Hi there, I was wondering if you would be able to help me in my issue with the on line Casino Heapsowins please. I have attached the chat corresponds on 2 different dates and i have attached the 2 emails i send to payments @ heapsowins.com
My username is ud*****
I really didnt get any straight answers about my winnings, only that my $650 was mixed winnings and therefore lost, even if it was manager approved??? I never ever put money onto my account if i still have a balance. Is there any way to asked for proof? I dont believe them because i went into my transaction history and had a $15 reward club bonus paid, that was on the 11.03.2023. The next time i played was on the 01.04.2023 and on this day i won $650 with a $30 deposit. And most important, it was manager approved....
My $400 win, i dont understand if i play through the playthrough and go to withdraw funds, it shows me $400 able to withdraw and is manager approved, however because i used a bonus, this money will be deducted from the winnings. I thought after your playthrough, your winnings are yours. I think thats not fair, Double dipping
My questions about my other 4 winnings are unanswered and totally ignored.
This whole experience from the start on was absolute shocking. From approving documents, to the chat section and getting no response via email. Most trustworthy Casino on the Net, is there slogan .
I am not so sure about this
I hope you can help me sort this out,
Thank you for taking the time to read my letter and look forward to hear from you soon
Olá, gostaria de saber se você poderia me ajudar com meu problema com o cassino online Heapsowins. Anexei as correspondências de bate-papo em duas datas diferentes e os dois e-mails que enviei para pagamentos@heapsowins.com.
Meu nome de usuário é ud*****
Realmente não recebi nenhuma resposta direta sobre meus ganhos, apenas que meus US$ 650 eram ganhos mistos e, portanto, perdidos, mesmo tendo sido aprovado pelo gerente. Nunca depositei dinheiro na minha conta se ainda tiver saldo. Existe alguma maneira de pedir comprovante? Não acredito porque acessei meu histórico de transações e recebi um bônus de US$ 15 do clube de recompensas, que foi pago em 11/03/2023. A próxima vez que joguei foi em 01/04/2023 e, neste dia, ganhei US$ 650 com um depósito de US$ 30. E o mais importante, foi aprovado pelo gerente...
Meu ganho de $400, não entendo se eu jogar até o fim do jogo e for sacar fundos, ele me mostra $400 disponíveis para saque e aprovados pelo gerente, porém, como usei um bônus, esse dinheiro será deduzido dos ganhos. Pensei que, depois do seu jogo, seus ganhos seriam seus. Acho isso injusto, Double Dipping.
Minhas perguntas sobre meus outros 4 ganhos não foram respondidas e foram totalmente ignoradas.
Toda essa experiência, desde o início, foi absolutamente chocante. Desde a aprovação dos documentos até a seção de bate-papo e a ausência de resposta por e-mail. O cassino mais confiável da Internet, qual é o slogan?
Não tenho tanta certeza sobre isso
Espero que você possa me ajudar a resolver isso,
Obrigado por reservar um tempo para ler minha carta e espero ouvir de você em breve.
Tradução 
