Won from a free chip, after they called me and told me I could withdraw my winnings after making a deposit of 25$ I decided to deposit after hesitating, now I think my money is gone (stolen), because I can t contact or login to casino anymore.
Here are my complete chat sessions with support;
13 september
11:36:13 AM »
Quote
5:27 pm
Jasmine
Hello. How may I help you?
5:28 pm
Me;
hello, if I deposit 25$ now, can I then withdraw the 95 also I have won with your free bonus?
5:29 pm
Jasmine
if you deposit you can get 25+95+100 after that you need to complete your wagering on this amount
5:30 pm
Me;
and if I don't want a bonus on the 25$?
5:30 pm
Jasmine
sorry bonus is mandatory
22 september
John
Hello. How may I help you?
5:03 pm
me
hello, if I deposit 25$ can I withdraw my winnings from your no deposit bonus then?
5:04 pm
John
please wait
can you give me user name please?
5:04 pm
me
xxxxx
5:07 pm
John
yes make a deposit
5:08 pm but you can maximum cashout $75
5:08 pm
me
and I can just withdraw the 75 + 25$ then?
5:08 pm
John
yes
2 oktober
Send in my documents for verification on 7-09, still waiting for approval, think I'll contact them again
22 oktober
After hesitating and after Go Lucky casino called me to tell me I could withdraw my 95$, after a 25$ deposit was made, I decided to deposit to withdraw my winnings.
28 oktober
10:02 pm
Roger
Hello. How may I help you?
10:02 pm me;
after more then a week my withdrawal is still pending, is that normal?
10:03 pm
Roger
wait a moment let me check
10:04 pm its under process
hopefully you will get paid at this weekend .
you have not to worry about this
10:04 pm
me;
ok
10:05 pm
Roger
today we are also offering no max cashout bonus for you
10:06 pm
me
I'll first wait for my money thanks bye
4 november
7:21 pm
Roger Haggerty
Hello. How may I help you?
7:22 pm
Visitor
hello I requested a withdrawal 13 days ago and you told me twice to wait but I still can cancel my payout
7:23 pm
Roger Haggerty
log in name please ?
7:23 pm
Visitor
xxxxxxx
7:23 pm
Roger Haggerty
give me a moment let me check it please
7:24 pm sir its under process
the reason behind getting late
7:25 pm we have not anymore that processor which we used to take your deposit
so right now we are having anotherone
so its taking time to process the withdraw
7:26 pm if its possible to make another deposit with new processor you will get paid with in 48 hours from now
otherwise just wait till this weekend
7:27 pm
Visitor
we have not anymore that processor which we used to take your deposit, What do you mean?
7:27 pm
Roger Haggerty
you are not only player who is having problem with previous processor
7:27 pm
Visitor what do you mean by that?
7:27 pm
Roger Haggerty
the processor which we use to take deposit from player and we pay withdraw with that method
7:28 pm gateway to process the money
so we need to have all detail again with new processor
then it will be done with 48 hours
7:29 pm
Visitor
must I deposit again?
I allready deposited
7:29 pm
Roger Haggerty
its up to you
7:30 pm if you need to get paid soon then do it
or wait till that day
because we are paying to our player like you
who has been waiting from that processor
7:31 pm 25$ is not big deal
7:31 pm
Visitor
?
7:31 pm
Roger Haggerty
you will get paid with 48 hours
can you talk to me in english please on call ?
7:32 pm
Visitor
so within 48 hours I will get my money?
7:32 pm
Roger Haggerty
yes
10 november
Roger Haggerty
Hello. How may I help you?
Me
hello I can t log in
Roger Haggerty
Sorry for that
Me
thursday you told me I would have my money within 48 hours but I still don t have it
Roger Haggerty
we have some technical issue , our technical team working on that , when it will solve we will inform you
.
Me
I hope so
Roger Haggerty
bye
20 november
Roger Haggerty
Hello. How may I help you?
Visitor
hello can you tell e when I will get my money? my usernae is xxxxx
Roger Haggerty
Sorry for inconvenience but we have some technical issue
when it will solve you will get you money first
8:34 pm
Visitor
bye
Roger Haggerty
bye
Cassino Go Lucky
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- respostas
- Começado por
- JasperHa
-
Membro Pleno
116
Por favor Login ou registador para publicar ou comentar .
-
- Começado por
- JasperHa
- na Dec 03, 15, 11:31:50 AM
-
Membro Pleno
116
Original
Tradução 
traduzido com 
Ganhei com um chip grátis, depois que me ligaram e disseram que eu poderia sacar meus ganhos após fazer um depósito de US$ 25, decidi depositar depois de hesitar, agora acho que meu dinheiro sumiu (foi roubado), porque não consigo mais entrar em contato ou fazer login no cassino.
Aqui estão minhas sessões de bate-papo completas com suporte;
13 de setembro
11:36:13 AM »
Citar
17h27
Jasmim
Olá. Como posso ajudar?
17h28
Meu;
Olá, se eu depositar US$ 25 agora, posso sacar os US$ 95 que ganhei com seu bônus grátis?
17h29
Jasmim
se você depositar você pode ganhar 25+95+100 depois disso você precisa completar sua aposta nesse valor
17h30
Meu;
e se eu não quiser um bônus de 25$?
17h30
Jasmim
desculpe o bônus é obrigatório
22 de setembro
John
Olá. Como posso ajudar?
17h03
meu
Olá, se eu depositar US$ 25, posso sacar meus ganhos do bônus sem depósito?
17h04
John
por favor, aguarde
Você pode me dar um nome de usuário, por favor?
17h04
meu
xxxxx
17h07
John
sim faça um depósito
17h08, mas você pode sacar no máximo US$ 75
17h08
meu
e então posso simplesmente sacar os 75 + 25$?
17h08
John
sim
2 de outubro
Enviei meus documentos para verificação em 07/09, ainda estou aguardando aprovação, acho que entrarei em contato novamente
22 de outubro
Depois de hesitar e depois que o cassino Go Lucky me ligou para dizer que eu poderia sacar meus US$ 95, depois que um depósito de US$ 25 foi feito, decidi depositar para sacar meus ganhos.
28 de outubro
22h02
Roger
Olá. Como posso ajudar?
22:02 eu;
depois de mais de uma semana meu saque ainda está pendente, isso é normal?
22h03
Roger
espere um momento, deixe-me verificar
22h04 está em andamento
Espero que você receba seu pagamento neste fim de semana.
você não precisa se preocupar com isso
22h04
meu;
OK
22h05
Roger
hoje também estamos oferecendo bônus sem saque máximo para você
22h06
meu
Primeiro vou esperar meu dinheiro, obrigado, tchau
4 de novembro
19h21
Roger Haggerty
Olá. Como posso ajudar?
19h22
Visitante
Olá, solicitei um saque há 13 dias e você me disse duas vezes para esperar, mas ainda posso cancelar meu pagamento
19h23
Roger Haggerty
nome de login, por favor?
19h23
Visitante
xxxxxxx
19h23
Roger Haggerty
me dê um momento, deixe-me verificar, por favor
19h24 senhor, está em andamento
o motivo de chegar atrasado
19h25 não temos mais aquele processador que usávamos para receber seu depósito
então agora estamos tendo outro
então está demorando para processar o saque
19h26 se for possível fazer outro depósito com o novo processador você receberá o pagamento em 48 horas a partir de agora
caso contrário, espere até o fim de semana
19h27
Visitante
não temos mais aquele processador que usávamos para receber seu depósito. O que você quer dizer?
19h27
Roger Haggerty
você não é o único jogador que está tendo problemas com o processador anterior
19h27
Visitante, o que você quer dizer com isso?
19h27
Roger Haggerty
o processador que usamos para receber o depósito do jogador e pagar a retirada com esse método
19h28 portal para processar o dinheiro
então precisamos ter todos os detalhes novamente com o novo processador
então estará pronto em 48 horas
19h29
Visitante
devo depositar novamente?
Eu já depositei
19h29
Roger Haggerty
você decide
19h30 se você precisa receber o pagamento em breve, faça isso
ou espere até esse dia
porque estamos pagando ao nosso jogador como você
quem estava esperando daquele processador
19h31 25$ não é grande coisa
19h31
Visitante
?
19h31
Roger Haggerty
você receberá o pagamento em 48 horas
você pode falar comigo em inglês por telefone?
19h32
Visitante
então dentro de 48 horas receberei meu dinheiro?
19h32
Roger Haggerty
sim
10 de novembro
Roger Haggerty
Olá. Como posso ajudar?
Meu
Olá, não consigo fazer login
Roger Haggerty
Desculpe por isso
Meu
Quinta-feira você me disse que eu receberia meu dinheiro em 48 horas, mas ainda não o recebi
Roger Haggerty
temos algum problema técnico, nossa equipe técnica está trabalhando nisso, quando for resolvido informaremos você
.
Meu
Espero que sim
Roger Haggerty
tchau
20 de novembro
Roger Haggerty
Olá. Como posso ajudar?
Visitante
Olá, você pode me dizer quando receberei meu dinheiro? Meu nome de usuário é xxxxx
Roger Haggerty
Desculpe pelo inconveniente, mas temos um problema técnico
quando isso for resolvido você receberá seu dinheiro primeiro
20h34
Visitante
tchau
Roger Haggerty
tchau -
- respondido por
- zuga
- na Dec 03, 15, 04:35:49 PM
-
Administrador
8404
obrigado por essa publicação de:
Resposta Rápida
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