NÃO RESOLVIDO: Heapsowins não me paga

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willypguy
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  • willypguy
  • United States Novato 3
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  • Original Inglês Tradução Português

    Hello

    Been struggling to get a payout from HeapsOWins casino since November. I have had successful withdrawals with them in the past. During the last 2 months I was asked to re-complete KYC, had my withdrawals cancelled, had to resubmit my withdrawals, and was also being given scripted responses to my payment inquiries. I am also owed money from 2 of their sister casinos as well(Sector 777 and A Big Candy Casino). 

    I am owed $4180 AUD from HeapsOWins, about $15000 AUD from A Big Candy and about $5091 AUD from Sector 777. I did use a bonus, played through the playthrough and my balance was knocked down to the max cash out amount on all 3 casinos.

    My resubmitted withdrawals have been pending for about a month on all 3 casinos.

    Olá

    Estou com dificuldades para receber um pagamento do cassino HeapsOWins desde novembro. Já fiz saques com sucesso com eles no passado. Nos últimos 2 meses, fui solicitado a preencher novamente o KYC, meus saques foram cancelados, precisei reenviá-los e também recebi respostas automáticas às minhas solicitações de pagamento. Também tenho dívidas de dois cassinos irmãos (Sector 777 e A Big Candy Casino).

    Devo $ 4.180 AUD da HeapsOWins, cerca de $ 15.000 AUD da A Big Candy e cerca de $ 5.091 AUD do Sector 777. Usei um bônus, joguei durante o jogo e meu saldo foi reduzido ao valor máximo de saque em todos os três cassinos.

    Meus saques reenviados estão pendentes há cerca de um mês em todos os três cassinos.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello willypguy,

    First of all welcome to LCB! Glad to have you here. 

    Please note that we haven't listed this casino on our website, but we will try to help.

    Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?

    Thanks!

    Olá willypguy ,

    Antes de mais nada, bem-vindos ao LCB! É um prazer tê-los aqui.

    Observe que não listamos este cassino em nosso site, mas tentaremos ajudar.

    Você pode nos enviar seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre seu caso?

    Obrigado!

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello willypguy,

    Thanks for sharing your casino credentials with us!

    We will reach out to casino representative to inquire about your case.

    Keep you posted.

    Olá willypguy ,

    Obrigado por compartilhar suas credenciais de cassino conosco!

    Entraremos em contato com o representante do cassino para perguntar sobre seu caso.

    Mantenha-se informado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Thank you! I will be opening complaints for the other two as well.

    Obrigado! Vou abrir reclamações para os outros dois também.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello willypguy,

    We have reached out to the casino again.

    Keep you posted, hope they will respond this time.

    Olá willypguy ,

    Entramos em contato com o cassino novamente.

    Mantenha-se informado. Espero que eles respondam desta vez.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello willypguy,

    We have reached to the casino again, hope they will respond this time.

    Keep you posted.

    Olá willypguy ,

    Entramos em contato com o cassino novamente e esperamos que eles respondam desta vez.

    Mantenha-se informado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Thank you for everything

    Obrigado por tudo

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello willypguy,

    Unfortunately, we must mark this complaint as Unresolved, as we did not hear back from the casino after numerous attempts to reach out to them.

    If they respond, we will Reopen it.

    Thank you for understanding.

    Olá willypguy ,

    Infelizmente, precisamos marcar esta reclamação como Não resolvida, pois não recebemos resposta do cassino após inúmeras tentativas de contato.

    Se eles responderem, nós o reabriremos.

    Obrigado pela compreensão.

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Bixy
Bixy Serbia 2 meses atrás
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