RESOLVIDO: Casino Fatbet - Problema com Pagamento Lento

Depositei $100 (BTC), joguei com $300 e ultrapassei os $1000 (levantamento máximo de 10x o depósito). O limite máximo é de 500 dólares por semana, pelo que tenho dois levantamentos de 500 dólares pendentes. Os códigos de levantamento são: 205385123034822 (15 de junho) e 205385245469508 (22 de junho). Os valores reais a pagar são de $250 e $450, após reembolso e taxas. O suporte não respondeu a nenhum dos meus inúmeros e-mails. O meu nome de jogador é '********'.

Quantia disputada : 1000$

Casino: Fatbet Casino

Caso #: 4530

Olá wrfischer ,

Agradecemos por entrar em contacto e partilhar a sua experiência com a nossa comunidade.

Poderia, por favor, fornecer as seguintes informações:

• Uma captura de ecrã ou cópia dos termos do bónus de 200% sem regras que foram apresentados quando resgatou a promoção.
• Qual era o seu saldo exato quando concluiu os requisitos para o bónus?
• O casino deduziu algum valor do seu saldo antes ou depois de ter solicitado os levantamentos?
• Quando contactou a Fatbet pela primeira vez a propósito dos levantamentos atrasados e recebeu alguma resposta?
• Se tiver capturas de ecrã do seu histórico de levantamentos, saldo da conta ou correspondências com o suporte, partilhe-as connosco.

Assim que tivermos os termos do bónus relevantes e a comunicação do casino, estaremos em melhor posição para avaliar a situação e prestar assistência adicional.

Olá wrfischer ,

Já teve oportunidade de verificar a nossa resposta acima?

Por favor, informe-nos se precisar de ajuda adicional.

Obrigado!

Olá,

Agradecemos o seu feedback.

Compreendemos as suas preocupações em relação ao seu pedido de desistência e pedimos desculpa pelo incómodo.

Após analisarmos a sua conta, confirmamos que o seu levantamento está pendente porque a verificação da sua conta ainda não foi concluída. A nossa equipa enviou vários e-mails a solicitar os documentos KYC necessários, e o seu gestor de conta voltou a entrar em contacto consigo há alguns dias para ajudá-lo(a).

Por favor, verifique a sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam ou lixo eletrónico, e complete a verificação solicitada o mais rapidamente possível. Assim que os documentos necessários forem recebidos e verificados, poderemos proceder ao seu levantamento o mais rapidamente possível.

Agradecemos a sua colaboração e esperamos resolver esta situação para si.

Equipa de suporte
Casino FatBet

Olá wrfischer ,

Por favor, informe-nos se concluiu os passos de verificação conforme orientado pelo representante do casino e se precisa de mais alguma ajuda.

Obrigado!

Olá wrfischer ,

Uma vez que não recebemos a sua resposta e considerando a natureza deste caso (KYC), bem como as instruções já fornecidas pelo representante do casino, marcaremos o caso nº 4530 como RESOLVIDO.