NÃO RESOLVIDO: O cassino Explosino atrasa o pagamento

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Última publicação feito 3 anos atrás por MelissaN
Morana
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  • Morana
  • Germany Sr. Novato 17
  • último ativo 3 anos atrás

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  • Original Inglês Tradução Português

    I played in this casino last year and was lucky to win a lot of money. At first casino paid 1 withdrawal every 2-3 weeks since maximum withdrawal amount for Ecopayz was 500 EUR.  Later once every 1-2 month. Never the less I received 5 withdrawals. But the last payment from casino was in March, it is more than 4 month ago and I still have to get 715 EUR from casino. I even changed the withdrawal method to bitcoin but it did not help and casino asks to wait all the time. Now I can not open the casino page because it is not available in my region any more. I can I make the casino pay me?

    Joguei neste cassino no ano passado e tive a sorte de ganhar muito dinheiro. No início, o cassino pagava um saque a cada 2-3 semanas, já que o valor máximo de saque para o Ecopayz era de 500 euros. Depois, uma vez a cada 1-2 meses. Mesmo assim, recebi 5 saques. Mas o último pagamento do cassino foi em março, já faz mais de 4 meses e ainda preciso sacar 715 euros do cassino. Até mudei o método de saque para bitcoin, mas não adiantou e o cassino pede para esperar o tempo todo. Agora não consigo abrir a página do cassino porque ele não está mais disponível na minha região. Posso fazer o cassino me pagar?

  • Original Inglês Tradução Português

    I am actually amazed that Joc Solutions are doing that bad in terms of payment.

    I am sure there must be some misunderstanding, as I withdrew from Argo and IVI casino and was paid in 12 hours or less, okay that was a little over a year ago.

    I hope you will come right with them.

    Estou realmente surpreso que a Joc Solutions esteja se saindo tão mal em termos de pagamento.

    Tenho certeza de que deve haver algum mal-entendido, pois retirei dinheiro do cassino Argo e IVI e recebi o pagamento em 12 horas ou menos. Ok, isso foi há pouco mais de um ano.

    Espero que você os acompanhe.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Morana,

    Please private message me with your casino username and we'll notify the casino rep. This group has some issue with the payment providers recently. 

    Olá Morana,

    Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino e notificaremos o representante do cassino. Este grupo teve alguns problemas com os provedores de pagamento recentemente.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Morana,

    We are still waiting for the account details. 

    Olá Morana,

    Ainda estamos aguardando os detalhes da conta.

  • Original Inglês Tradução Português

    I sent you my username. Sorry for delay.

    Enviei meu nome de usuário. Desculpe a demora.

  • Original Inglês Tradução Português
    Morana wrote:

    I sent you my username. Sorry for delay.

    No problem. The casino rep has been notified. 

    Morana escreveu:

    Enviei meu nome de usuário. Desculpe a demora.

    Sem problemas. O representante do cassino foi notificado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Morana, 

    The Ecopayz payment method has become unavailable for withdrawal. Bitcoin payouts have delays due to the fact that we were integrating new crypto-processing. Your request will be processed shortly.

    Best Regards,
    Explosino.

    Querida Morana,

    O método de pagamento Ecopayz está indisponível para saques. Os pagamentos em Bitcoin estão com atrasos devido à integração de um novo processamento de criptomoedas. Sua solicitação será processada em breve.

    Atenciosamente,
    Explosino.

  • Original Inglês Tradução Português
    G-R Affiliates wrote:

    Dear Morana, 

    The Ecopayz payment method has become unavailable for withdrawal. Bitcoin payouts have delays due to the fact that we were integrating new crypto-processing. Your request will be processed shortly.

    Best Regards,
    Explosino.


    Can you in this case offer me some alternative withdrawal method? Maybe a bank transfer? Or tell me at least how much longer should I wait?

    GR Affiliates escreveu:

    Querida Morana,

    O método de pagamento Ecopayz está indisponível para saques. Os pagamentos em Bitcoin estão com atrasos devido à integração de um novo processamento de criptomoedas. Sua solicitação será processada em breve.

    Atenciosamente,
    Explosino.


    Você pode me oferecer algum método alternativo de saque neste caso? Talvez uma transferência bancária? Ou me dizer pelo menos quanto tempo mais devo esperar?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Morana,

    We've asked the casino rep if there is any other option. He'll get back to you here on the topic. 

    Olá Morana,

    Perguntamos ao representante do cassino se há alguma outra opção. Ele entrará em contato com você aqui sobre o assunto.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Morana, 

    Withdrawal to cryptocurrency is available for you. Please give us some time.

    Best Regards,
    Explosino.

    Querida Morana,

    Saques para criptomoedas estão disponíveis para você. Aguarde um pouco.

    Atenciosamente,
    Explosino.

  • Original Inglês Tradução Português
    G-R Affiliates wrote:

    Dear Morana, 

    Withdrawal to cryptocurrency is available for you. Please give us some time.

    Best Regards,
    Explosino.

    My withdrawal was requested a couple of months ago. Is not enough for you? All I am asking now is to tell me how much time you need. Another week or too or a month...

    GR Affiliates escreveu:

    Querida Morana,

    Saques para criptomoedas estão disponíveis para você. Aguarde um pouco.

    Atenciosamente,
    Explosino.

    Meu saque foi solicitado há alguns meses. Não é suficiente para você? Tudo o que peço agora é que me diga quanto tempo você precisa. Mais uma semana, duas ou um mês...

  • Original Inglês Tradução Português

    Another week has passed and I am still waiting for my withdrawal....

    Mais uma semana se passou e ainda estou esperando meu saque....

  • Original Inglês Tradução Português
    Morana wrote:

    Another week has passed and I am still waiting for my withdrawal....

    We sent a reminder to the casino rep to ask about your withdrawal and still waiting for the feedback. 

    Morana escreveu:

    Mais uma semana se passou e ainda estou esperando meu saque....

    Enviamos um lembrete ao representante do cassino para perguntar sobre sua retirada e ainda estamos aguardando o feedback.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear MelissaN, 

    Today I will send a request to the finance department again.

    Best Regards,
    Explosino.

    Cara MelissaN,

    Hoje enviarei uma solicitação ao departamento financeiro novamente.

    Atenciosamente,
    Explosino.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Morana,

    Have you heard from the casino regarding your withdrawal? 

    Olá Morana,

    Você recebeu notícias do cassino sobre seu saque?

  • Original Inglês Tradução Português
    MelissaN wrote:

    Hi Morana,

    Have you heard from the casino regarding your withdrawal? 

    No, I am still waiting for my withdrawal

    MelissaN escreveu:

    Olá Morana,

    Você recebeu notícias do cassino sobre seu saque?

    Não, ainda estou esperando meu saque

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Morana, 

    Please check your mailbox.

    Best Regards,
    Explosino.

    Querida Morana,

    Por favor, verifique sua caixa de correio.

    Atenciosamente,
    Explosino.

  • Original Inglês Tradução Português
    G-R Affiliates wrote:

    Dear Morana, 

    Please check your mailbox.

    Best Regards,
    Explosino.

    I got an email from casino where I was requested to create 2 withdrawal requests instead of one. But how can I do it if I do not have the access to my account any more?

    GR Affiliates escreveu:

    Querida Morana,

    Por favor, verifique sua caixa de correio.

    Atenciosamente,
    Explosino.

    Recebi um e-mail do cassino solicitando que eu criasse duas solicitações de saque em vez de uma. Mas como posso fazer isso se não tenho mais acesso à minha conta?

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Morana,

    Do nothing, the finance department will split your requests and process them.

    Best Regards,
    Explosino.

    Querida Morana,

    Não faça nada, o departamento financeiro dividirá suas solicitações e as processará.

    Atenciosamente,
    Explosino.

  • Original Inglês Tradução Português
    G-R Affiliates wrote:

    Dear Morana,

    Do nothing, the finance department will split your requests and process them.

    Best Regards,
    Explosino.

    I hope so. For now my withdrawal is still not processed. 

    GR Affiliates escreveu:

    Querida Morana,

    Não faça nada, o departamento financeiro dividirá suas solicitações e as processará.

    Atenciosamente,
    Explosino.

    Espero que sim. Por enquanto, meu saque ainda não foi processado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Morana,

    Could you please let us know if you received your winnings?

    Olá Morana,

    Você poderia nos informar se recebeu seus ganhos?

  • Original Inglês Tradução Português
    MelissaN wrote:

    Hi Morana,

    Could you please let us know if you received your winnings?

    No I haven't. I am still waiting for my payoutsad

    MelissaN escreveu:

    Olá Morana,

    Você poderia nos informar se recebeu seus ganhos?

    Não, ainda estou esperando meu pagamento. sad

  • Original Inglês Tradução Português

    Thanks for the update. Hope the casino rep will reply soon. 

    Obrigado pela atualização. Espero que o representante do cassino responda em breve.

  • Original Inglês Tradução Português

    Still no news from casino although there was enough time to do anything about it. 

    Ainda não há notícias do cassino, embora tenha havido tempo suficiente para fazer algo a respeito.

  • Original Inglês Tradução Português
    Morana wrote:

    Still no news from casino although there was enough time to do anything about it.

    We sent a reminder to the casino rep again. 

    Morana escreveu:

    Ainda não há notícias do cassino, embora tenha havido tempo suficiente para fazer algo a respeito.

    Enviamos um lembrete ao representante do cassino novamente.

  • Original Inglês Tradução Português
    MelissaN wrote:

    Morana wrote:

    Still no news from casino although there was enough time to do anything about it.

    We sent a reminder to the casino rep again. 

    Do you have any news from casino. My withdrawal is still not paid

    MelissaN escreveu:

    Morana escreveu:

    Ainda não há notícias do cassino, embora tenha havido tempo suficiente para fazer algo a respeito.

    Enviamos um lembrete ao representante do cassino novamente.

    Você tem alguma notícia do cassino? Meu saque ainda não foi pago.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Morana,

    Nothing yet. We're going to email the casino rep again. Let's see what they are going to say. 

    Olá Morana,

    Nada ainda. Vamos enviar um e-mail ao representante do cassino novamente. Vamos ver o que eles vão dizer.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear MelissaN,

    We received your letter. We have had some little crypto-processing updates. The withdrawal of funds will be processed as soon as possible. 

    Best Regards.

    Cara MelissaN,

    Recebemos sua carta. Tivemos algumas pequenas atualizações no processamento de criptomoedas. O saque dos fundos será processado o mais breve possível.

    Atenciosamente.

  • Original Inglês Tradução Português

    It it just another excuse. I will have to wait another couple of weeks and after you will come up with a new excuse...

    É só mais uma desculpa. Vou ter que esperar mais algumas semanas e depois você vai inventar uma nova desculpa...

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Morana,

    The first withdrawal request has been processed by the finance department. 

    Best Regards,
    Explosino. 

    Querida Morana,

    O primeiro pedido de retirada foi processado pelo departamento financeiro.

    Atenciosamente,
    Explosino.

  • Original Inglês Tradução Português
    G-R Affiliates wrote:

    Dear Morana,

    The first withdrawal request has been processed by the finance department. 

    Best Regards,
    Explosino. 

    Thank you very much. I confirm that I have received 0.00550000 BTC today. Can you please tell me in how many parts the withdrawal was splitt and when will I receive the rest?

    GR Affiliates escreveu:

    Querida Morana,

    O primeiro pedido de retirada foi processado pelo departamento financeiro.

    Atenciosamente,
    Explosino.

    Muito obrigado. Confirmo que recebi 0,00550000 BTC hoje. Você pode me dizer em quantas parcelas o saque foi dividido e quando receberei o restante?

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Morana,

    The finance department will process the following request next week. Thank you for patience. 

    Best Regards,
    Explosino. 

    Querida Morana,

    O departamento financeiro processará a seguinte solicitação na próxima semana. Agradecemos a paciência.

    Atenciosamente,
    Explosino.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Morana,

    Have you received your payment? 

    Olá Morana,

    Você recebeu seu pagamento?

  • Original Inglês Tradução Português
    MelissaN wrote:

    Hi Morana,

    Have you received your payment? 

    No, I am still waiting for the next payment. 

    MelissaN escreveu:

    Olá Morana,

    Você recebeu seu pagamento?

    Não, ainda estou esperando o próximo pagamento.

  • Original Inglês Tradução Português

    Thanks for letting us know. Let's see what the casino rep says. 

    Obrigado por nos avisar. Vamos ver o que o representante do cassino diz.

  • Original Inglês Tradução Português
    G-R Affiliates wrote:

    Dear Morana,

    The finance department will process the following request next week. Thank you for patience. 

    Best Regards,
    Explosino. 

    Can you please check with the finance department when they pay?

    GR Affiliates escreveu:

    Querida Morana,

    O departamento financeiro processará a seguinte solicitação na próxima semana. Agradecemos a paciência.

    Atenciosamente,
    Explosino.

    Você pode, por favor, verificar com o departamento financeiro quando eles pagam?

  • Original Inglês Tradução Português
    MelissaN wrote:

    Thanks for letting us know. Let's see what the casino rep says. 

    There is still no news from casino...

    MelissaN escreveu:

    Obrigado por nos avisar. Vamos ver o que o representante do cassino diz.

    Ainda não há notícias do cassino...

  • Original Inglês Tradução Português

    Since it takes too long for the payment to go through we are going to mark this case as unresolved. However, we are still going to be in touch with the casino rep about this case.

    Como o pagamento está demorando muito para ser processado, vamos marcar este caso como não resolvido. No entanto, continuaremos em contato com o representante do cassino sobre o caso.

  • Original Inglês Tradução Português
    G-R Affiliates wrote:

    Dear Morana,

    The finance department will process the following request next week. Thank you for patience. 

    Best Regards,
    Explosino. 

    You promissed to pay in a week but more than a month has passed and there is still no news from you. What is the problem this time?

    GR Affiliates escreveu:

    Querida Morana,

    O departamento financeiro processará a seguinte solicitação na próxima semana. Agradecemos a paciência.

    Atenciosamente,
    Explosino.

    Você prometeu pagar em uma semana, mas já se passou mais de um mês e ainda não recebemos nenhuma notícia sua. Qual é o problema desta vez?

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear MelissaN, 

    The withdrawal request was made last mouth. 

    Best Regards,
    Explosino. 
     

    Cara MelissaN,

    O pedido de retirada foi feito em última instância.

    Atenciosamente,
    Explosino.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Morana,

    Could you please confirm that you received the payment?

    Olá Morana,

    Você poderia confirmar se recebeu o pagamento?

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