RESOLVIDO: Congelamento da sua conta de jogo e atraso nos pagamentos do SlotV Casino

Joguei neste cassino por muito tempo, coloquei a conclusão, congelei a conta e não prossigo em 11/02/2021, fiz o teste fora do prazo, os documentos não foram solicitados, o contato não foi, a conclusão é 35000rúpias, ajudem a resolver este problema, esperei 5 dias, o tempo específico não foi dado, fui verificar minha conta foi bloqueada

Olá Юрий К.,

Você poderia me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos notificar o representante do cassino.

Agora liguei para eles e me disseram que a conta foi bloqueada permanentemente devido a contas duplicadas, eles se recusam a devolver o depósito, se recusam a fornecer informações sobre os dados de várias contas, antes disso, em dezembro, retirei cerca de 100.000 rublos e passei na verificação, não preciso criar contas adicionais

Olá Юрий К.,

Agradecemos por nos fornecer os dados da sua conta. Enviamos um e-mail ao representante do cassino solicitando que ele verifique o ocorrido. Manteremos você informado.

Olá Юрий К.,

Sua conta foi encerrada e os fundos foram debitados devido à violação dos nossos Termos e Condições, como o item 5.5: "Você pode abrir apenas uma conta no Site". Notificamos você sobre os motivos por e-mail antes do momento da reclamação.

A verificação de segurança é um procedimento padrão para todos os jogadores, devido à nossa responsabilidade de proporcionar um ambiente de jogo seguro para eles. Você já quebrou a mesma regra antes, mas nós o cumprimos. No entanto, não podemos tolerar violações recorrentes.

Atenciosamente,

Vencedor

do SlotV

em 2020, conversamos e todos os problemas foram resolvidos, você me levou mais de 100.000 rublos e não houve problemas, agora você simplesmente decidiu recusar e inventou um motivo, não tenho sentido em criar contas adicionais, você até cancelou o depósito e considerou isso certo

embora você devesse ter devolvido o depósito, mas você está em silêncio sobre isso

Olá Юрий К.,

Observe que é estritamente proibido criar várias contas em qualquer cassino.

No entanto, enviamos um e-mail ao cassino e perguntamos se seu depósito será reembolsado.

problemas com várias contas foram resolvidos no outono de 2020, depois disso houve depósitos e retiradas de grandes quantias de dinheiro, e agora eles inventaram um motivo para bloquear a conta, porque o jogo foi para a conta plus

Olá Юрий К.,

Você poderia usar o idioma inglês, já que esse é o idioma oficial deste fórum?

Solicitamos provas adicionais ao cassino sobre as múltiplas contas. Manteremos você informado.

Os problemas com várias contas foram resolvidos no outono de 2020, depois disso houve depósitos e retiradas de muito dinheiro e agora eles inventaram um motivo para bloquear a conta, porque o jogo foi para uma conta plus

Além disso, você pode visualizar o histórico do bate-papo, que mostra que o problema com contas repetidas foi resolvido anteriormente

Olá Юрий К.,

Solicitamos provas adicionais ao cassino sobre este assunto. Manteremos você informado.

Olá Юрий К.,

Recebemos a seguinte resposta do Representante do Cassino:

Nossa equipe de segurança encontrou duas contas por meio de ferramentas antifraude. O jogador também confirmou que já havia criado várias contas antes. Após isso, avisamos o jogador que a reincidência da violação resultará no encerramento da conta sem a possibilidade de saque. Por esses motivos, o reembolso não poderá ser emitido.

Não podemos divulgar informações pessoais do jogador devido aos regulamentos do GDPR. Infelizmente, por isso não podemos fornecer capturas de tela de duas contas que o jogador possui.