Socorro!! ((ajuda sobre um site de bingo))

Olá, rapazes e moças!!
Preciso de alguns conselhos sobre uma solicitação de saque no "Instant Bingo" (família Parley). Em 2 de fevereiro de 2016, solicitei informações sobre como fazer um saque. Eles me deram informações e enviei todos os documentos. Eles foram aprovados e um método de pagamento foi fornecido, o qual também foi aprovado e adicionado à minha conta. E, novamente, eles recusaram o saque. O e-mail não forneceu nenhum motivo, mas o suporte ao vivo disse que eu precisava fazer um depósito com sucesso porque já haviam se passado mais de 10 dias desde o depósito anterior. Em seguida, o representante do suporte acrescentou que eu deveria estar de acordo com o saque. "Deveria" não é tão direto!! Mas estou.
disposto a fazer o depósito se for o que eu preciso para que isso aconteça, mas não vou depositar se eles
não direi que é exatamente isso que precisa ser feito.
Então, hoje à noite, voltei ao suporte ao vivo e perguntei novamente o que exatamente eu precisava fazer para sacar meus ganhos, e agora eles dizem que eu ainda tinha mais apostas (mas já tinham me dito que eu tinha atingido o limite). Eles continuam me enrolando e não são diretos comigo. ((e, na minha opinião, se você não for direto, deve haver algo errado.)) Então, agora estou em um impasse com eles novamente, quase um mês após minha solicitação inicial... o que considero ridículo e absurdo!! Alguém tem algum conselho sobre como devo proceder com isso?
Agradeço antecipadamente.
4Graça

Olá 4Grace, por favor me envie seu nome de usuário por mensagem privada.

saúde
Zuga

Caro Latestcasinobonuses,

Obrigado por nos notificar e obrigado Zuga por nos fornecer o nome de usuário do 4Grace com o Bingo Instantâneo.

Gostaríamos de informar a 4Grace que, de acordo com nossos Termos e Condições, os membros que não fizeram um depósito nos últimos 10 dias não têm direito a fazer uma solicitação de saque dos ganhos resultantes do dinheiro do Bônus Grátis.

Pedimos gentilmente que 4Grace faça outra solicitação de saque após finalizar a aposta para um chip atualmente ativo em sua conta. Um novo depósito poderá ser feito depois disso.

“Então, hoje à noite, voltei para a ajuda ao vivo e perguntei novamente o que exatamente eu precisava fazer para poder sacar meus ganhos e agora eles dizem que eu ainda tinha mais apostas (mas já tinham me dito antes que eu tinha atingido o limite de apostas).”

O requisito de aposta, neste caso, refere-se a um bônus promocional mensal atualmente ativo na conta. Assim que o requisito de aposta para este bônus específico for concluído, a 4Grace poderá enviar uma nova solicitação de saque.

Cumprimentos,
A equipe do Bingo Instantâneo.

Olá, pessoal!! Ainda estou no limbo com essa situação com o "InstantBingo" (Parley). No último fim de semana, voltei ao site, depositei e solicitei um saque. Depois, fui ao suporte ao vivo e perguntei se eu tinha feito o necessário para um saque bem-sucedido... Bem, meu Deus, a resposta que recebi do representante foi, e cito: "Você será o primeiro a saber se fez". ((Fiquei tão impressionado e surpreso com aquela resposta pouco profissional que tirei um print, porque tinha certeza de que ninguém acreditaria em mim.)) Então, decidi esperar até terça-feira e ainda não recebi nenhuma comunicação deles. Voltei ao suporte ao vivo para perguntar o motivo e perguntar novamente se eu tinha feito tudo certo para um saque bem-sucedido. Bem, novamente, o representante não me deu uma resposta direta.
Acho que o atendimento ao cliente neste site não é dos melhores (para ser educado). Eles seguem os Termos e Condições à risca, mas não prestam a assistência adequada ao cliente quando necessário... Que decepção!
AJUDE-ME POR FAVOR!!!!
Alguém pode me ajudar com isso, por favor?
Quero saber se fiz as coisas corretamente e se não, o que devo fazer?
Seria muito mais fácil se eles fossem diretos no suporte ao vivo e ajudassem o cliente com a situação em vez de tentar "forçá-lo" a fazer outro depósito com suas "grandes" promoções de bônus.
Espero ouvir de você em breve. Muito obrigado por qualquer ajuda e boa sorte (se você estiver jogando em algum lugar). Abraços. Beijos, Grace.

4Grace: Eu sei que você deve esperar uma semana a partir de segunda-feira. Portanto, se você solicitou seu saque em uma sexta-feira, terá que esperar até a segunda-feira seguinte, não a segunda-feira em 3 dias a partir da solicitação. Eles chamam isso de período de verificação. Se você ainda tiver seu saque na seção de saques, eu entraria em contato com o departamento de contabilidade perguntando o motivo. Se o seu saque ainda não estiver pendente e o dinheiro tiver sumido, você receberá o pagamento. Algumas vezes eu não tinha ideia do que estava acontecendo até o cheque chegar pelo correio. Certifique-se de ler os documentos necessários na seção de regras, pois eles estão sempre sendo atualizados e, se você tiver tudo, entre em contato com a contabilidade, pois o suporte ao vivo não ajuda muito. Eu ainda apoio este site, é meu lugar favorito para jogar. Boa sorte.

Shirlsplay deu algumas informações úteis. Também avisei o representante sobre esta publicação.

4Grace, por favor, envie-nos o nome de usuário que você possui em nosso site por e-mail para bingorep@instantbingo.ag. Digite o endereço de e-mail sem espaços, pois o fórum não permite que sejam publicados juntos.

Cumprimentos,
A equipe do Bingo Instantâneo.

Enviei um e-mail com todas as minhas informações porque...NOVAMENTE "RETIRADA RECUSADA"
É surreal todo o transtorno que este site tem me causado. Que decepção!!
Graça

Olá, rapazes e moças. Sou eu de novo com a mesma velha história...
Você consegue imaginar que eles recusaram meu pedido de saque mais uma vez... Mesmo depois de eu perguntar a todos que pude, e cito "o que devo fazer para um saque bem-sucedido?" ou "estou esquecendo de alguma coisa para que meu saque seja bem-sucedido?". Engraçado como eles não mencionaram que queriam "uma carta escrita à mão" dizendo que eu havia destruído o cartão-presente pré-pago com os últimos 4 dígitos que usei no último depósito... Então, agora terei que depositar novamente por causa da incompetência deles e por não serem diretos, terei ultrapassado os Termos e Condições do "último depósito de 10 dias". Já conversei muito com eles... muito pouco profissional e incompetente da parte deles... Ah, e para sua informação, o "número gratuito" que eles fornecem para você entrar em contato NÃO funciona.
Você deve usar o número direto e eles não pagam por você!!
Obrigado, rapazes, por aturarem minhas reclamações...{{será que algum dia aprenderei, quando se trata desses sites...}}
Tenha um ótimo dia e ganhe muito..{{saque o mais rápido que puder..lol}}
4Graça

Caro 4Grace,

Lamentamos saber que você sinta isso em relação à nossa equipe.

Gostaríamos de agradecer à shirlsplay pelo apoio e também gostaríamos de garantir que sempre honramos os pagamentos de forma eficiente e rápida.

Observe que, para solicitar um saque, são necessários determinados documentos para que possamos verificar a identidade do Titular da Conta antes de agilizar depósitos e/ou saques. Esses procedimentos podem causar pequenos atrasos, mas fazem parte dos nossos termos e condições.

Pedimos desculpas pelo inconveniente, mas é necessário que todos os membros enviem esses documentos para verificação antes de solicitar um saque. Se você atendeu a todos os requisitos de saque até o momento, recomendamos que faça uma nova solicitação de saque o mais breve possível.

Cumprimentos,
A equipe do Bingo Instantâneo.