RESOLVIDO: Goat Spins anulou meu saque

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Última publicação feito 1 ano atrás por JovanaV
ericadawn11-0
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    2 meses atrás

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  • ericadawn11-0
    • Começado por
    • ericadawn11-0
    • na Oct 22, 24, 12:01:31 AM
    • United States Sr. Membro 351
    • último ativo 6 dias atrás
    Original Inglês Tradução Português

    First off let me start by saying I've deposited here 2 maybe 3 times and even if it was only one deposit that shouldn't matter!!  After that they gave me a cash back deal. And 3 times EVER have they sent me a code for free spins. And they void my winnings! This is messed up because I have seriously only used the codes sent to me and only 2 since my last deposit. It took forever to make my wagering on this. It was the entire evening!  I didn't realize they actually count cash back and the monthly spins as part of the allotted amount! If  you send me a code and I log in and use the code and your system accepts the code and tells you congrats you now have XYZ on your account 

    then you play the wagering amount that is required and I t lets me request a withdraw and then they void it! That's crappy and very much a waste of my time to even begin there to read the emails sent to me. 

    Antes de mais nada, deixe-me começar dizendo que já depositei aqui 2, talvez 3 vezes, e mesmo que tenha sido apenas um depósito, isso não importa!! Depois disso, eles me deram um desconto em dinheiro. E 3 vezes, SEMPRE, me enviaram um código para giros grátis. E eles anularam meus ganhos! Isso é um absurdo, porque eu só usei os códigos que me foram enviados, e apenas 2 desde o meu último depósito. Demorei uma eternidade para fazer minha aposta. Foi a noite inteira! Eu não sabia que eles realmente contabilizam o dinheiro de volta e os giros mensais como parte do valor alocado! Se você me enviar um código, eu fizer login e usar o código, o sistema aceitar o código e avisar que agora você tem XYZ na sua conta.

    Então você joga o valor da aposta necessária e eu me permito solicitar um saque, e eles anulam! Isso é péssimo e uma grande perda de tempo, nem começar a ler os e-mails que me enviam.

  • Mr.OCasino
    • respondido por
    • Mr.OCasino
    • na Oct 22, 24, 02:24:11 PM
    • South Africa Representante do Casino 64
    • último ativo 8 dias atrás
    Original Inglês Tradução Português
    Dear Erica,

    Please note that the "5 Free Promotions in a row.." rule is there to maintain and secure awareness of Player's limitation when it comes to usage of multiple Free Bonuses. Since your last Deposit, you have used 8 Free Promotions, in which Cashback Bonus and Monthly Reward were counted in. We sorry to hear about the winnings being taken down, but the Casino's policy was violated by this action. 

    Appreciate your understanding regarding this matter. 

    Best regards,
    Mario L.
    GOAT Spins Team
    Querida Erica ,

    Observe que a regra "5 Promoções Grátis consecutivas..." existe para manter e garantir a conscientização dos jogadores sobre a limitação no uso de múltiplos Bônus Grátis. Desde o seu último depósito, você utilizou 8 Promoções Grátis, nas quais o Bônus de Cashback e a Recompensa Mensal foram contabilizados. Lamentamos saber que os ganhos foram retirados, mas a política do Cassino foi violada por essa ação.

    Agradecemos sua compreensão em relação a este assunto.

    Atenciosamente,
    Mário L.
    Equipe GOAT Spins
  • ericadawn11-0
    • respondido por
    • ericadawn11-0
    • na Oct 22, 24, 03:01:18 PM
    • United States Sr. Membro 351
    • último ativo 6 dias atrás
    Original Inglês Tradução Português
    Mr.OCasino wrote:

    Dear Erica,

    Please note that the "5 Free Promotions in a row.." rule is there to maintain and secure awareness of Player's limitation when it comes to usage of multiple Free Bonuses. Since your last Deposit, you have used 8 Free Promotions, in which Cashback Bonus and Monthly Reward were counted in. We sorry to hear about the winnings being taken down, but the Casino's policy was violated by this action. 

    Appreciate your understanding regarding this matter. 

    Best regards,
    Mario L.
    GOAT Spins Team

    Actually, I've spoken with your "pit boss" and was given the list of no deposit codes and total was 6. I didn't realize you counted loyalty rewards and monthly spins in the amount. And NO cash back is not included so now your talking stuff wrong. 

    O Sr. OCasino escreveu:

    Querida Erica ,

    Observe que a regra "5 Promoções Grátis consecutivas..." existe para manter e garantir a conscientização dos jogadores sobre a limitação no uso de múltiplos Bônus Grátis. Desde o seu último depósito, você utilizou 8 Promoções Grátis, nas quais o Bônus de Cashback e a Recompensa Mensal foram contabilizados. Lamentamos saber que os ganhos foram retirados, mas a política do Cassino foi violada por essa ação.

    Agradecemos sua compreensão em relação a este assunto.

    Atenciosamente,
    Mário L.
    Equipe GOAT Spins

    Na verdade, falei com o seu "chefe de mesa" e me deram a lista de códigos sem depósito, e o total era 6. Não percebi que você contava recompensas de fidelidade e giros mensais no valor. E NENHUM cashback está incluído, então agora você está falando errado.

  • ericadawn11-0
    • respondido por
    • ericadawn11-0
    • na Oct 22, 24, 03:03:14 PM
    • United States Sr. Membro 351
    • último ativo 6 dias atrás
    Original Inglês Tradução Português
    I seriously was under the impression I was at 4 so it's a big waste of time there since you counted more than just the codes I've used. It's very misleading and a bunch of crap!! If extreme or Brando or anywhere for that matter send me a code t use and I use it then they pay out. This system that you are using is idiotic 
    Eu realmente tinha a impressão de que estava no 4, então é uma grande perda de tempo, já que você contou mais do que apenas os códigos que usei. É muito enganoso e um monte de besteira!! Se a Extreme, o Brando ou qualquer outro lugar me enviar um código para usar e eu usar, eles pagam. Esse sistema que você está usando é idiota.
  • ericadawn11-0
    • respondido por
    • ericadawn11-0
    • na Oct 24, 24, 12:19:11 PM
    • United States Sr. Membro 351
    • último ativo 6 dias atrás
    Original Inglês Tradução Português
    ericadawn11-0 wrote:
    Mr.OCasino wrote:

    Dear Erica,

    Please note that the "5 Free Promotions in a row.." rule is there to maintain and secure awareness of Player's limitation when it comes to usage of multiple Free Bonuses. Since your last Deposit, you have used 8 Free Promotions, in which Cashback Bonus and Monthly Reward were counted in. We sorry to hear about the winnings being taken down, but the Casino's policy was violated by this action. 

    Appreciate your understanding regarding this matter. 

    Best regards,
    Mario L.
    GOAT Spins Team

    Actually, I've spoken with your "pit boss" and was given the list of no deposit codes and total was 6. I didn't realize you counted loyalty rewards and monthly spins in the amount. And NO cash back is not included so now your talking stuff wrong. 

    The loyalty reward added by goat spins along with the monthly spins were included in this even though I didn't add those they were added by goat spins. The amount of free codes I used was at 4 is what I wA going by. And I seen where someone else had the same impression after my voided withdraw. 
    yet her voided withdraw was reversed and she was able to complete the withdraw. I guess it's just who you favor.

    ericadawn11-0 escreveu:
    O Sr. OCasino escreveu:

    Querida Erica ,

    Observe que a regra "5 Promoções Grátis consecutivas..." existe para manter e garantir a conscientização dos jogadores sobre a limitação no uso de múltiplos Bônus Grátis. Desde o seu último depósito, você utilizou 8 Promoções Grátis, nas quais o Bônus de Cashback e a Recompensa Mensal foram contabilizados. Lamentamos saber que os ganhos foram retirados, mas a política do Cassino foi violada por essa ação.

    Agradecemos sua compreensão em relação a este assunto.

    Atenciosamente,
    Mário L.
    Equipe GOAT Spins

    Na verdade, falei com o seu "chefe de mesa" e me deram a lista de códigos sem depósito, e o total era 6. Não percebi que você contava recompensas de fidelidade e giros mensais no valor. E NENHUM cashback está incluído, então agora você está falando errado.

    A recompensa de fidelidade adicionada pelos giros de cabra, juntamente com os giros mensais, foram incluídos, embora eu não os tenha adicionado; eles foram adicionados pelos giros de cabra. A quantidade de códigos grátis que usei foi de 4, pelo que eu estava considerando. E vi que outra pessoa teve a mesma impressão depois que meu saque foi anulado.
    No entanto, sua retirada anulada foi revertida e ela conseguiu completar a retirada. Acho que é só uma questão de quem você favorece.

  • JovanaV
    • respondido por
    • JovanaV
    • na Nov 04, 24, 06:46:01 AM
    • Serbia Moderador 6580
    • último ativo 3 horas atrás
    Original Inglês Tradução Português
    Mr.OCasino wrote:

    Dear Erica,

    Please note that the "5 Free Promotions in a row.." rule is there to maintain and secure awareness of Player's limitation when it comes to usage of multiple Free Bonuses. Since your last Deposit, you have used 8 Free Promotions, in which Cashback Bonus and Monthly Reward were counted in. We sorry to hear about the winnings being taken down, but the Casino's policy was violated by this action. 

    Appreciate your understanding regarding this matter. 

    Best regards,
    Mario L.
    GOAT Spins Team

    Since we've received a response from the casino rep indicating a violation of the casino’s policy, we will mark this complaint as resolved.

    O Sr. OCasino escreveu:

    Querida Erica ,

    Observe que a regra "5 Promoções Grátis consecutivas..." existe para manter e garantir a conscientização dos jogadores sobre a limitação no uso de múltiplos Bônus Grátis. Desde o seu último depósito, você utilizou 8 Promoções Grátis, nas quais o Bônus de Cashback e a Recompensa Mensal foram contabilizados. Lamentamos saber que os ganhos foram retirados, mas a política do Cassino foi violada por essa ação.

    Agradecemos sua compreensão em relação a este assunto.

    Atenciosamente,
    Mário L.
    Equipe GOAT Spins

    Como recebemos uma resposta do representante do cassino indicando uma violação da política do cassino, marcaremos esta reclamação como resolvida.

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