RESOLVIDO [reclamação infundada] Problema com o Grandparker Casino

Olá jogadores de cassino

Depositei dinheiro no Grandparker Casino e perdi. Depois, recebi um código de bônus (era de US$ 15). Joguei com essas fichas e apostei os requisitos de bônus. Enviei todos os meus dados de segurança e documentos, mas o suporte não verificou minha conta em 7 dias.

O Cassino Grandparker não vai me pagar. Vou dizer a vocês que não joguem aqui.

Desculpe, não falo inglês bem.

Essa é a última discussão com Abigail no chat ao vivo.


Informações gerais
Início do bate-papo: 9 de agosto de 2013, 15h09min29s EST
Horário de término do bate-papo 9 de agosto de 2013 15:42:50 EST
Duração (tempo real de bate-papo) 00:33:21
Operadora Abigail

Transcrição do bate-papo
info: Aguarde a resposta de um operador do site.
info: Agora você está conversando com 'Abigail'
Abigail: Bem-vindo ao Grand Parker Casino. Meu nome é Abigail. Você pode me dar seu nome de usuário e como posso ajudar?
crazycool: oi
crazycool: Abigail, você está triste comigo. O suporte entrará em contato comigo em breve.
crazycool: e eu te disse que não pensei assim
Abigail: Olá...
crazycool: você ainda pode ver
crazycool: já se passaram 7 dias
crazycool: e minha conta não foi verificada
Abigail: Vou contatá-los sobre você e eles certamente responderão.
loucolegal:
crazycool: seu cassino é uma farsa
crazycool: não é possível pagar
crazycool: Vou tirar print de tudo isso e compartilhar nos fóruns
Abigail: Não, não somos, eu posso
Abigail: garanto a você
crazycool: você pode me dizer por que devo esperar mais de 7 dias para verificar a conta?
crazycool: seu suporte financeiro recebeu todos os documentos
Abigail: Eles deveriam ter razão para isso, mas infelizmente não tenho acesso a essas informações.
crazycool: veja
crazycool: seu cassino não vai me pagar
Abigail: Vai sim, acredite em mim
crazycool: você não pode me dizer o problema e eu devo acreditar
crazycool: isso é brincadeira
Abigail: Sinto muito mesmo por essa situação
crazycool: feche minha conta, por favor
Abigail: Seus ganhos serão enviados a você, acredite! Por que fechar sua conta se você receberá seus ganhos em breve?
Abigail: Se eu fechar sua conta, você não os receberá
crazycool: quero os $ 100 da minha conta para gastar no Granparker Casino
crazycool: seu cassino não tinha dinheiro
Abigail: Não se preocupe, por favor, ele será enviado para você!
crazycool: ainda não escrevi para fóruns sobre essa situação
crazycool: não se preocupe
crazycool: vou te enviar links, não entre em pânico
Abigail: Claro, como você quiser, eu entendo totalmente sua frustração!
crazycool: bettingadvice é um grande fórum
crazycool: casinobonus2.com
crazycool: nodepositneeded
crazycool: bônus de cassino mais recentes
Abigail: Claro, é seu direito
crazycool: e nas páginas do Facebook
crazycool: sua imagem é zero
crazycool: não é problema meu
crazycool: US$ 100 não é muito dinheiro
crazycool: mas seu cassino perde membros
crazycool: e acho que seu cassino venderá meus dados de segurança para outros grupos de cassino
crazycool: e vai aceitar dinheiro
crazycool: vou escrever tudo isso nos fóruns
crazycool: isso é propaganda no cassino grandparker
crazycool: por apenas US$ 100
Abigail: Senhor, peço sinceras desculpas por esta situação, mas não compartilhamos nenhuma informação sobre nossos clientes.
Abigail: Seus documentos ficam apenas no Grand Parker
Abigail: Espere um pouco, um departamento relevante está verificando tudo.
crazycool: você recebeu todos os documentos na data 02.08.2013
crazycool: hoje é 09.08.2013
Abigail: Eu já te contei tudo que sei
Abigail: Não tenho acesso aos detalhes
Abigail: Me desculpe
crazycool: e você me disse que o departamento relevante entrará em contato comigo EM BREVE ACREDITE EM MIM
Abigail: Isso é o que eu sei, eu te disse.
crazycool: não é problema meu senhor
crazycool: vou compartilhar isso nos fóruns
Abigail: Eu não sou "senhor"
crazycool: senhor ou senhora
crazycool: é a primeira vez que leio esse nome
Abigail: Eu ouvi você, esse é seu direito, você consegue.
crazycool: ok
crazycool: você pode fechar minha conta
crazycool: eu sei que seu cassino não me pagou
Abigail: Vai
crazycool: eu te deixei triste
Abigail: Acabei de entrar em contato com um departamento relevante e eles responderão a você
crazycool: a Neteller encerrará todas as transações para a Turquia em 15/08/2013
crazycool: seu cassino vai esperar até o momento
crazycool: por não me pagar
Abigail: Se eu fechar sua conta, você não receberá seus ganhos, você entende que não faz sentido fechá-la?
crazycool: é um cassino de brincadeira
crazycool: se você não fechar minha conta, não receberei meu dinheiro
crazycool: esperei de 7 a 10 dias
crazycool: isso não é normal?
crazycool: nunca esperei tanto tempo em outro cassino
Abigail: Na verdade não, porque você pode esperar até que seus documentos sejam aprovados em vez de encerrar sua conta. No primeiro caso, você definitivamente receberá seu dinheiro; no segundo, não, claro, pois sua conta será encerrada.
crazycool: você pode fechar e dar os $ 100 da minha conta para o chefe no cassino Grandparker
Abigail: Tem certeza de que quer que eu feche?
crazycool: sim
Abigail: Certo
crazycool: vá buraco grandarker
crazycool: grandparker
Abigail: Obrigada por jogar no Grand Parker. Se precisar de mais ajuda, entre em contato conosco. Teremos prazer em ajudar a qualquer momento!
crazycool: Alguém pode me ajudar em algum momento???
crazycool: hahahahaa
crazycool: você é um assistente de piadas
Abigail: Eu te ajudei em tudo o que você me pediu e descrevi toda a situação da sua conta.
Abigail: O problema é que você não quer me ouvir
crazycool: você não pode me ajudar
Abigail: Se você diz
crazycool: já escrevi com você há 3 dias
crazycool: você escreve todas as palavras iguais hoje
crazycool: isso está ajudando?
Abigail: Sinto muito, mas essa conversa não tem sentido, pois já contei tudo o que sei sobre sua conta.
crazycool: você fechou minha conta? Posso ir?
Abigail: Você pode ir quando quiser, na verdade.
Abigail: E sim, fechei sua conta
crazycool: ok, obrigado
crazycool: dê o dinheiro ao chefe
crazycool: ele não tinha dinheiro
Abigail: Sem problemas
Abigail: Obrigada
crazycool: adeus
Abigail: Tchau tchau
Abigail:

Não tenho a mínima ideia do que você está falando, a não ser que está dificultando o trabalho do CSR e dando um tiro no próprio pé.

O atendimento ao cliente é apenas a linha de frente. Eles não têm acesso a todas as decisões dos outros departamentos do cassino.
É melhor enviar um e-mail para o suporte, pedindo que ele seja encaminhado para o financeiro e/ou para um gerente perguntando se há algum problema com sua conta.

Não estou dizendo que Grand Parker é legítimo ou não - apenas que sua sessão de bate-papo não ajudou em nada.

Por que você postou a transcrição do chat? Tudo o que ela mostra é que você está dando trabalho para o atendente. Você não fez nada para tentar resolver o problema. Tudo o que eles estão fazendo é fazer você parecer ruim, e não o cassino. A conversa de vocês não faz sentido. Você diz que quer dinheiro, mas depois manda ela fechar a conta.

Concordo com Dio e BMW, vocês estão dificultando o trabalho da Abagail.
Você disse que ela não te ouviu, mas acho que foi você quem não te ouviu.
Ela mencionou algumas vezes que não tinha acesso às informações de que você precisava.
Fique bravo com a gerente, não com ela, porque não é culpa dela.

Da próxima vez que você passar pelo mesmo problema, mantenha a calma, inspire e expire... ou coma um pimentão vermelho! Você vai esquecer instantaneamente que está bravo.

Concordo com todos aqui. Você deveria contatá-los novamente, pedir desculpas pelo seu comportamento e perguntar se eles precisam de mais algum documento seu.

Isso mesmo, só tenha paciência, porque você não tem nada a perder. Fecha, perde.
Ficar bravo com eles não vai te ajudar e eles não vão te dar o dinheiro só porque vão te perder como cliente.

Infelizmente, os novos jogadores on-line, especialmente aqueles que não falam inglês bem, acabam aprendendo esse comportamento rude em vários outros fóruns on-line.

Não frequento esses fóruns por um motivo, mas, há uma década, eu era um GRANDE defensor, tentando fazer com que as pessoas agissem corretamente, com cortesia e respeito, para resolver conflitos. Mas certos donos de portais egoístas construíram seus negócios atiçando as chamas da grosseria para incitar lealdade a si mesmos. Isso causa muitos problemas onde não deveria haver problema algum.

talvez uma lição aprendida - difícil sim, mas alguns de nós já passamos por isso GL

Muitos problemas são criados por falta de comunicação. Seja por jogadores impacientes ou que criticam o CS, seja por falta de treinamento por parte do CS.

Basta dizer que neste caso o OP deu um tiro no próprio pé.