ENCERRADO: desafio Frosty Reels e riquezas do Melody Circus. - Problema de software

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Última publicação feito 9 dias atrás por JovanaV
crneal47
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  • crneal47
  • United States Sr. Novato 16
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  • Original Inglês Tradução Português

    I downloaded slots game from Google play store. frosty reels challenge,melody circus riches, golden clover,eastern wealth spins,golden whiskers slots, made by unity. I notice when u play these slots they all have the same design, games, reels. when u download these games u start a account with your email and phone number for verification. in my experience with these slots game have been up and down. u may have use a different email with these slots. but when u go and verify your info. its say email is in use r phone number already belong to another acct. how would u know that u had a account with them when its a different name. I have had issues with me depositing money . and after u finally met the amount of what is the redeemable amount to redeem. it would say email already in use. once again under a different casino name. just recently played frosty reels challenge and melody circus slots. I won 25 free spins. and the amount that added up came to 122.90. but I only got credited for 19.90. I thought maybe is just a glitch. and when I played melody circus riches. same thing. I won free spin. I added 19.89 and I was only credited for 6.60. so the redeeming limit is 35. to start payout. they have no customer services. just a lot of automatic responses. so there is no way u can contact someone. granted I did not deposit any money but u get 2,00 to start on. there r no playthrough amounts. these game r ripping people off!! when it comes to paying the right amount of spins. so I want to get the correct amount that I won from free spins. from frosty reels challenge. my spins total 122.90 I received 19.90. so I want the correct amount 103.00 and from melody circus .19.94. I receive 6,89 =13.05. and on frosty reels I was playing mya treasure hunt. and melody circus I was playing fortune carnival. my id number ***. and its the same id number from both games. my email I use rou**** and my phone number. I find it very suspicious that these casino has different name but I have the same id number. can a casino rep look into this please. and I have not played since the free spins from both casino. so there should not be a issue in tracking the slots spins. thank u.

    Quantia disputada : 122.9$

    Casino: frosty reels challenge and melody circus riches.

    Caso #: 3743

    Fiz o download de jogos de slot machine da Google Play Store: Frosty Reels Challenge, Melody Circus Riches, Golden Clover, Eastern Wealth Spins e Golden Whiskers, todos da Unity. Reparei que todos têm o mesmo design, mecânica e rolos. Ao descarregar estes jogos, cria uma conta com o seu e-mail e número de telefone para verificação. A minha experiência com estes jogos tem sido inconsistente. Pode utilizar um e-mail diferente para se registar, mas ao verificar as suas informações, aparece a mensagem de que o e-mail já está a ser utilizado ou o número de telefone já pertence a outra conta. Como saber se já tem uma conta com um nome diferente? Tive problemas em depositar dinheiro e, depois de atingir o valor mínimo para resgate, aparecia a mensagem de que o e-mail já estava a ser utilizado, novamente com o nome de um casino diferente. Recentemente joguei o Frosty Reels Challenge e o Melody Circus Riches. Recebi 25 jogadas grátis e o valor total acumulado foi de 122,90. Mas só recebi crédito de 19,90. Pensei que talvez fosse um erro. E quando joguei o Melody Circus Riches, aconteceu o mesmo. Ganhei uma rodada grátis. Acrescentei 19,89 e só recebi crédito de 6,60. Assim, o limite de resgate é de 35 para começar a receber pagamentos. Não têm atendimento ao cliente, apenas muitas respostas automáticas. Não há forma de entrar em contacto com alguém. É verdade que não depositei qualquer dinheiro, mas recebe 2,00 para começar. Não existem requisitos de apostas. Estes jogos estão a roubar as pessoas! Quando se trata de pagar o valor correto das jogadas grátis. Assim, quero receber o valor correto que ganhei com as jogadas grátis do Frosty Reels Challenge. As minhas rodadas totalizaram 122,90 e recebi 19,90. Assim, pretendo o valor correto de 103,00. E do Melody Circus, 19,94. Recebi 6,89 = 13,05. E no Frosty Reels estava a jogar Mya Treasure Hunt. E no Melody Circus estava a jogar Fortune Carnival. O meu número de identificação é ***. E é o mesmo número de identificação em ambos os jogos. O meu e-mail é rou**** e o meu número de telefone é o mesmo. Acho muito suspeito que estes casinos tenham nomes diferentes, mas eu tenha o mesmo número de identificação. Um representante do casino poderia verificar isso, por favor? E não joguei desde as jogadas grátis em nenhum dos casinos. Assim, não deveria haver problema em rastrear as rondas nos slots. Obrigada.

    Quantia disputada : 122.9$

    Casino: frosty reels challenge and melody circus riches.

    Caso #: 3743

    Submeter via formulário de conformidade da LCB
  • Original Inglês Tradução Português

    Dear crneal47,

    Unfortunately, we don’t handle complaints related to Google Play social gaming apps, since we don’t have direct contact with them.

    Our complaint service is focused only on online casinos. This means we’re unable to assist further with this particular issue.

    We recommend reaching out to their support team again and providing any screenshots or video proof you have of the incorrect free-spin payouts, as they are the only ones who can review and resolve this.

    We’re sorry we can’t be of more help in this case, and thank you for your understanding.

    Caro(a) crneal47 ,

    Infelizmente, não tratamos de reclamações relacionadas com aplicações de jogos sociais do Google Play, uma vez que não temos contacto direto com elas.

    O nosso serviço de reclamações é exclusivamente direcionado para casinos online. Isto significa que não podemos oferecer assistência adicional com esta questão específica.

    Recomendamos que volte a contactar a equipa de suporte e forneça quaisquer capturas de ecrã ou vídeos que tenha como prova dos pagamentos incorretos das jogadas grátis, pois só eles podem analisar e resolver o problema.

    Lamentamos não poder ajudar mais neste caso e agradecemos a sua compreensão.

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Anchi
Anchi Serbia 2 meses atrás
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Danielle Clayton Andorra 2 meses atrás
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ZulaCasinoSupport 2 meses atrás
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