RESOLVIDO: Grand Macao Casino Cuidado...Fechar minha conta após solicitação de saque

Há quase 2 meses ganhei 100 euros com um chip grátis e, depois de atender ao requisito de bônus, depositei 20 euros e solicitei meu saque.

Depois de enviar vários documentos para confirmar minhas informações pessoais, meu endereço ecc ecc (envio muitos documentos), eles fecharam minha conta com a justificativa ridícula de documentos fraudulentos


Nunca vi uma situação parecida...
Envio os mesmos documentos que usei em todos os cassinos para sacar meus ganhos...

Há dois minutos li uma situação semelhante de um usuário do LCB... então decidi escrever, mesmo que já tenham se passado dois meses.
muito obrigado

Alguém pode me ajudar?

Lamento ouvir isso, mas o Grand Macao tem um sinal de alerta.
Leia o seguinte: Mesmos proprietários de SlotsJungle, Casino Titan, GoldenCherry, Jackpot Grand. Tenha cuidado ao jogar neste cassino. Relatos de membros incluem reclamações sobre atrasos injustificáveis nos saques e uma equipe de suporte ao cliente que não é eficiente na resolução de problemas. Os limites de saque são irracionais, com um limite máximo de US$ 500 para a maioria dos casos, embora os termos estipulem "até US$ 3.000". Esses termos não são claros e permitem muita alavancagem para reduzir os limites a qualquer momento. Aconselhamos os membros a usarem discrição ao considerarem este cassino até novo aviso.

E mais: o Grand Macao Casino foi colocado em nossa lista de alerta devido a eventos recentes no setor. Devido a certos atos, a Top Game revogou a licença de jogo do Grand Macao. Portanto, novos jogadores não podem baixar o cassino e não podem aceitar depósitos. Não sabemos se o cassino fechará, mas, por enquanto, pedimos que escolham jogar em outro lugar até que uma decisão seja finalizada.

Desculpe

Você pode tentar enviar uma mensagem ao representante clicando AQUI .

Também vou levar seu tópico à atenção dela.

Oi,


por favor me informe seu nome de usuário para que eu possa dar uma olhada nisso.

Atenciosamente

Obrigado a todos pelas informações.

CLARA, acabei de enviar meu ID de usuário

Eu sempre fiz saques sem problemas de outros cassinos...os mesmos documentos foram enviados...
Mas, com o Grand Macao, depois de ganhar 100 euros e depositar 20 euros... só consegui encerrar minha conta...!!

Eu não sabia que a Top Game havia revogado a licença de jogo da Grand Macao... mas é uma ação necessária para proteger os clientes...

Espero receber meu dinheiro...!
Muito obrigado a todos!, obrigado LCB!

Olá ready82,

Entrarei em contato com os gerentes da marca e avisarei você.

Atenciosamente,

Olá, pronto,


Acabei de verificar com nosso gerente de marca e acredito que respondi a você em outro fórum.

O departamento de fraudes não aprovou seu fax de retorno por motivos de segurança.

Infelizmente não poderei ajudá-lo com isso. Você precisa entrar em contato diretamente com o departamento.

Atenciosamente,

Então, o que devo fazer?
Essa é uma situação ridícula, meus documentos são perfeitamente válidos, sempre usei em qualquer lugar!
Também paguei € 20 no seu cassino para escolher.
Você não quer pagar,

Olá pronto,


O departamento de fraudes está usando técnicas, programas e métodos específicos que desconheço para validar as solicitações. Infelizmente, não poderei ajudá-lo com isso; você terá que contatá-los diretamente.

Atenciosamente,

Enviei um e-mail para o departamento financeiro

esta é a resposta deles

Caro xxxxx


Obrigado pelo seu e-mail.

Observe que o departamento relevante encerrou sua conta permanentemente por motivos de segurança e violação de nossos Termos e Condições.

Lamento informar que não podemos reabrir sua conta.


Eu esperava uma resposta semelhante
1) Não violei nenhum termo ou condição (enviei meu documento pessoal, como fiz em outros cassinos)
2) Eles ficaram com meus 20 euros depositados... Isso é roubo!!!
Cassino injusto...

NÃO JOGUE AQUI!!
Espero que eles falhem

Então, qual é o papel de Clara Hans aqui? De um representante, você espera que pelo menos resolva a falha de comunicação entre o suporte/departamento incapaz e o jogador. Eu sugiro um BAN por incompetência por um período de 218 anos, como as sentenças são dadas nos EUA para assassinos em série.

Acho que é só perda de tempo, fale com Clara.
Este cassino maligno não quer pagar meu prêmio... e acho que eles vão fechar em breve, eles fazem negócios fraudulentos...

Se eles não estiverem dispostos a pagar, eles deverão reembolsar seu depósito.

você pediu de volta?

Já pedi informações sobre esta solução... (no meu último e-mail), mas não recebi resposta...
!!!

Esqueci de explicar que, depois de cumprir o requisito de bônus, depositei com o Moneybooker, mas esse cassino maligno não aceita saques com o Moneybookers...
então, a operadora me disse para depositar outros 20 euros, com o Neteller.....
Então, abri uma conta no Neteller, mas felizmente não depositei 20 euros adicionais...

Clara desapareceu?????

esse é o próximo nível de fraude total.
imagine talvez essas pessoas que comandam esse grupo de cassino sejam respeitadas em sua comunidade por uma imagem falsa, talvez elas tenham filhos para educar ou reclamar em público por atos semelhantes que fazem.
Para mim não é surpreendente. A área de pornografia na internet cobre uma parte bastante grande do fetiche scat, o que está além de todos os limites, sem incluir aqueles que são feitos por prazer sexual (será que eles existem?). Então, se o ser humano baixou tanto seus padrões por alguns trocados, não é surpreendente que alguns escolham fazer por trás das telas, com pseudônimos. Cada vez menos decidem trabalhar, ganhar experiência, se tornar um trabalhador qualificado e construir um futuro.
Desejo que os membros que praticam esse golpe sejam enganados da mesma forma. Eu também gostaria de falar mais sobre isso, Clara Hans, mas é contra as regras. Mas você pode prever meus pensamentos...

Pornografia na internet, merda? Cara, você está pirando... Não sei qual é o seu problema com Clara, mas, considerando seus comentários racistas anteriores em outro tópico, e já que você não tem nada construtivo a acrescentar, eu recomendo fortemente que você fique longe dessa conversa.

Voltando ao assunto,

Como se trata de um jogador que não passou na aprovação dos documentos, não creio que haja muito o que fazer. No entanto, espero que o cassino reembolse integralmente o depósito efetuado ao jogador.

Zuga

Espero que Clara, volte e leia esta conversa.
Ok, não vou ganhar, mas pelo menos quero meus 20 euros...
Muito obrigado!

Oi,


Estou fazendo o possível para que isso seja analisado e resolvido. Como se trata de uma decisão financeira/fraude, não posso garantir o resultado.

Manterei o jogador informado por mensagem privada.

OK, aguardo sua resposta
Obrigado, Clara.

Olá...Mas, novidades???

Olá ready82,


este caso foi levado (por mim) ao departamento financeiro/fraude para reembolsar os valores que você depositou.

Até onde eu entendi, eles vão cuidar disso.

Atualizarei vocês ainda hoje ou amanhã com uma confirmação. Acredite, estou fazendo o meu melhor para resolver isso o mais rápido possível.

Clara

Não consigo evitar ficar longe.
esta será a última intervenção dirigida a clara de forma construtiva:
O usuário exigiu seu depósito de volta em 7 de julho. Em 8, você disse que estava fazendo o SEU MELHOR para resolver isso. Hoje, em 14 de julho, você disse: "até onde eu entendi", como se falasse uma língua diferente do departamento responsável. Então, você levou uma semana inteira só para confirmar, finalmente "fazendo o seu melhor", anunciou o departamento de fraudes. Minha opinião é que não existe tal coisa e que apenas 2 ou 3 pessoas operam esse grupo, mas essa é apenas a minha opinião. E lembre-se de que os depósitos são instantâneos.

aqui está o conselho construtivo (que a ajudará na carreira) solicitado por zuga:
da próxima vez pare de usar pombos com bilhetes amarrados nos pés, mas use telefone/e-mail ao entrar em contato com alguém.
acredite em mim, isso vai acelerar muito o processo e nós vamos acreditar em você quando disser que está fazendo o seu melhor.

Não sei se rio ou se choro...
tanto tempo para resolver esse probleminha, por um valor ridículo..

Estou aqui, esperando o Dia R... (Dia do Reembolso)

Sempre achei este lugar e seus cassinos irmãos muito suspeitos. Sinto muito, é sempre desanimador ser assaltado.

Desculpe, mas acho que Clara.hans está fazendo papel de boba, e principalmente de mim...
Não é possível, espere, 100000 anos, receber uma quantia tão pequena.
Espero que ela seja banida do fórum...

Onde está Clara???
O desaparecimento de Clara, muitas mentiras que ele escreveu
essa é a confirmação de que o grand macaw caisinò rouba dinheiro das pessoas..
Acho que medidas deveriam ser tomadas pela equipe do LCB, contra Clara...

Olá ready82,

Clara está muito ocupada, mas consegui conversar rapidamente com ela e perguntei qual era a situação em relação ao reembolso do seu depósito. Ela disse que já fez a solicitação 5 vezes ao departamento financeiro/de fraudes e ainda não obteve uma resposta positiva. Ela está tentando novamente e espera obter um resultado em breve.

Olá ready82,


Seu dinheiro será reembolsado nas próximas 24 horas. Entrei em contato pessoalmente com nosso representante financeiro e solicitei agilização do processo devido ao atraso anterior.

Acredito que você já deveria ter recebido o dinheiro de volta...

Atenciosamente,

Obrigado, Clara.

Ready82 - você pode confirmar o recebimento do seu depósito? O tópico pode então ser encerrado.

Claro... recebi meu depósito.
Muito obrigado ao LCB e à Clara....

Isso é ótimo, ready82.

Tópico atualizado para resolvido.