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Hi there! I have won around 3$ from the free spins, so my bonus turnover should be around 105$ (wager x35). I have wagered a few thousands $ and my wagering progress is still 97%. To get 1% I have to bet something like 50$, it's insane... I decreased my won balance from 230$ to 150$ to get 5% more wager (from 92 to 97%). Support is ignoring me via LC, they're re also not responding via e-mail.
Quantia disputada : 150USDC
Casino: Glorbet
Caso #: 4262
Olá! Ganhei cerca de 3 dólares com as jogadas grátis, pelo que o meu rollover de bónus deveria rondar os 105 dólares (requisito de aposta de 35x). Já apostei alguns milhares de dólares e o meu progresso no rollover ainda está nos 97%. Para ganhar 1%, preciso de apostar algo em torno dos 50 dólares, o que é um absurdo... Diminuí o meu saldo de ganhos de 230 dólares para 150 dólares para conseguir um rollover de 5% (de 92% para 97%). O suporte está a ignorar-me através do chat e também não responde aos meus e-mails.
Quantia disputada : 150USDC
Casino: Glorbet
Caso #: 4262
Up: I have no idea what happened, but the problem was solved - now the bonus funds are completely wagered and they're turned into a real balance. Anyway, I have extra lost something around 100$ to met that crazy wager conditions, I guess that I should have it returned. Wasting that money was unnecessary.
By the way, my withdrawal request was refused. Support told me that I have to deposit 50$ first and wager it at least once. Then they have told me that it was mistake, only 20$ is needed. I've been also checking their reviews in a several places and everywhere I saw the same info about 10$ (or even that minimum deposit amount depend on a used currency is required to verify payment method).
Could someone clarify here what are their real requirements? Because of all that strange things I'm not sure if I can trust them or depositing anything here gonna mean only wasting my own money 😬
Para cima: não faço ideia do que aconteceu, mas o problema foi resolvido - agora os fundos de bónus foram totalmente apostados e transformaram-se em saldo real. De qualquer forma, perdi cerca de 100 dólares extra para cumprir estes requisitos de aposta absurdos, por isso acho que deveria ter recebido esse dinheiro de volta. Desperdiçar esse dinheiro foi desnecessário.
Aliás, o meu pedido de levantamento foi recusado. O suporte disse-me que precisava de depositar primeiro 50 dólares e apostar esse valor pelo menos uma vez. Depois, disseram que tinha sido um engano e que bastavam 20 dólares. Pesquisei também avaliações sobre a empresa em vários locais e em todos encontrei a mesma informação sobre os 10 dólares (ou até que o valor mínimo de depósito, dependendo da moeda utilizada, é necessário para verificar o método de pagamento).
Alguém poderia esclarecer quais são os seus reais requisitos? Por causa de todas estas coisas estranhas, não tenho a certeza se posso confiar neles ou se depositar alguma coisa aqui significaria apenas deitar o meu próprio dinheiro fora 😬
Novato
10
i wouldnt deposit from what i am seeing. NO support it seems at all other than FIN (AI chat bot). Bonus code hasnt worked for 3 days either.
Also i dont see any requirements listed of depositing to redeem. Who knows since it seems support is nonexistent.
Pelo que estou a ver, não faria um depósito. Parece não haver qualquer suporte para além do FIN (um chatbot com inteligência artificial). O código de bónus também não funciona há 3 dias.
Além disso, não vejo nenhum requisito listado sobre o depósito para resgate. Quem sabe, já que o suporte parece inexistente.
Moderador
3899
Hi Paweł,
Thank you for reaching out to us and sharing your experince. We will contact the casino rep to check your account.
As stated in the bonus on our site, the minimum deposit required in order to verify a payment method should be $10.
Could you please send us via private message the conversation or live chat where the casino informed you that you need to deposit a higher amount?
Keep you posted.
Olá Paweł ,
Agradecemos o seu contacto e por partilhar a sua experiência. Entraremos em contacto com o representante do casino para verificar a sua conta.
Conforme indicado no bónus no nosso website, o depósito mínimo necessário para verificar um método de pagamento é de 10 dólares.
Poderia enviar-nos por mensagem privada a conversa ou o chat ao vivo onde o casino informou que precisa de depositar um valor mais elevado?
Manterei informado.
@njanjam
I have decided to not play at this casino anymore, balance is lost, but the case is still open for me to protect other users from them. Sure I can, I'll send you a screenshot on PW.
@njanjam
Decidi não jogar mais neste casino, perdi o meu saldo, mas o caso ainda está aberto para que possa proteger outros utilizadores. Claro que posso, enviarei uma captura de ecrã por PW.
@Soonercorey
That's exactly what I have decided. I won't deposit even a single cent there. That's the worst casino that I have ever met. Now I know why they are operating without a license.
@Soonercorey
Foi exatamente isso que decidi. Não vou depositar lá nem um cêntimo. É o pior casino que já vi. Agora entendo porque operam sem licença.
Moderador
3899
Paweł wrote:
@njanjam
I have decided to not play at this casino anymore, balance is lost, but the case is still open for me to protect other users from them. Sure I can, I'll send you a screenshot on PW.
Hi Paweł,
Thank you for sending us. We will forward it to the casino rep.
Keep you posted.
Paweł escreveu:@njanjam
Decidi não jogar mais neste casino, perdi o meu saldo, mas o caso ainda está aberto para que possa proteger outros utilizadores. Claro que posso, enviarei uma captura de ecrã por PW.
Olá Paweł ,
Obrigado por nos enviar. Vamos encaminhar para o representante do casino.
Manterei informado.
Moderador
3899
Hi Paweł,
Could you please let us know if you managed to withdraw the bonus?
We still haven’t heard back from the casino representative, so we have sent them another reminder.
Olá Paweł ,
Poderia nos informar se conseguiu levantar o bónus?
Ainda não recebemos resposta do representante do casino, pelo que enviamos outro lembrete.
I've tried to withdraw 150USDT but they have denied my request and told me that I have to deposit 50$/20$ first. I've sent you this on a screenshot.
Tentei levantar 150 USDT, mas o meu pedido foi negado e disseram-me que preciso de depositar 50 USD ou 20 USD primeiro. Enviei uma captura de ecrã com essa informação.
And, as I said, I've lost that balance just for have some fun, I am not going to deposit any amount into this scam site.
E, como disse, perdi este saldo apenas por brincadeira, não vou depositar mais nenhum valor neste site fraudulento.
Moderador
3899
Hi Paweł,
Thank you for your update. We have also received an explanation from the casino representative regarding your issue.
It turned out to be a mistake from their support team, as they did not have the correct information regarding this bonus. They sincerely apologize for the misunderstanding caused on their side, and they also confirmed this information directly to you.
Additionally, they informed us that the remaining balance had already been fully played through. We are sorry to hear that you had such an experience with this bonus and the incorrect information provided initially.
Since the explanation has now been provided and confirmed, we will mark this complaint as resolved.
Olá Paweł ,
Agradecemos a sua atualização. Também recebemos uma explicação do representante do casino sobre o seu problema.
Acontece que foi um erro da equipa de suporte, pois não tinham as informações corretas sobre este bónus. Pedem sinceras desculpas pelo mal-entendido causado e confirmaram essa informação diretamente a si.
Além disso, informaram-nos que o saldo remanescente já tinha sido integralmente utilizado. Lamentamos que tenha tido essa experiência com este bónus e com a informação incorreta fornecida inicialmente.
Uma vez que a explicação já foi fornecida e confirmada, consideraremos esta reclamação como resolvida.
Representante do Casino
5
Hello Paweł,
We sincerely apologize for the negative experience you had. Unfortunately, our support team was not fully informed, which led to the misunderstanding.
Due to the inconvenience caused, the casino has prepared a special gift for you as compensation.
Please send us a direct message, and I will personally make sure everything is taken care of 💚
Olá Paweł ,
Pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa que teve. Infelizmente, a nossa equipa de suporte não estava totalmente informada, o que levou ao mal-entendido.
Devido ao incómodo causado, o casino preparou um presente especial para si como compensação.
Por favor, envie-nos uma mensagem direta e eu pessoalmente assegurarei que tudo é resolvido 💚
Ok, I'll try to message you via Live Chat right now 👍
Ok, vou tentar enviar-te uma mensagem através do chat ao vivo agora mesmo 👍
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