Sr. Novato
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Sr. Novato
22
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Got a bonus of 27eur and won over 100eur. deposited 20 EUR and played more, and the second I made a withdrawal request, my account was blocked. They said that I have duplicate accounts. But that's not true.
Quantia disputada : 150€
Casino: Goldbet Lion
Caso #: 4139
Recebi um bónus de 27 euros e ganhei mais de 100 euros. Depositei 20 euros e joguei mais um pouco, e assim que tentei fazer um levantamento, a minha conta ficou bloqueada. Disseram que tinha contas duplicadas. Mas isso não é verdade.
Quantia disputada : 150€
Casino: Goldbet Lion
Caso #: 4139
Moderador
6392
Hello Oliver Arro,
Could you please provide us with a bit more information regarding your case? Is your account fully verified, and is this your first withdrawal at this casino?
We will also contact the casino to request more details regarding your case. In the meantime, please keep an eye on this thread for further updates.
Thank you.
Olá Oliver Arro ,
Poderia facultar-nos mais informações sobre o seu caso? A sua conta está totalmente verificada? Este é o seu primeiro levantamento neste casino?
Também entraremos em contacto com o casino para solicitar mais detalhes sobre o seu caso. Entretanto, fique de olho neste tópico para mais atualizações.
Obrigado.
Sr. Novato
22
Yes, my account was verified. And that was my first withdrawal. When I tried to withdraw money, I was told that I had to make a minimum deposit of 5 euros. However, through the bank link, it said that the minimum was 20 euros. I made a transfer and played through 40 euros. As soon as I tried to withdraw again, the account was blocked and I can no longer log in.
Sim, a minha conta foi verificada. E esse foi o meu primeiro serviço. Quando tentei levantar dinheiro, fui informado que precisava de fazer um depósito mínimo de 5 euros. No entanto, através do link do banco, constava que o mínimo era de 20 euros. Fiz uma transferência e gastei 40 euros. Assim que tentei levantar novamente, a conta foi bloqueada e já não consigo aceder.
Moderador
659
Hi Oliver Arro,
Thank you for the additional information.
We have contacted the casino representative and will inform you as soon as we receive their response.
Please be patient, as the Orthodox Easter holiday begins tomorrow in Serbia and lasts through Tuesday, so part of our team will be away until then.
Let us know if there are any updates on your side.
Thanks for your understanding!
Olá Oliver Arro ,
Obrigado pelas informações adicionais.
Contactámos o representante do casino e informaremos assim que recebermos a resposta.
Pedimos a vossa compreensão, pois o feriado da Páscoa Ortodoxa começa amanhã na Sérvia e estende-se até terça-feira, pelo que parte da nossa equipa estará ausente até lá.
Informe-nos se há alguma novidade por aí.
Agradecemos a sua compreensão!
Moderador
659
Hi Oliver Arro,
We have not yet received a response from the casino representative, so we’ve sent another follow-up.
We kindly ask you to follow this thread for new information and get back to us if you receive any.
Thank you for your patience.
Olá Oliver Arro ,
Ainda não recebemos resposta do representante do casino, pelo que enviámos outra mensagem de acompanhamento.
Pedimos gentilmente que acompanhe este tópico para obter novas informações e nos informe caso receba alguma novidade.
Agradecemos a sua paciência.
Moderador
659
Hi Oliver Arro,
Unfortunately, we must mark complaint #4139 as CLOSED due to the casino's unresponsiveness. Despite multiple follow-up attempts, we have not received any reply or clarification regarding your case.
We’re truly sorry for the outcome, but the casino representative has chosen not to cooperate or communicate with us. If we ever receive a response or any update in the future, please rest assured that we will reopen the case immediately and inform you without delay.
Olá Oliver Arro ,
Infelizmente, devido à falta de resposta do casino, a reclamação nº 4139 foi considerada ENCERRADA. Apesar das várias tentativas de contacto, não recebemos qualquer resposta ou esclarecimento sobre o seu caso.
Lamentamos profundamente o sucedido, mas o representante do casino optou por não cooperar nem comunicar connosco. Caso recebamos alguma resposta ou atualização no futuro, tenha a certeza de que reabriremos o caso imediatamente e o informaremos sem demora.
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