receberá nada, mesmo que tenha sido um erro do atendimento ao cliente.

Querida hobitgirli ,

Como o cassino não compartilhará detalhes do caso, infelizmente, não poderemos ajudá-lo mais e teremos que encerrar a reclamação e marcá-la como não resolvida.

Obrigado pela sua compreensão.

Obrigado por tentar ajudar de qualquer maneira🌷