Tried using free spins. Wont load. Contacted support, automated system said to try different ways. I tried ipad, phone and laptop. Waited several hours, tried again with no results.
Casino: Glorbet
Caso #: 4263
RESOLVIDO: Glorbet - Problema de Software
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Última publicação
feito 3 meses atrás por
njanjam
- Começado por
- April4257
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- April4257
- na May 11, 26, 01:32:32 PM
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Jr. Membro
53
Original
Tradução 
traduzido com 
Submeter via formulário de conformidade da LCBTentei usar as jogadas grátis. Não carregaram. Contactei o suporte, o sistema automatizado disse para tentar de outras formas. Experimentei no iPad, no telemóvel e no portátil. Esperei várias horas e tentei novamente, sem sucesso.
Casino: Glorbet
Caso #: 4263
-
- respondido por
- njanjam
- na May 12, 26, 03:06:12 AM
-
Moderador
4239
Hi April4257,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we’re sorry to hear about your negative experience. We notified the casino rep about it.
Could you please let us know if you followed all the instructions regarding redeeming the bonus stated in the bonus post?
Also, have you verified your email address and phone number?
Olá Abril4257 ,
Agradecemos o seu tempo para partilhar a sua experiência com os membros do LCB e lamentamos saber da sua experiência negativa. Já notificámos o representante do casino sobre o sucedido.
Poderia informar-nos se seguiu todas as instruções relativas ao resgate do bónus, conforme indicado na publicação sobre o bónus ?
Além disso, já verificou o seu endereço de e-mail e número de telefone?
-
- respondido por
- njanjam
- na May 14, 26, 06:59:15 AM
-
Moderador
4239
Hi April4257,
Could you please let us know if you managed to claim the bonus?
We still haven’t heard back from the casino representative, so we have sent them another reminder.
Olá Abril4257 ,
Poderia informar-nos se conseguiu resgatar o bónus?
Ainda não recebemos resposta do representante do casino, pelo que enviamos outro lembrete.
-
- respondido por
- njanjam
- na May 15, 26, 02:19:11 AM
-
Moderador
4239
Hi April4257,
We received a response from the casino rep stating that they had experienced a technical issue and had contacted you to claim the bonus once the issue had been resolved.
Could you please confirm it?
Olá Abril4257 ,
Recebemos uma resposta do representante do casino a informar que houve um problema técnico e que foi contactado para solicitar o bónus assim que o problema fosse resolvido.
Poderia confirmar, por favor?
-
- respondido por
- jack_glorbet
- na May 15, 26, 10:43:30 AM
-
Representante do Casino
3
Hello,
Thank you for your feedback.
Bonus and free spins systems are updated multiple times throughout the day, and it is possible that you attempted to use the free spins during an active update/maintenance period.
Our team is continuously monitoring and improving the system to ensure stable availability across all devices and regions.
We appreciate your patience and understanding.
Olá,
Agradecemos o seu feedback.
Os sistemas de bónus e jogadas grátis são atualizados várias vezes ao longo do dia, e é possível que tenha tentado utilizar as jogadas grátis durante um período de atualização/manutenção.
A nossa equipa monitoriza e melhora continuamente o sistema para garantir uma disponibilidade estável em todos os dispositivos e regiões.
Agradecemos a sua paciência e compreensão.
-
- respondido por
- njanjam
- na May 19, 26, 01:37:34 AM
-
Moderador
4239
Hi April4257,
Since we received no feedback from you and were informed about the positive outcome from the rep, we would need to close complaint #4263 and mark it as RESOLVED.
Olá Abril4257 ,
Como não recebemos qualquer feedback da sua parte e fomos informados sobre o resultado positivo pelo representante, precisamos de encerrar a reclamação nº 4263 e marcá-la como RESOLVIDA.
Resposta Rápida
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