RESOLVIDO - Retirada do Grande Vegas Casino

Olá a todos,

Há 2 dias fiz um depósito no grande vegas casino com Neteller $ 24, e aproveitei a promoção que me deram 150% + 50 fs, então depois de jogar por um bom tempo finalmente completei os requisitos de jogo e meu dinheiro para $ 200, então fiz o saque e esperei 24 horas, foi bastante surpreendente para mim porque eles cancelaram meu saque e eliminaram todos os meus ganhos, e eles reembolsaram meu depósito de $ 24, então depois disso tentei entrar em contato com o atendimento ao cliente e eles informaram que o jogador do meu país não é elegível para um depósito de bônus correspondente, enquanto alguns dias antes do meu depósito, vi alguns dos meus amigos fazendo saques no grande vegas casino usando um depósito correspondente, esta é a situação que estou enfrentando agora, agora deixei meu dinheiro na minha conta grande vegas, antes de obter uma liquidação no problema que estou enfrentando, se alguém neste fórum pode me ajudar,
Obrigado

Oi

Lamentamos saber da sua experiência. Após verificar os termos e condições, constatamos que jogadores da Indonésia não são elegíveis para reivindicar nenhuma promoção de bônus. Por favor, leia esta frase:

26. Contas dos seguintes países estarão isentas de resgate de bônus na criação de uma conta: Grécia, Polônia, Rússia, Reino Unido, Romênia, Bulgária, Maurício, Portugal e Indonésia.

Eles não deveriam ter permitido que você depositasse e reivindicasse este bônus que não é permitido no seu país. Vamos levar isso ao conhecimento do cassino. Você poderia me fornecer o seu nome de usuário do cassino?

Se essa é a regra que eles fazem, eu tenho 2 amigos que também têm uma conta no Grande Vegas, e meus dois amigos também fazem um depósito pegando um bônus de jogo, e ambos conseguiram sacar com ele, para mim isso tem sido um tratamento injusto para mim e também injusto na promoção que eles dão,

Meu nome de usuário: Pharidodot
E-mail: odot44@gmail.Com

Um pouco mais,

Recebi informações de um amigo que tinha uma conta lá, antes de depositar meu amigo perguntou sobre o bônus de depósito de correspondência, a equipe de atendimento ao cliente mencionou que jogadores da Indonésia podem receber depósitos de correspondência de promoção, até mesmo fichas grátis após o depósito (1 vez), e meu amigo conseguiu sacar, isso é muito reverso 360 graus com a condição que experimentei

Olá, MelissaN, posso te informar que estas regras foram atualizadas depois que recusaram o pagamento do meu amigo. Eu também jogo no Grande Vegas Casino, fiz um depósito e recebi bônus e saques correspondentes. Funciona bem.

Sempre leio os termos e condições antes de jogar em qualquer cassino. Acredito que não vejo nenhuma condição que impeça meu país de reivindicar bônus de depósito.

Isso me fez convencer meu amigo a jogar aqui. Também recomendo ler os Termos e Condições antes disso, acho muito bom para mim. Ele também entrou em contato com o chat ao vivo enquanto reivindicava o bônus, e eles o orientaram. Fiquei chocado com o resultado e me senti culpado por isso. Não jogarei com eles novamente, eles estão desativados.

Espero que você possa ajudar meu amigo

Já informamos o cassino sobre sua publicação. Vamos ver o que eles vão dizer.

Mantenha você atualizado.

Não há mais informações sobre grande vegas, porque até agora não recebi nenhuma informação relacionada ao meu problema, se posso fechar um bom negócio ou manter minha decisão,

Enviamos dois lembretes até agora e ainda não obtivemos resposta. Continuaremos tentando.

Obrigado MelissaN, espero que isso se resolva o mais rápido possível.

Ainda não recebemos resposta do cassino. Continuaremos enviando lembretes.

Olá Pharidodot,

Ainda não recebemos resposta do cassino. Enviamos outro lembrete hoje. Mantenha-se atualizado.

@sydney

Ok, obrigado pelo cuidado que vocês dão, eu também não recebo nenhuma informação deles, ficarei aguardando o resultado das últimas notícias

Olá Pharidodot,

O cassino nos informou que você se registrou de um país não incluído nas promoções do cassino e que eles o informaram sobre isso em novembro,
Em relação à sua alegação de que outros jogadores indonésios retiraram seus fundos, o cassino diz que não tem provas disso, a menos que você forneça os nomes das contas.

Ok, tenho evidências de um jogador que sacou com sucesso um depósito de bônus, o nome da conta é "bossulo90"

Obrigado por fornecer o nome da conta Pharidodot. O cassino será notificado. Mantenha-se informado.

Ok, fico feliz em informar isso... se eles forem um cassino confiável, honesto e responsável, eles "dirão sim" às minhas informações, porque eu sempre troco informações com meus amigos sobre atividades de cassino... esperarei as próximas informações.

Olá Pharidodot,

Esta é a resposta que recebemos do cassino:

Analisamos a conta "bossulo90" e, de fato, o jogador conseguiu sacar. No entanto, isso aconteceu devido a um erro em nosso departamento de pagamentos. Garantiremos que isso não aconteça novamente.

Como já explicamos, os jogadores da Indonésia estão isentos de usar qualquer tipo de bônus e, portanto, só poderão sacar os ganhos se não estiverem usando nenhum bônus com seus depósitos."

Sim, como eu imaginei, eles sempre darão declarações que os colocam certos em tudo, e eu também preparo isso de antemão, ok, estou feliz por ter visto todas as suas ações para mim, pelo menos eu tenho uma visão direta sobre eles e eles não são totalmente dignos e responsáveis, ficarei longe deles, e para jogadores indonésios NÃO JOGUE EM GV se você não quiser passar por isso em sua jornada, obrigado lcb pelo seu trabalho duro para mim, você é realmente profissional no assunto que aconteceu, espero sucesso para sempre,

Olá Pharidodot,

Fizemos tudo o que podíamos. Infelizmente, não há mais nada que possamos fazer a respeito. Por favor, certifique-se de jogar em cassinos onde a Indonésia não tenha restrições para bônus (como neste caso) no futuro para evitar esse tipo de problema.

Boa sorte!

O caso é simples. Eles excluem a Indonésia e ponto final. Só porque pagaram um jogador por acidente não significa que devam pagar todos os jogadores com restrições de promoção agora.

Espero que seja uma lição aprendida por eles.