Hello
I've been struggling to receive my withdrawal of $2500 AUD via bitcoin. I requested my withdrawal on 1/16/2024. The terms and conditions state that all withdrawals will be processed within 3 business days. This obviously is not the case, as they immediatly told me 5 business days...13 business days later on 2/6/2024 they finally approved it!! Then they said they will send the funds within 3 business days. I waited the 3 business days and they still have not sent anything. Any time I reach out to support, they say "any day now". Ive just been getting the run around with support, as well as not receiving any replies from there payment department. Would appreciate any help you can give!
My username is: x2sf0****
I have been paid out once from this casino before and my account is fully verified. I also did not break any TOS as they would not have approved my withdrawal if I did.
Olá
Estou com dificuldades para receber meu saque de AUD 2.500 via bitcoin. Solicitei meu saque em 16/01/2024. Os termos e condições estipulam que todos os saques serão processados em até 3 dias úteis. Obviamente, não é o caso, pois me informaram imediatamente que o prazo seria de 5 dias úteis... 13 dias úteis depois, em 06/02/2024, finalmente aprovaram!! Depois, disseram que enviariam os fundos em até 3 dias úteis. Esperei os 3 dias úteis e ainda não enviaram nada. Sempre que entro em contato com o suporte, eles respondem "a qualquer momento". Estou tendo problemas com o suporte, além de não receber nenhuma resposta do departamento de pagamentos. Agradeço qualquer ajuda que vocês possam me dar!
Meu nome de usuário é: x2sf0****
Já recebi um pagamento deste cassino uma vez e minha conta está totalmente verificada. Também não violei nenhum TOS, pois eles não teriam aprovado meu saque se eu o fizesse.