ENCERRADO: Olá. Preciso de ajuda. A 22bet está me dando muita dificuldade para sacar meu dinheiro.

Pela primeira vez, eu estava planejando sacar parte dos meus ganhos. O 22 está me pedindo para enviar alguns documentos e, assim que os enviei, eles continuaram adicionando novas instruções e repetindo a mesma linha repetidamente. Eu cansei, então fui ao banco e deixei os funcionários lerem o que queriam. Quando eu estava muito confiante de que havia enviado os documentos corretos, eles fingiram que não estavam recebendo o e-mail em anexo, embora eu o tenha visto na conversa e o tenha enviado três vezes! Anexei uma captura de tela da conversa. Por favor, alguém pode me ajudar?

Você precisa continuar acompanhando. Espero que não tenha sido muito dinheiro. A mesma coisa aconteceu comigo. Eles querem que você desista para que eles possam ficar com o dinheiro. Na verdade, acabei diminuindo o ritmo do meu jogo no cassino por causa disso. Muito cansativo e demorado.

Sim, também estou pesquisando a origem da licença deles para poder enviar um e-mail. Em vez de enviar para a 22security, enviei para o suporte ao cliente. Não vou parar. Eles te deram o dinheiro? Você teve sucesso?

Não para este caso, mas houve uma vez em que tive que enviar os mesmos documentos várias vezes e, eventualmente, recebi o pagamento. Eles estavam tentando enrolar, então você desistiu. Houve outra vez em que joguei com um bônus e solicitei um saque, e eles disseram que eu não tinha completado o jogo. Eu disse a eles para verificarem duas vezes e eles disseram: "Você está certo, você completou o jogo. Então você definitivamente precisa acompanhar." Boa sorte?

Olá 10weeksofJun,

Lamentamos saber do seu problema com o cassino 22bet. Infelizmente, a equipe do cassino não deseja compartilhar conosco nenhuma informação sobre as reclamações dos jogadores, portanto, não podemos ajudá-lo com este problema.

Seja paciente e continue enviando seus documentos até que sejam aprovados. Você recebe feedback sobre o que está fazendo errado?

Obrigado por responder. Eles me deram respostas prontas. Quando eu estava enviando meus documentos, eles ficavam me dizendo que eu havia enviado, que não estava fornecendo o que eles precisavam, e quando eu tinha certeza de que havia enviado o documento correto, de repente, eles não receberam o arquivo anexado. Criei um novo e-mail pensando que era o tópico que não estava funcionando corretamente, e eles ficaram bravos, dizendo que eu não deveria criar vários tópicos, senão me bloqueariam. Continuei perguntando se havia outras maneiras de enviar o PDF, já que ele estava anexado em todas as mensagens que eu enviava. Então, eles sempre me davam essa resposta como um robô, dizendo "o departamento de segurança está aguardando o documento solicitado". Eles me deram essa mensagem umas dez vezes.

Olá 10weeksofJun,

Há alguma atualização sobre o seu caso? Você poderia nos manter informados?

Não recebemos nenhuma atualização de 10weeksofJun sobre o problema dele, vamos marcar esse caso como encerrado.