Quantia disputada : 147€
Casino: GoldBet
Caso #: 3384
FECHADO: [Devido à inatividade do cassino]: GoldBet - Nenhum problema de pagamento
- 5,452
- vistos
- 24
- respostas
Última publicação
feito 1 ano atrás por
njanjam
Por favor Login ou registador para publicar ou comentar .
-
Original
Tradução 
traduzido com 
Urgent Complaint Regarding Missing Balance and Unauthorized Transactions Dear All, I hereby file a formal complaint and request an immediate investigation into my account situation. When I initiated the identity verification (KYC) process, my balance was 147 euros. After following all the steps indicated on the website, including both checkmarks turning green, I received a message stating that my account could not be verified. I then contacted support and was informed that verification was no longer required and that I could attempt a withdrawal method without KYC. To my surprise, upon returning to the platform, my balance had been reduced to just 0.05 euros. I immediately went to my game history and found that I had recorded transactions that I had NOT made. This clearly demonstrates that there was improper or fraudulent activity on my account, and I suspect that this balance was intentionally manipulated to prevent withdrawal. Therefore, I request: The restoration of my original balance of 147 euros; A complete analysis of my game history and IP addresses used in recent actions; A formal report from the platform's security team; Furthermore, I did not receive any email informing me about logging into my account and I would never place bets on amounts described in the history, such as 100 euros and gradually decreasing this is clearly balance manipulation.Reclamação Urgente sobre Saldo Ausente e Transações Não Autorizadas Prezados, Venho por meio desta registrar uma reclamação formal e solicitar uma investigação imediata da situação da minha conta. Quando iniciei o processo de verificação de identidade (KYC), meu saldo era de 147 euros. Após seguir todos os passos indicados no site, incluindo as duas marcas de seleção ficando verdes, recebi uma mensagem informando que minha conta não pôde ser verificada. Em seguida, entrei em contato com o suporte e fui informado de que a verificação não era mais necessária e que eu poderia tentar um método de saque sem KYC. Para minha surpresa, ao retornar à plataforma, meu saldo havia sido reduzido para apenas 0,05 euros. Fui imediatamente ao meu histórico de jogo e descobri que havia registrado transações que NÃO havia feito. Isso demonstra claramente que houve atividade imprópria ou fraudulenta em minha conta e suspeito que esse saldo foi manipulado intencionalmente para impedir saques. Portanto, solicito: A restauração do meu saldo original de 147 euros; Uma análise completa do meu histórico de jogo e endereços IP usados em ações recentes; Um relatório formal da equipe de segurança da plataforma; Além disso, não recebi nenhum e-mail me informando sobre como fazer login na minha conta e nunca faria apostas em valores descritos no histórico, como 100 euros e diminuindo gradualmente, isso é claramente manipulação de saldo.Submeter via formulário de conformidade da LCBQuantia disputada : 147€
Casino: GoldBet
Caso #: 3384
-
- respondido por
- njanjam
- na Jul 15, 25, 06:35:41 AM
-
Moderador
4743
Hi Leandro Gomes,
We forwarded your case to the casino rep and informed them about your case. As we can see from the screenshot you sent, your current balance still shows €147.
Could you please send us any additional screenshots via private message, including the current balance, your communication with the casino, and anything else you think is relevant?
Also, when exactly did you first notice that your balance was reduced? And when did you contact the casino about this issue?
Please note that it takes some time to check the login history and IP addresses.
We will keep you updated as soon as we hear back from the casino.
Olá Leandro Gomes ,
Encaminhamos seu caso ao representante do cassino e o informamos sobre o ocorrido. Como podemos ver na captura de tela que você enviou, seu saldo atual ainda é de € 147.
Você poderia nos enviar capturas de tela adicionais por mensagem privada , incluindo o saldo atual, sua comunicação com o cassino e qualquer outra coisa que você considere relevante?
Além disso, quando exatamente você percebeu que seu saldo havia sido reduzido? E quando você contatou o cassino sobre esse problema?
Observe que leva algum tempo para verificar o histórico de login e os endereços IP.
Manteremos você atualizado assim que recebermos uma resposta do cassino.
-
I'll send you everything I have in your private account, how they made my withdrawal difficult and how strangely bets were made without my consent, the print I sent you with the balance is the amount I was trying to withdraw before the bets without my consent were made, I made two withdrawal requests, one gave a profile error, asked for verification and was canceled, after that I sent a message asking why the error if the system accepted the documents, after that they told me that profile verification would not be necessary and then I requested it and they canceled it again for the same profile reason.
the first one NOT MADE BY ME was exactly in the Cash Streak game, July 14, 2025 at 09:33 with a bet value of € 41.75, and then a sequence of very high bets followed, and as soon as I received the email to try a method without KYC verification, I realized my balance of 147 EUR was 0.05 EUR, so I immediately contacted support
Vou te mandar tudo que tenho na sua conta privada, como dificultaram meu saque e como estranhamente foram feitas apostas sem meu consentimento, o print que te enviei com o saldo é o valor que eu estava tentando sacar antes das apostas sem meu consentimento serem feitas, fiz duas solicitações de saque, uma deu erro de perfil, pediu verificação e foi cancelada, depois disso enviei uma mensagem perguntando o porquê do erro se o sistema aceitava os documentos, depois disso me disseram que não seria necessária a verificação de perfil e então solicitei e cancelaram novamente pelo mesmo motivo de perfil.
o primeiro NÃO FEITO POR MIM foi exatamente no jogo Cash Streak, dia 14 de julho de 2025 às 09:33 com um valor de aposta de € 41,75, e depois seguiu-se uma sequência de apostas altíssimas, e assim que recebi o e-mail para tentar um método sem verificação KYC, percebi que meu saldo de 147 EUR era de 0,05 EUR, então imediatamente entrei em contato com o suporte
-
- respondido por
- njanjam
- na Jul 16, 25, 02:30:33 AM
-
Moderador
4743
Hi Leandro Gomes,
Thank you for the additional explanation. Your situation seems very unusual, so we suppose that the casino needs time to check all the information and investigate your case.
So, as we could understand, you contacted the casino support regarding the missing 147EUR, but they never responded to you?
We contacted the casino rep, and now we are waiting for their response.
Olá Leandro Gomes ,
Obrigado pela explicação adicional. Sua situação parece bastante incomum, então supomos que o cassino precise de tempo para verificar todas as informações e investigar o seu caso.
Então, pelo que pudemos entender, você entrou em contato com o suporte do cassino sobre os 147 EUR perdidos, mas eles nunca responderam?
Entramos em contato com o representante do cassino e agora estamos aguardando sua resposta.
-
Yes they responded, just saying this:
Goldbet Support
Mon, Jul 14, 7:05 pm (2 days ago)
for mePlease note that we are not responsible for the bets placed through your account, as all activity carried out under a verified profile is considered the sole responsibility of the user.
Unfortunately, we are unable to make any changes or take further action regarding these bets at this time.
We appreciate your understanding in this matter.Best regards
Goldbet Team
Sim, eles responderam, apenas dizendo isto:
Suporte Goldbet
Seg, 14 de jul, 19:05 (2 dias atrás)
para mimObserve que não somos responsáveis pelas apostas feitas através da sua conta, pois toda atividade realizada sob um perfil verificado é considerada de responsabilidade exclusiva do usuário.
Infelizmente, não podemos fazer nenhuma alteração ou tomar outras medidas em relação a essas apostas neste momento.
Agradecemos sua compreensão neste assunto.Atenciosamente
Equipe Goldbet
4.5/ 5
-
I can't attach the files here: An HTTP error occurred while uploading the file (error status: 405). Is there an email or other way I can send you the images?Não consigo anexar os arquivos aqui: ocorreu um erro de HTTP ao enviar o arquivo (status do erro: 405). Existe algum e-mail ou outra forma de enviar as imagens?
-
- respondido por
- njanjam
- na Jul 18, 25, 05:59:44 AM
-
Moderador
4743
Hi Leandro Gomes,
Please try once again by following the step-by-step instructions we previously sent to your inbox.
In the meantime, we are still waiting for a response from the casino regarding your case and will keep you updated as soon as we hear back from them.
Olá Leandro Gomes ,
Tente novamente seguindo as instruções passo a passo que enviamos anteriormente para sua caixa de entrada.
Enquanto isso, ainda estamos aguardando uma resposta do cassino sobre seu caso e o manteremos atualizado assim que tivermos uma resposta.
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
- respondido por
- njanjam
- na Jul 22, 25, 07:55:24 AM
-
Moderador
4743
Obrigado de:
Hi Leandro Gomes,
Thank you for providing us with all the documentation. We haven't heard back from the casino rep yet, so we are sending a reminder now.
Keep you updated on this thread.
Olá Leandro Gomes ,
Agradecemos por nos fornecer toda a documentação. Ainda não recebemos resposta do representante do cassino, então estamos enviando um lembrete agora.
Mantenha você atualizado sobre este tópico.
-
Thanks for the help, they are not responding, you can already see the security level of the siteObrigado pela ajuda, eles não estão respondendo, já dá para ver o nível de segurança do site
-
- respondido por
- BerryBabe
- na Jul 26, 25, 05:30:42 PM
-
Novato
7
It's happening to everyone i though it was just me but telegram is going off no chat support no replies to any emailsEstá acontecendo com todo mundo, pensei que fosse só comigo, mas o Telegram está fora do ar, sem suporte por chat, sem respostas a nenhum e-mail. -
they blatantly manipulated my balance of 147 dollars, they simply made automatic bets and deducted my balance to zeroeles manipularam descaradamente meu saldo de 147 dólares, eles simplesmente fizeram apostas automáticas e deduziram meu saldo a zero
-
- respondido por
- JovanaV
- na Jul 28, 25, 07:53:35 AM
-
Moderador
6580
Obrigado de:
Hello Leandro Gomes,
We have contacted the casino rep regarding this issue and request an explanation. We'll update you as soon as we hear back from them. In the meantime, please let us know if there are any updates or changes on your side.
Thank you.
Olá Leandro Gomes ,
Entramos em contato com o representante do cassino sobre este problema e solicitamos uma explicação. Informaremos você assim que tivermos uma resposta. Enquanto isso, informe-nos se houver alguma atualização ou alteração da sua parte.
Obrigado.
-
no change or response, my balance remains zeronenhuma mudança ou resposta, meu saldo permanece zerado
-
- respondido por
- JovanaV
- na Jul 31, 25, 07:00:35 AM
-
Moderador
6580
Hello Leandro Gomes,
We still haven’t received a response from the casino representative. We will send them another reminder email and hopefully get some feedback this time so we can further assist you.
Thank you for your patience.
Olá Leandro Gomes ,
Ainda não recebemos uma resposta do representante do cassino. Enviaremos outro e-mail de lembrete e esperamos obter algum feedback desta vez para que possamos ajudar você melhor.
Obrigado pela sua paciência.
-
- respondido por
- njanjam
- na Aug 04, 25, 05:35:05 AM
-
Moderador
4743
Hello Leandro Gomes,
Unfortunately, we must mark complaint #3384 as CLOSED due to the casino's unresponsiveness. Despite multiple follow-up attempts, we have not received any reply or clarification regarding your case.
We’re truly sorry for the outcome, but the casino rep has chosen not to cooperate or communicate with us.
If we ever receive a response or any update in the future, please rest assured that we will reopen the case immediately and inform you without delay.
Olá Leandro Gomes ,
Infelizmente, precisamos marcar a reclamação nº 3384 como ENCERRADA devido à falta de resposta do cassino. Apesar de várias tentativas de contato, não recebemos nenhuma resposta ou esclarecimento sobre o seu caso.
Lamentamos profundamente o resultado, mas o representante do cassino optou por não cooperar ou se comunicar conosco.
Se recebermos uma resposta ou qualquer atualização no futuro, tenha certeza de que reabriremos o caso imediatamente e informaremos você sem demora.
screenshots
screenshots
screenshots
screenshots
atividades da lcb nas últimas 24 horas
75 mebros novos
718 membros online
121,947 comvidados online
89 novas mensagens
7,536 jogos gártuitos jogados
Forúm de tópicos mais vistos
O casino Zeppelin oferece um bónus sem depósito de 100 jogadas grátis; ao registar-se, utilize o código promocional 5UKBCQ6M.
Casino Zeppelin sem depósito
OreonBet - Bónus exclusivo sem depósito Novos jogadores - EUA OK! Valor: $111 Como solicitar o bónus: Os novos jogadores necessitam de se registar através do nosso LINK , verificar o seu endereço de...
OreonBet - Bónus exclusivo sem depósito
Caça-níqueis Detective - Bónus exclusivo sem depósito Apenas para novos jogadores - Aceitam-se EUA! Quantidade: 99 Rotações Grátis no Cash Chaser Como solicitar o bónus: Os jogadores necessitam de se...
Caça-níqueis Detective - Bónus exclusivo sem depósito
