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Deposited $100 (btc), played with $300, got past $1000 (max withdrawal 10x deposit). $500 limit per week max so two $500 withdrawals pending. 205385123034822 15 June; 205385245469508 22June. actual amounts to be paid are $250 and $450 after payback and fee. support has not answered any of my many emails. my player name is' *********'
Quantia disputada : 1000$
Casino: Fatbet Casino
Caso #: 4530
Depositei $100 (BTC), joguei com $300 e ultrapassei os $1000 (levantamento máximo de 10x o depósito). O limite máximo é de 500 dólares por semana, pelo que tenho dois levantamentos de 500 dólares pendentes. Os códigos de levantamento são: 205385123034822 (15 de junho) e 205385245469508 (22 de junho). Os valores reais a pagar são de $250 e $450, após reembolso e taxas. O suporte não respondeu a nenhum dos meus inúmeros e-mails. O meu nome de jogador é '********'.
Quantia disputada : 1000$
Casino: Fatbet Casino
Caso #: 4530
Moderador
1417
Hello wrfischer,
Thank you for reaching out and sharing your experience with our community.
Could you please provide the following information:
Once we have the relevant bonus terms and the casino's communication, we'll be in a better position to assess the situation, and provide further assistance.
Olá wrfischer ,
Agradecemos por entrar em contacto e partilhar a sua experiência com a nossa comunidade.
Poderia, por favor, fornecer as seguintes informações:
Assim que tivermos os termos do bónus relevantes e a comunicação do casino, estaremos em melhor posição para avaliar a situação e prestar assistência adicional.
Moderador
1417
Representante do Casino
46
Hello,
Thank you for your feedback.
We understand your concerns regarding your withdrawal and apologize for the inconvenience.
After reviewing your account, we can confirm that your withdrawal is currently pending because your account verification has not yet been completed. Our team has sent multiple emails requesting the required KYC documents, and your account manager reached out again a few days ago to assist you.
Please check your inbox, including your spam or junk folder, and complete the requested verification as soon as possible. Once the required documents have been received and verified, we will be able to proceed with your withdrawal as quickly as possible.
We appreciate your cooperation and look forward to resolving this for you.
Support team
FatBet Casino
Olá,
Agradecemos o seu feedback.
Compreendemos as suas preocupações em relação ao seu pedido de desistência e pedimos desculpa pelo incómodo.
Após analisarmos a sua conta, confirmamos que o seu levantamento está pendente porque a verificação da sua conta ainda não foi concluída. A nossa equipa enviou vários e-mails a solicitar os documentos KYC necessários, e o seu gestor de conta voltou a entrar em contacto consigo há alguns dias para ajudá-lo(a).
Por favor, verifique a sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam ou lixo eletrónico, e complete a verificação solicitada o mais rapidamente possível. Assim que os documentos necessários forem recebidos e verificados, poderemos proceder ao seu levantamento o mais rapidamente possível.
Agradecemos a sua colaboração e esperamos resolver esta situação para si.
Equipa de suporte
Casino FatBet
Moderador
1417
Hello wrfischer,
Please let us know if you completed the verification steps as advised by the casino representative and do you require any further assistance.
Thank you!
Olá wrfischer ,
Por favor, informe-nos se concluiu os passos de verificação conforme orientado pelo representante do casino e se precisa de mais alguma ajuda.
Obrigado!
Moderador
1417
Hello wrfischer,
Since we have not heard back from you, and considering the nature of this case (KYC), as well as the instructions already provided by the casino representative, we will mark case #4530 as RESOLVED.
Olá wrfischer ,
Uma vez que não recebemos a sua resposta e considerando a natureza deste caso (KYC), bem como as instruções já fornecidas pelo representante do casino, marcaremos o caso nº 4530 como RESOLVIDO.
Olá, pessoal do LCB! A sua opinião é importante e agradecemos imenso cada sugestão que nos dá. O prémio total é de 250 dólares.
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