So when enquiring on a pending ecopayz withdrawal with Grand Fortune I am connected to plant7 chat. After several quesitons why I am told that Grand Fortune is now part of this group. Obviously a concern as they are in the rogue section her
This withdrawal has been pending since Saturday. While it may be normal at some casinos I have not generally had any issues with Raging Bull or Grand Fortune and if I did they were resolved fairly quickly.
What is most concerning is that when on chat yesterday I was told the wd ws not paid because Dean was sick. That Dean was the only person that could process the withdrawal. This apparently was not true based on what I have been advised today.
I am pasting both the chats from yesterday and today below.
Have I missed something here on the site, are others aware of Grand Fortune and Rasging Bull now being part of the same group as Planet 7. Is this now to be a concern ??
Any feedback would be appreciated.
dory
chat - Jan 31
info: Please wait for a site operator to respond.
info: You are now chatting with 'Julia'
Julia: Welcome to the Live Support Chat. Could you please confirm your username , email address and the site you are inquiring about?
Julia: Welcome to Live Chat service. How may I assist you?
dory99: dory99-grand fortune casino-
Julia: Thank you for the information. How may I assist you today?
dory99: please tell me when the cashier will be looking at my withdrawal request from the 28th
Julia: Please give me a moment while I have a look for you.
dory99: I will wait for you to contact finance to find the answer to my question. thankl you
Julia: Dorothy, dean has not been in office, he is away sick, but i will contact him and make sure it is done tomorrow
dory99: dean is the only person that does withdrawals?
Julia: yes Dorothy hes the only persons who does payment
dory99: wow, that is quite unusual. I will check tomorrow for the email confirmation this is complete. Thank you
Julia: It was a pleasure assisting you, and please feel free to get in touch with us anytime for any additional help you may need.
info: Your chat transcript will be sent to d.ramey@yahoo.ca at the end of your chat.
Chat today
Please wait for a Planet 7 agent to respond.
Thank you for contacting Planet7 Casino. My name is 'Rich'. For your security, please verify the Email address, Username, and phone number on your account so that I can assist you further.
Rich: For verification purposes can you please confirm your username?
dory99: i do not want planet 7. i am logged into my grand fortune account so do not understand this at all
Rich: Hello
Rich: For verification purposes can you please confirm your username?
dory99: are you planet7 or grand fortune
dory99: hello
Rich: Please I am on planet 7
dory99: so why are you coming up on grand fortune casino chat
Rich: No you are logged into planet 7
dory99: well i beg to differ as i have grand fortune casino open on my computer and selected live chat so how can i get planet7
Rich: Ok Please can I have your user name?
dory99: dory99
dory99: you have not answered my question though, why are you coming up on grand fortune casino chat, please reply to my question
Rich: To be honest with you, you are showing now logged onto planet 7 but I can remotely help you through planet 7
dory99: tell me how that is possible if you are not grand fortune
dory99: is grand fortune affiliated with planet 7
Rich: Dear Dorothy, if it would be more explanatory, Casino Grand Fortune now is a member of casino group. Today is the first day of setting up the customer support center for the casino. We are having some technical difficulties at the moment. We really apologize for the inconvenience. We really appreciate your patience and understanding.
Rich: I am trying to provide you with my best at the moment.
Rich: If you can specify me your request, I am sure I will be able to help you out with your request.
dory99: I want to know where my withdrawal from the 28th is
dory99: i was on chat yesterday and was told that dean was away sick and it would be processed today, still nothing
dory99: i could have been advised of this yesterday rather than told an untruth
Rich: Ok please as a VIP I will transfer you to the VIP department
Please wait while I transfer the chat to Sam Holden.
Thank you for contacting Planet7 Casino. My name is 'Sam Holden'. For your security, please verify the Email address, Username, and phone number on your account so that I can assist you further.
Sam Holden: Welcome. My name is Sam from VIP, how can I help you on this beautiful day?
dory99: d.ramey@yahoo.ca, dory99, 519-535-5276
dory99: i want to know why my ecopayz withdrawal is not paid out from jan 28th. i want to know why a chate representative yesterday told me it was not paid because because dean was sick when in fact it was an untruth
Sam Holden: Let me check your account.
Sam Holden: One moment.
Sam Holden: What is the amount we are talking about?
dory99: grand fortune casino i have already told this
Sam Holden: I am just trying to find out which payment you are pending.
Sam Holden: What is the amount?
dory99: 165
Sam Holden: Well this withdrawal is still pending, I will get this chase up for you.
Sam Holden: But you will receive this amount shortly.
dory99: i know it is but after 3 days it should be paid so i expect this weill be an interesting process now given this change. It is really sickening when i have been a player here for a long time, here and ragiung bull
dory99: rather than a chat agent being honest about this change i am given an excuse and an untruth at that. not very good i am afraid
Sam Holden: Really sorry about this delay.
Sam Holden: As we speak I am sending this case to my manager to sort it out.
dory99: well i guess it is a wait and see situation. very disturbing to say the least
Sam Holden: I am sorry for that experience.
Sam Holden: We are on it now.
dory99: yes, i am sure, if i am paid i will retunr, if not i will no longer be depositing here i am afraid
Sam Holden: Is there anything else that I may help you with?
Então, ao consultar um saque pendente do Ecopayz com a Grand Fortune, fui conectado ao chat do Plant7. Depois de várias perguntas, por que me disseram que a Grand Fortune agora faz parte deste grupo? Obviamente, uma preocupação, pois eles estão na seção de invasores aqui.
Este saque está pendente desde sábado. Embora isso possa ser normal em alguns cassinos, geralmente não tive problemas com Raging Bull ou Grand Fortune e, se tive, foram resolvidos rapidamente.
O mais preocupante é que, no chat de ontem, me disseram que o saque não foi pago porque o Dean estava doente. Que o Dean era a única pessoa que poderia processar o saque. Aparentemente, isso não era verdade, com base no que me informaram hoje.
Estou colando abaixo os chats de ontem e de hoje.
Perdi alguma coisa aqui no site? Outras pessoas sabem que Grand Fortune e Rasging Bull agora fazem parte do mesmo grupo que Planet 7. Isso agora é uma preocupação?
Qualquer feedback será apreciado.
Dory
bate-papo - 31 de janeiro
info: Aguarde a resposta de um operador do site.
info: Agora você está conversando com 'Julia'
Julia: Bem-vinda ao chat de suporte ao vivo. Você poderia confirmar seu nome de usuário, endereço de e-mail e o site sobre o qual está perguntando?
Julia: Bem-vinda ao serviço de chat ao vivo. Como posso ajudar?
dory99: dory99-cassino grand fortune-
Julia: Obrigada pela informação. Como posso ajudar hoje?
dory99: por favor, me diga quando o caixa analisará minha solicitação de saque do dia 28
Julia: Por favor, me dê um momento enquanto eu procuro por você.
dory99: Vou esperar você entrar em contato com o financeiro para encontrar a resposta para minha pergunta. Obrigado
Julia: Dorothy, o reitor não está no escritório, ele está doente, mas entrarei em contato com ele e garantirei que isso seja feito amanhã.
dory99: Dean é a única pessoa que faz saques?
Julia: sim Dorothy, ele é a única pessoa que faz o pagamento
dory99: Nossa, isso é bem incomum. Vou verificar amanhã o e-mail de confirmação de que isso foi concluído. Obrigada.
Julia: Foi um prazer ajudar você. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento para qualquer ajuda adicional que precisar.
informações: A transcrição do seu bate-papo será enviada para d.ramey@yahoo.ca no final do bate-papo.
Bate-papo hoje
Aguarde a resposta de um agente do Planet 7.
Obrigado por entrar em contato com o Planet7 Casino. Meu nome é "Rich". Para sua segurança, verifique o endereço de e-mail, o nome de usuário e o número de telefone da sua conta para que eu possa ajudá-lo(a) melhor.
Rich: Para fins de verificação, você pode confirmar seu nome de usuário?
dory99: eu não quero o planeta 7. Estou conectado na minha conta Grand Fortune, então não entendo nada disso
Rico: Olá
Rich: Para fins de verificação, você pode confirmar seu nome de usuário?
dory99: você é do Planet7 ou do Grand Fortune
dory99: olá
Rich: Por favor, estou no planeta 7
dory99: então por que você está aparecendo no chat do Grand Fortune Casino?
Rich: Não, você está conectado ao planeta 7
dory99: Bem, eu discordo, pois tenho o Grand Fortune Casino aberto no meu computador e selecionei o chat ao vivo, então como posso obter o Planet7
Rich: Ok. Você pode me dar seu nome de usuário?
dory99: dory99
dory99: você não respondeu à minha pergunta, por que você está aparecendo no chat do Grand Fortune Casino? Por favor, responda à minha pergunta.
Rich: Para ser honesto com você, agora você está conectado ao planeta 7, mas posso ajudá-lo remotamente através do planeta 7.
dory99: me diga como isso é possível se você não tem grande fortuna
dory99: a grande fortuna é afiliada ao planeta 7
Rich: Prezada Dorothy, se pudesse explicar melhor, o Casino Grand Fortune agora é membro do grupo de cassinos. Hoje é o primeiro dia de instalação do centro de suporte ao cliente do cassino. Estamos com alguns problemas técnicos no momento. Pedimos desculpas pelo inconveniente. Agradecemos sua paciência e compreensão.
Rich: Estou tentando lhe oferecer o meu melhor no momento.
Rich: Se você puder especificar sua solicitação, tenho certeza de que poderei ajudá-lo.
dory99: Quero saber onde está meu saque do dia 28
dory99: eu estava no chat ontem e me disseram que o Dean estava doente e que seria processado hoje, ainda nada
dory99: eu poderia ter sido avisado disso ontem em vez de ter ouvido uma mentira
Rich: Ok, por favor, como VIP, vou transferi-lo para o departamento VIP.
Por favor, aguarde enquanto transfiro o bate-papo para Sam Holden.
Obrigado por entrar em contato com o Planet7 Casino. Meu nome é "Sam Holden". Para sua segurança, verifique o endereço de e-mail, o nome de usuário e o número de telefone da sua conta para que eu possa ajudá-lo(a) melhor.
Sam Holden: Bem-vindo(a). Meu nome é Sam, da VIP. Como posso ajudar neste dia maravilhoso?
dory99: d.ramey@yahoo.ca, dory99, 519-535-5276
dory99: quero saber por que meu saque do ecopayz não foi pago desde 28 de janeiro. quero saber por que um representante do chate me disse ontem que não foi pago porque o reitor estava doente, quando na verdade era uma mentira
Sam Holden: Deixe-me verificar sua conta.
Sam Holden: Um momento.
Sam Holden: De que valor estamos falando?
dory99: grand fortune casino eu já contei isso
Sam Holden: Estou apenas tentando descobrir qual pagamento você está aguardando.
Sam Holden: Qual é o valor?
dory99: 165
Sam Holden: Bem, essa retirada ainda está pendente, vou providenciar essa perseguição para você.
Sam Holden: Mas você receberá essa quantia em breve.
dory99: Eu sei que é, mas depois de 3 dias deve ser pago, então espero que seja um processo interessante agora, dada essa mudança. É realmente repugnante, já que sou jogador aqui há tanto tempo, aqui e no touro furioso.
dory99: em vez de um agente de chat ser honesto sobre essa mudança, recebi uma desculpa e uma mentira. Não é muito bom, eu temo
Sam Holden: Sinto muito pelo atraso.
Sam Holden: Neste momento, estou enviando este caso ao meu gerente para resolvê-lo.
dory99: bem, acho que é uma situação de esperar para ver. Muito perturbador, para dizer o mínimo
Sam Holden: Lamento por essa experiência.
Sam Holden: Estamos trabalhando nisso agora.
dory99: sim, tenho certeza, se eu for pago, devolverei, caso contrário, não depositarei mais aqui, receio.
Sam Holden: Há mais alguma coisa em que eu possa ajudar?
Tradução 
