FECHADO: [devido à inatividade do autor do pedido]: Goldbet.io - Problema com a conta

Tenho um saldo de aproximadamente 20.000 dólares canadianos na minha conta Goldbet.io. Tentei levantar fundos várias vezes, mas as tentativas foram rejeitadas por vários motivos. Certa manhã, ao tentar novamente, a minha conta estava bloqueada. A mensagem apresentada é a seguinte: Conta de utilizador banida. Motivo do ban: 3.3 A sua conta no site deve estar registada no seu nome verdadeiro e correto. Só é permitida uma conta por pessoa, por domicílio/morada, por número de telefone/e-mail e por endereço IP. Quaisquer outras contas abertas no site serão consideradas "Contas Duplicadas". Não deve tentar abrir uma Conta Duplicada, incluindo o fornecimento de credenciais falsas ou alternativas. 3.4 Reservamo-nos o direito de cancelar apostas, rejeitar bónus de qualquer tipo, cancelar a participação em qualquer promoção, bem como banir permanentemente qualquer cliente do programa de bónus/promoção do site, a nosso exclusivo critério, caso abra uma Conta Duplicada. A Empresa reserva-se o direito de aplicar algumas ou todas as medidas acima referidas, ou não aplicar algumas delas, contra as Contas Duplicadas em casos específicos, a seu exclusivo critério. *****Não tenho uma conta duplicada. Quando contactei o suporte a solicitar mais informações e provas do que alegavam, não me forneceram nada, disseram que a decisão era definitiva e depois não responderam mais. Vi várias queixas sobre problemas com este site e acredito que seja um site fraudulento. Por favor, ajudem-me!

Quantia disputada : 20000C$

Casino: Goldbet.io

Caso #: 4256

Olá Sslivs ,

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Note que, infelizmente, os casos que envolvem alegações de contas duplicadas são muito difíceis de contestar, a menos que o casino esteja disposto a reabrir a investigação ou a prestar esclarecimentos adicionais. Os casinos baseiam-se frequentemente em ferramentas de segurança internas, como verificações de IP, dispositivo, método de pagamento ou adesão à rede, ao tomar estas decisões, e não partilham provas devido às políticas de privacidade.

Posto isto, se o casino declarou formalmente que a sua decisão é definitiva e que já não está disposto a analisar a queixa, é importante salientar que nós, moderadores do fórum, não temos autoridade para anular ou forçar um casino a reverter uma decisão interna de segurança. Podemos tentar solicitar esclarecimentos ou pedir ao casino que reavalie a questão, mas, em última análise, não podemos obrigá-lo a mudar de posição se se recusar a cooperar.

Obrigado pela compreensão!

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Como já passaram 48 horas e não recebemos resposta do membro, marcaremos o processo nº 4256 como FECHADO devido à inatividade do requerente.