RESOLVIDO: Fast Slots Casino - Problema com Pagamento

Casino: Fast Slots (Operador: EOD Code SRL) Valor: 72.925,60€ Problema: Confisco de ganhos devido a alegação de "pagamento por terceiros". Detalhes: Ganhei 72.925,60€ no Fast Slots. Quando solicitei um levantamento, todo o meu saldo foi reiniciado. O casino alega que utilizei um método de pagamento de terceiros porque depositei a partir da minha conta bancária empresarial. No entanto, sou empresário em nome individual (ZZP/Eenmanszaak) e, legalmente, não há distinção entre mim e a empresa. Além disso, aceitaram depósitos dessa conta bancária empresarial. Forneci documentos oficiais do governo (KVK) comprovativos da minha titularidade, mas recusam-se a restituir o saldo até à data. A operadora (EOD Code SRL) foi recentemente multada pela Autoridade de Jogos Holandesa. Estão a esconder-se atrás do registo na Costa Rica para evitar o pagamento. Tenho capturas de ecrã do prémio e de toda a correspondência.

Quantia disputada : 72.925€

Casino: Fast Slots Casino

Caso #: 3973

Olá Lauren75 ,

Agradecemos o tempo que dispensou para partilhar a sua experiência com os membros do LCB e lamentamos saber da sua experiência negativa.

Encaminhamos a sua reclamação para o representante do casino para que possa analisar a sua conta e esclarecer a situação.

Note que, de acordo com os Termos e Condições do Fast Slots, o casino exige que todos os depósitos sejam feitos apenas através de métodos de pagamento registados em nome próprio , e que não são permitidos métodos de pagamento de terceiros . Especificamente, os Termos referem:

5.8 “Não é permitido utilizar qualquer método de pagamento pertencente ou registado em nome de terceiros para depositar fundos na sua conta… Quaisquer depósitos efetuados em violação desta disposição serão considerados inválidos, e quaisquer ganhos subsequentes resultantes de tais depósitos serão considerados nulos e sujeitos a confisco.”

No entanto, aguardaremos ainda uma explicação do representante do casino.

Olá, obrigado pela resposta. Então, até a minha própria conta bancária empresarial pode ser considerada de terceiros? Eu sou o único titular dessa conta. Podem aceitar depósitos dessa conta, então?

Olá Lauren75 ,

De acordo com os Termos e Condições, as contas bancárias empresariais podem ainda ser classificadas como métodos de pagamento de terceiros, mesmo que seja o único titular. Os casinos exigem frequentemente que os depósitos sejam feitos a partir de uma conta estritamente pessoal.

Os depósitos são frequentemente processados automaticamente, enquanto as verificações detalhadas são realizadas durante a fase de verificação, que é quando estas discrepâncias são normalmente identificadas.

Aguardaremos a resposta oficial e a declaração final do casino em relação ao seu caso.

Olá Lauren75 ,

Pedimos desculpa pela demora. Recebemos uma atualização do casino a informar que estão a reavaliar o seu caso e entrarão em contacto consigo em breve com mais informações.

Agradecemos a sua paciência e compreensão.

Olá Lauren75 ,

Como não recebemos qualquer atualização da sua parte e considerando que esta regra está claramente estipulada nos Termos e Condições, vamos marcar o processo nº 3973 como RESOLVIDO.

Caso tenha alguma dúvida adicional ou novas informações para partilhar, não hesite em contactar-nos e teremos todo o gosto em esclarecer quaisquer dúvidas.

Agradecemos a sua compreensão.