RESOLVIDO: Grand Fortune

Ganhei 100 dólares de bônus no Grand Fortune Casino há algumas semanas, sempre que pedia para receber esse dinheiro, eles me pediam dinheiro que eu deveria ter enviado e então eles me pagariam de volta com saque, devo admitir que não confiei neles, acima de tudo porque previram um prazo muito longo para esse saque... 2 semanas ou 10 dias, também pensei que se eles quisessem alguma prova da minha conta, poderiam ter pedido uma quantia menor de dinheiro... agora meu saldo é 0 e não sei... escrevi para eles aqui, mas não recebi nenhuma resposta, então depois de tanto tempo sendo paciente, me sinto obrigado a fazer uma reclamação... tenho todas as provas... primeiro o que escrevi aqui, depois colocarei alguns limites na minha conta e conversarei com eles

Olá apaveee,

Sinto muito. Você poderia me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos entrar em contato com o cassino em seu nome e pedir uma explicação?

muito obrigado

o nome de usuário é apaveee

esqueci de te contar que agora eles disseram que eu tinha jogado minha vitória em 7 de novembro quando ainda tentei sacar no dia 22

obrigado

Olá Apavee,

Observe que é padrão em qualquer cassino fazer um depósito de verificação antes de sacar os ganhos. Esta é uma regra geral e o cassino devolverá seu depósito + ganhos assim que um método de pagamento verificado aparecer em sua conta.

Isso precisa ser feito, pois até lá você estará apenas retendo seu saque. Não podemos ajudá-lo a receber seus ganhos até que você faça um depósito.

Mas você deveria me ajudar talvez a ter meu saldo de volta, então eu farei esse depósito, mas não é o depósito que é estranho é o fato de eles sacarem depois de tanto tempo

Olá apaveee,

Como o Melcb já mencionou aqui, você precisa fazer seu depósito de verificação. Foi exatamente isso que o cassino nos enviou. Veja a resposta abaixo:

No dia 22 do mesmo mês, o saque foi rejeitado e o motivo para "retornar à conta do jogador" foi que precisávamos que o jogador fizesse um depósito e que o motivo da recusa do saque foi simples: o saldo nunca era 0. Quando cancelamos o saque, o colocamos de volta na conta do jogador como saldo jogável, o que significa que ele pode sacá-lo novamente. O jogador só precisa fazer o depósito de verificação. E este jogador precisa fazer um depósito de verificação de $ 30,00.

Se meu saldo voltar a 100 dólares, farei meu depósito de verificação de 30 o mais rápido possível e todos ficarão felizes. Obrigado

Confirmo que recebi de volta meus 100 dólares no meu saldo. Obrigado