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I redeemed a $30 free chip and I made sure my last transaction was a deposit so this is a complete legit transaction and they keep giving me the runaround about me sending more documents when I’ve already sent them all my documents they’ve requested please LCB help me get my hundred dollars bitcoin withdrawal it’s rightfully owed to me thank you.
Quantia disputada : 100₿
Casino: Heaps of wins casino (inclave)
Caso #: 4132
Resgatei um bónus de 30 dólares e certifiquei-me de que a minha última transação foi um depósito, pelo que esta é uma transação completamente legítima. Continuam a enrolar-me, pedindo que envie mais documentos, sendo que já enviei todos os documentos solicitados. Por favor, LCB, ajude-me a receber o meu levantamento de cem dólares em bitcoin, que me é devido por direito. Obrigado.
Quantia disputada : 100₿
Casino: Heaps of wins casino (inclave)
Caso #: 4132
Moderador
620
Hi Bryan Kidd,
Thank you for taking the time to share your situation with us, and we’re sorry to hear about your negative experience.
Please note we do not have this brand listed on LCB, however, we will reach out to the casino in order to get more insight. Before that, we would kindly ask you to provide us with the more details, such us
Once we have all of this information, we will escalate your case to the casino and try to assist further.
Olá Bryan Kidd ,
Agradecemos-lhe por ter dedicado o seu tempo para partilhar connosco a sua situação e lamentamos saber da sua experiência negativa.
Informamos que não temos esta marca listada no LCB. No entanto, entraremos em contacto com o casino para obter mais informações. Antes disso, solicitamos que nos forneça mais detalhes, tais como:
Assim que tivermos todas estas informações, encaminharemos o seu caso para o casino e tentaremos ajudá-lo(a) ainda mais.
Here is attached dates of when I redeemed coupon.proof that my last transaction was a deposit, and emails of the casino requesting documents and the casino soon after confirming my account as valid. Then I wait almost 3 days and they denied my withdrawal request. I kept asking why my withdrawal was canceled and they said that I needed to turn in more documents and I asked what documents do I need to turn in and they just kept giving me the runaround LCB can you please help me get what's rightfully mine the 100$ withdrawal winnings! Thank you!
Seguem em anexo as datas em que resgatei o cupão, a prova de que a minha última transação foi um depósito e os e-mails do casino a solicitar documentos e, logo de seguida, a confirmar a validade da minha conta. Após quase 3 dias de espera, o meu pedido de levantamento foi negado. Insisti na questão sobre o cancelamento e a resposta foi que precisava de enviar mais documentos. Quando questionei quais os documentos que seriam necessários, a resposta foi evasiva. LCB, por favor, ajude-me a receber o que me é de direito, os 100 dólares que ganhei! Obrigado!
Here's more updates attached
Seguem mais atualizações em anexo.
Moderador
620
Hi Bryan Kidd,
Thank you for additional information. We have reached out to the casino and will revert back in case we receive any update.
Your patience is appreciated.
Olá Bryan Kidd ,
Agradecemos as informações adicionais. Entrámos em contacto com o casino e retornaremos assim que tivermos alguma novidade.
Agradecemos a sua paciência.
Moderador
620
Hi Bryan Kidd,
We have received feedback from the casino stating that the withdrawal has been approved today. Please note that it can take up to 3 days for withdrawal approval after document verification. As the approval is now complete, the payment is scheduled to be released tomorow.
Please let us know when the payment is processed.
Should you require any further assistance, do not hesitate to reach out.
Olá Bryan Kidd ,
Recebemos a confirmação do casino de que o levantamento foi aprovado hoje. Note que a aprovação do levantamento pode demorar até 3 dias após a verificação dos documentos. Como a aprovação já foi concluída, o pagamento está previsto ser libertado amanhã.
Por favor, avise-nos quando o pagamento for processado.
Caso necessite de mais alguma ajuda, não hesite em contactar.
Omg thank you LCB!!! You guys are great!! I will be patient and kudos for the due diligence! I'll reach back once I receive my winnings!
Uau, muito obrigada LCB!!! Vocês são ótimos!! Serei paciente e parabéns pela diligência! Entrarei em contacto assim que receber os meus ganhos!
Moderador
620
Hi Bryan Kidd,
Thank you for your kind words, we're doing our best.
Please revert back when the payment is processed so we can mark this case as resolved.
Looking forward to hearing back from you.
Olá Bryan Kidd ,
Agradecemos as suas amáveis palavras, estamos a dar o nosso melhor.
Por favor, contacte-nos assim que o pagamento for processado para que possamos marcar este caso como resolvido.
Aguardo o seu retorno.
Administrador
14737
Hello Bryan Kidd,
Could you confirm whether you have received the payment?
Olá Bryan Kidd,
Poderia confirmar se recebeu o pagamento?
Moderador
620
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark case #4132 as resolved.
Como já passaram 48 horas e não recebemos resposta do membro, mas já temos a resposta do casino, vamos marcar o caso nº 4132 como resolvido.
Yes I received my winnings thank you so much LCB!! Your the bomb!!!!
Sim, recebi os meus ganhos, muito obrigada LCB!! Vocês são demais!!!!
Moderador
620
Hello Bryan Kidd
That's great news! We’re glad to hear everything is ok. 
It was a pleasure helping you. If you need any assistance at any time, we'll be here to help.
Olá Bryan Kidd
Que ótima notícia! Ficamos felizes por saber que está tudo bem.
Foi um prazer ajudá-lo. Se precisar de ajuda em algum momento, estaremos aqui para ajudar.
Sr. Membro
253
Very nice to hear you got paid buddy, kudos LCB for help9ing.
Que bom saber que recebeu o pagamento, amigo. Parabéns ao LCB pela ajuda.
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