hello
i got and email from hopa that i have 50 freespins , i won 14 £ i finish the wagering requirements end up with 500 but max cashout is 100 , requies minum deposit of 10 to make a witdraw , i have made a deposit of 10 ask fot the chat not to give me anybonuses , did not happen , after my deposit it says that i need to wager over 23.000 to be able to witdraw when to chat and they told me that i need to wager that amount to be order to witdraw . i have reed the terms and did not found anything about this can you please advise me what to do in this case as the chat seems not listening to me , the only rulles that i found about the no deposit are
All of Hopa.com's bonuses and winnings may only be cashed out after you have made at least one approved deposit and you have wagered at least 35 times (unless stated otherwise) of each bonus received – for example you must wager $350 before cashing out if you have received a bonus of $10.
Deposits may be withdrawn before a player’s wagering requirements have been fulfilled. However, if this occurs, all bonuses and winnings will be voided/removed from the player’s account. Players must contact support in order to withdraw their deposit.
Wagering on different games will contribute differently towards your wagering requirements.
Winnings received through the use of the free bonus (no deposit) or free spins shall not exceed $100. Any winnings which shall be made with the free bonus or free spins which exceeds the $100 maximum, shall be considered as nil, and shall not be recorded as winnings. Only the maximum winnings of $100 can be withdrawn by the Player subject to the terms specified in the Bonus Policy.
Winnings received through the use of the free bonus (no deposit) or free spins are considered as bonus, and as such must be wagered 50 times before withdrawal may be made.
Bets placed on all versions of the following games will not count towards your wagering requirements: Video Poker, Roulette, Quick Play, Hi Lo Fever, Baccarat & 3 Card Poker. If the player placed bets on any of the games mentioned above before the wagering requirements for the bonus have been met, we reserve the right to withhold any amount in excess of a player’s original deposit from a player’s withdrawal.
When a bet abuses the betting system – regardless of which game it was placed on – it will not count towards a player’s wagering requirements. If the player placed single bets equal to or greater than $7 or 20 percent of the bonus amount before the wagering requirements for the bonus have been met, we reserve the right to withhold any amount in excess of the player’s original deposit from a player’s withdrawal.
the chat said that i need to wager all bonus that i got before as well but i got 2 bonuses won of 17 after freespins wich i lost , and 14 after freeespins wich i finish wagering , ok i need to wager the 17 as well but is 800 to wager not 23.000
thank you
RESOLVIDO - hopa casino por favor me ajude
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- beby19
- na Mar 31, 16, 06:18:18 PM
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traduzido com 
olá
Recebi um e-mail do Hopa dizendo que tenho 50 rodadas grátis, ganhei £ 14. Concluí os requisitos de aposta e acabei com £ 500, mas o saque máximo é de £ 100. Requer um depósito mínimo de £ 10 para fazer um saque. Fiz um depósito de £ 10 e pedi ao chat para não me dar nenhum bônus. Isso não aconteceu. Depois do meu depósito, ele diz que preciso apostar mais de £ 23.000 para poder sacar. Quando fui ao chat, eles me disseram que preciso apostar esse valor para poder sacar. Li os termos e não encontrei nada sobre isso. Você pode me aconselhar o que fazer neste caso, já que o chat parece não me ouvir. As únicas regras que encontrei sobre não ter depósito são:
Todos os bônus e ganhos do Hopa.com só podem ser sacados depois que você tiver feito pelo menos um depósito aprovado e tiver apostado pelo menos 35 vezes (salvo indicação em contrário) de cada bônus recebido — por exemplo, você deve apostar US$ 350 antes de sacar se tiver recebido um bônus de US$ 10.
Os depósitos podem ser sacados antes que os requisitos de aposta do jogador sejam cumpridos. No entanto, se isso ocorrer, todos os bônus e ganhos serão anulados/removidos da conta do jogador. Os jogadores devem entrar em contato com o suporte para sacar seus depósitos.
Apostar em jogos diferentes contribuirá de forma diferente para seus requisitos de aposta.
Os ganhos recebidos através do uso do bônus grátis (sem depósito) ou rodadas grátis não podem exceder US$ 100. Quaisquer ganhos obtidos com o bônus grátis ou rodadas grátis que excedam o máximo de US$ 100 serão considerados nulos e não serão contabilizados como ganhos. Somente os ganhos máximos de US$ 100 podem ser sacados pelo Jogador, sujeitos aos termos especificados na Política de Bônus.
Os ganhos recebidos através do uso do bônus grátis (sem depósito) ou rodadas grátis são considerados bônus e, como tal, devem ser apostados 50 vezes antes que o saque possa ser feito.
Apostas feitas em todas as versões dos seguintes jogos não serão contabilizadas para os seus requisitos de aposta: Vídeo Pôquer, Roleta, Jogo Rápido, Hi Lo Fever, Bacará e Pôquer de 3 Cartas. Se o jogador tiver feito apostas em qualquer um dos jogos mencionados acima antes que os requisitos de aposta para o bônus sejam cumpridos, reservamo-nos o direito de reter qualquer valor que exceda o depósito original do jogador para o saque.
Quando uma aposta viola o sistema de apostas – independentemente do jogo em que foi feita – ela não será contabilizada para os requisitos de aposta do jogador. Se o jogador tiver feito apostas simples iguais ou superiores a US$ 7 ou 20% do valor do bônus antes que os requisitos de aposta para o bônus sejam atendidos, reservamo-nos o direito de reter qualquer valor que exceda o depósito original do jogador do saque.
o chat disse que eu preciso apostar todos os bônus que ganhei antes também, mas ganhei 2 bônus de 17 depois de rodadas grátis que perdi, e 14 depois de rodadas grátis que terminei de apostar, ok, preciso apostar os 17 também, mas é 800 para apostar, não 23.000
obrigado -
- respondido por
- beby19
- na Mar 31, 16, 06:21:45 PM
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Membro Pleno
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also before i deposit was saying that i have 500 witdrawable and no wagering
também antes de depositar estava dizendo que eu tinha 500 retiráveis e nenhuma aposta
-
- respondido por
- beby19
- na Mar 31, 16, 06:41:16 PM
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Membro Pleno
191
other proff that shes not covered
Please wait for an agent to respond, in order to start the chat.
You are now chatting with 'Louise'
Louise: Hi there and welcome. My name is Louise, how are you today?
beby001144: yes
beby001144: i have read the terms
beby001144: and i did not find
beby001144: where it stated that i need to wager 23.000
beby001144: and i dont find any reason for that
beby001144: i got 14 bonus i needed to wager x50
beby001144: i did
beby001144: was saying i have witdrawble money in the account
beby001144: but in order to witdraw require minum deposit
beby001144: i did
beby001144: after the deposit
Louise: okay
beby001144: says that i need to wager over 23.000
beby001144: i allready open a case on one of your affiliate
Louise: you need to wager the winnings
beby001144: i need to wager 23.000 to be able to witdraw 100 ?
Louise: some games to play that count towards 100% are fruity friends, vip black, Egyptian Magic
beby001144: i did not ask tha
beby001144: t
Louise: yes you need to wager to cashout
beby001144: i need to wager 23.000 to witdraw 100 ?
beby001144: how is possible
beby001144: i never had to wager this amount
Louise: you need to wager on all bonuses and winnings from bonuses
beby001144: in my 12 years of gamgling
beby001144: but before i deposit was saying that i dont need to wager anything
beby001144: and i witdraw 100 from prime as well
beby001144: from a no deposit
beby001144: and i did not need to wager after my deposit
beby001144: i was just able to witdraw
Louise: please hold
beby001144: his amazing offer is only available until 7am (GMT) on 27-03-2016. Your Free Spins are available on: Starburst, Gonzo's Quest, Spiñata Grande, Twin Spin & Sparks. Unused spins expire 24hrs after being issued. Winnings won with spins that were received upon login, must be wagered x50. Bets on different games contribute differently to the compliance of the wagering requirements: Wagering Bonus Policy
beby001144: this is the email i got when i got the no deposit offer
beby001144: winnings from freespins must be wagered x50
beby001144: i did
beby001144: what else do you want from me
Louise: you need to wager the winnings yes
beby001144: i did
beby001144: 14 x50 700 wagered
Louise: you had 520 in balance then dposited 10
beby001144: before i deposit was 0 wagering to do was saying that i can witdraw
beby001144: i made the deposit and i could not witdraw
beby001144: can you tell the rule where it says that
beby001144: ?
beby001144: what are you saying
beby001144: as i check and there is no suchthing
Louise: 520 50x wagering is 26000
beby001144: thats the rule ?
Louise: winnings from free spins need to be wagered
beby001144: i did wagered the winnings from freespins
Louise: No there is still wagering
beby001144: n
beby001144: i won 14 from the freespins
beby001144: i wager 50x 700
beby001144: till was saying i dont have anything to wageroutra profissão que ela não está coberta
Aguarde a resposta de um agente para iniciar o bate-papo.
Agora você está conversando com 'Louise'
Louise: Olá e bem-vindos. Meu nome é Louise, como você está?
beby001144: sim
beby001144: li os termos
beby001144: e eu não encontrei
beby001144: onde consta que preciso apostar 23.000
beby001144: e não encontro nenhuma razão para isso
beby001144: ganhei 14 bônus, precisava apostar x50
beby001144: eu fiz
beby001144: estava dizendo que tenho dinheiro sacável na conta
beby001144: mas para sacar é necessário um depósito mínimo
beby001144: eu fiz
beby001144: após o depósito
Louise: ok
beby001144: diz que preciso apostar mais de 23.000
beby001144: já abri um caso em um de seus afiliados
Louise: você precisa apostar os ganhos
beby001144: preciso apostar 23.000 para poder sacar 100?
Louise: alguns jogos que contam para 100% são Fruity Friends, VIP Black, Egyptian Magic
beby001144: eu não perguntei isso
beby001144: t
Louise: sim, você precisa apostar para sacar
beby001144: preciso apostar 23.000 para sacar 100?
beby001144: como é possível
beby001144: nunca precisei apostar essa quantia
Louise: você precisa apostar em todos os bônus e ganhos de bônus
beby001144: nos meus 12 anos de jogo
beby001144: mas antes de depositar estava dizendo que não precisava apostar nada
beby001144: e eu também retiro 100 do Prime
beby001144: sem depósito
beby001144: e eu não precisei apostar depois do meu depósito
beby001144: eu consegui me retirar
Louise: por favor aguarde
beby001144: Esta oferta incrível está disponível apenas até as 7h (GMT) do dia 27/03/2016. Seus Giros Grátis estão disponíveis em: Starburst, Gonzo's Quest, Spiñata Grande, Twin Spin e Sparks. Giros não utilizados expiram 24 horas após serem emitidos. Os ganhos com giros recebidos no login devem ser apostados em 50x. Apostas em jogos diferentes contribuem de forma diferente para o cumprimento dos requisitos de aposta: Política de Bônus de Apostas
beby001144: este é o e-mail que recebi quando recebi a oferta sem depósito
beby001144: os ganhos de rodadas grátis devem ser apostados x50
beby001144: eu fiz
beby001144: o que mais você quer de mim
Louise: você precisa apostar os ganhos, sim
beby001144: eu fiz
beby001144: 14 x50 700 apostados
Louise: você tinha 520 em saldo e então depositou 10
beby001144: antes de depositar era 0 aposta a fazer era dizer que eu podia sacar
beby001144: fiz o depósito e não consegui sacar
beby001144: você pode dizer a regra onde diz isso
beby001144: ?
beby001144: o que você está dizendo
beby001144: conforme eu verifiquei e não há nada
Louise: 520 50x aposta é 26000
beby001144: essa é a regra?
Louise: os ganhos das rodadas grátis precisam ser apostados
beby001144: eu apostei os ganhos das rodadas grátis
Louise: Não, ainda há apostas
beby001144: n
beby001144: ganhei 14 nas rodadas grátis
beby001144: eu aposto 50x 700
beby001144: till estava dizendo que não tenho nada para apostar -
- respondido por
- MelissaN
- na Apr 01, 16, 09:03:55 AM
-
Membro Todo Poderoso
15546
Hello beby19,
You left your username to our live help today. We'll try to get in touch with casino and find out what is going on with your issue. Please just be a little bit more patient since they don't have a casino rep registered with us and it's weekend ahead of us. Anyway, the casino is going to be notified and we'll keep you posted.
Best regards.Olá beby19,
Você deixou seu nome de usuário para o nosso suporte ao vivo hoje. Tentaremos entrar em contato com o cassino para descobrir o que está acontecendo com o seu problema. Por favor, seja um pouco mais paciente, pois eles não têm um representante do cassino registrado conosco e ainda estamos no fim de semana. De qualquer forma, o cassino será notificado e manteremos você informado.
Atenciosamente. -
- respondido por
- beby19
- na Apr 01, 16, 09:43:21 AM
-
Membro Pleno
191
got an email from them saying only nonsense nothing to to with what i ask .wich was where is the rule and how it got up to over 23.000 wagering to be able to witdraw that 100
i was never able to cash out and they said my request was denied
Dear Andrei,
We thank you for contacting us at Hopa. We are writing with reference to your e-mail.
Please be advised that since you have
received a bonus, you would need to wager it before cashing out.
This is the same for every online casino and
we actually have one of the lowest wagering requirements online.
Free Bonuses have to be wagered 50 times
(If any) and Deposit Bonuses have to be wagered 35 times.
When you tried to cash out you hadn't met your wagering requirements and that's
why your request was not accepted.
Wagering on different games will
contribute differently towards your wagering requirements. All games will
contribute 100% of each wager towards your wagering requirements, except for
the following games: All versions of Blackjack and Magic Spinner will count as
10% of the wagering and all Netent games will count as fifty% of the wagering.
All versions of Video Poker, Roulette, Quick Play, Hi Lo Fever, Baccarat &
3 Card Poker will not count towards the wagering requirements. You can
check the progress of your wagering by clicking on the cashier page, then click
on cash out and there you’ll have the exact amount remaining.recebi um e-mail deles dizendo apenas bobagens, nada a ver com o que perguntei. Onde estava a regra e como chegou a mais de 23.000 apostas para poder sacar esses 100
Nunca consegui sacar e eles disseram que meu pedido foi negado
Caro Andrei,
Agradecemos o seu contato na Hopa. Estamos escrevendo com referência ao seu e-mail.
Informamos que, como você tem
recebeu um bônus, você precisa apostar antes de sacar.
Isso é o mesmo para todos os cassinos online e
na verdade, temos um dos menores requisitos de apostas online.
Os bônus grátis devem ser apostados 50 vezes
(Se houver) e os bônus de depósito devem ser apostados 35 vezes.
Quando você tentou sacar, você não atingiu seus requisitos de aposta e isso é
por que sua solicitação não foi aceita.
Apostar em jogos diferentes irá
contribuem de forma diferente para os seus requisitos de apostas. Todos os jogos irão
contribuir com 100% de cada aposta para seus requisitos de aposta, exceto para
os seguintes jogos: Todas as versões de Blackjack e Magic Spinner contarão como
10% das apostas e todos os jogos da Netent contarão como cinquenta% das apostas.
Todas as versões de Video Poker, Roleta, Quick Play, Hi Lo Fever, Baccarat e
O 3 Card Poker não contará para os requisitos de apostas. Você pode
verifique o andamento de suas apostas clicando na página do caixa e, em seguida, clique em
em dinheiro e lá você terá o valor exato restante. -
- respondido por
- beby19
- na Apr 02, 16, 05:51:22 AM
-
Membro Pleno
191
my wagering requiremnts increase without playing . was over 23000 now is over 26000
) meus requisitos de apostas aumentam sem jogar. era mais de 23.000 agora é mais de 26.000
) -
- respondido por
- beby19
- na Apr 03, 16, 08:46:41 AM
-
Membro Pleno
191
another email from them
We thank you for contacting us at Hopa.com.
In regards to your previous Email, As stated in the Terms and conditions:
On the bonus policy (3.1)
All of Hopa.com's bonuses and winnings may only be cashed out after you have made at least one approved deposit and you have wagered at least 35 times (unless stated otherwise) of each bonus received – for example you must wager £350 before cashing out if you have received a bonus of £10.
Since you had winnings when you deposited, and the wagering only begins once you have deposited, you need to wager the winnings you had, 50 times.
Should you have any further questions Andrei, please do not hesitate to contact us by coming to LIVE CHAT, where we are available from 7AM to 12AM (GMT) 7 days a week.
Best of luck Andrei, your next big Hopa.com win, is just a spin away!
Your dedicated Hopa.com Support Team
again put me the rulles that all bonuses reiceved must be wagered 35 times , but i did not reiceve any bonus and his saying that the wagering starts only after i made a deposit x50 wich is not true i had 700 to wager before i deposit wich i did .
is like a kid replys to me is verry disapointedoutro e-mail deles
Agradecemos por entrar em contato conosco na Hopa.com.
Em relação ao seu e-mail anterior, conforme declarado nos Termos e condições:
Sobre a política de bônus (3.1)
Todos os bônus e ganhos do Hopa.com só podem ser sacados depois que você tiver feito pelo menos um depósito aprovado e tiver apostado pelo menos 35 vezes (salvo indicação em contrário) de cada bônus recebido — por exemplo, você deve apostar £ 350 antes de sacar se tiver recebido um bônus de £ 10.
Como você tinha ganhos quando depositou, e as apostas só começam depois que você deposita, você precisa apostar os ganhos que tinha, 50 vezes.
Caso você tenha alguma dúvida, Andrei, não hesite em entrar em contato conosco pelo CHAT AO VIVO, onde estamos disponíveis das 7h às 0h (GMT), 7 dias por semana.
Boa sorte, Andrei. Sua próxima grande vitória no Hopa.com está a apenas uma rodada de distância!
Sua equipe de suporte dedicada da Hopa.com
novamente me deram as regras de que todos os bônus recebidos devem ser apostados 35 vezes, mas eu não recebi nenhum bônus e ele está dizendo que a aposta começa somente depois que eu faço um depósito de x50, o que não é verdade, eu tinha 700 para apostar antes de depositar, o que eu fiz.
é como se uma criança respondesse para mim está muito decepcionada -
- respondido por
- beby19
- na Apr 03, 16, 02:39:48 PM
-
Membro Pleno
191
another email
In regards to your email I would like to explain how our wagering requirements work.
Most online casinos have a wagering requirement; ours is very low compared to most of our competitors! Are you aware that our wagering requirements are only 35 times each match up bonus received, 50 times each free bonus received.
Every time you place a bet/spin, the value of this is deducted from your wagering requirement, you can keep track of your remaining wagering requirement if you press menu - my account.
Bets placed on all versions of the following games will not count towards your wagering requirements: Video Poker, Roulette, Quick Play, Hi Lo Fever, Baccarat & 3 Card Poker, if you see the NetENT or Amaya logo when you open the game, then this means the wagering will only contribute 50% towards wagering. All other games count 100% towards wagering
Cashout policy is that you need to make at least one deposit and you need to wager at least 35 times each match up bonus received, 50 times each free bonus received, and if you have gathered winnings prior to making your first deposit, those winnings also will need to be wagered 50 times before a cashout can be processed.
why should i listen to him what his saying , a casino should have rulles stated not they come up as they want , i read all the terms , cashout policy bonus policy , no where it says that the wagering starts only after the deposit , and no where says that i bonus must be wagerred twice once before the deposit and once after , again he states what wagering meens and for more then 12 years in the gambling thing and he states that to me , as they consider me an idiot , maybe idiot because i played at your casinos , i had 0 to wager before i deposit , and is immposible to have 0 to wager make a deposit and 26.000 to wager and all of this to witdraw fk 100 £outro e-mail
Em relação ao seu e-mail, gostaria de explicar como funcionam nossos requisitos de apostas.
A maioria dos cassinos online tem um requisito de aposta; o nosso é muito baixo em comparação com a maioria dos nossos concorrentes! Você sabia que nossos requisitos de aposta são de apenas 35 vezes cada bônus de depósito recebido e 50 vezes cada bônus grátis recebido?
Toda vez que você faz uma aposta/rodada, o valor dela é deduzido do seu requisito de aposta. Você pode acompanhar o seu requisito de aposta restante se clicar em menu - minha conta.
As apostas feitas em todas as versões dos seguintes jogos não serão contabilizadas para os seus requisitos de aposta: Vídeo Pôquer, Roleta, Jogo Rápido, Hi Lo Fever, Bacará e Pôquer de 3 Cartas. Se você vir o logotipo da NetENT ou da Amaya ao abrir o jogo, isso significa que a aposta contribuirá apenas com 50% para o valor total. Todos os outros jogos contam 100% para o valor total.
A política de saque é que você precisa fazer pelo menos um depósito e apostar pelo menos 35 vezes cada bônus de correspondência recebido, 50 vezes cada bônus grátis recebido e, se você tiver acumulado ganhos antes de fazer seu primeiro depósito, esses ganhos também precisarão ser apostados 50 vezes antes que um saque possa ser processado.
Por que eu deveria ouvi-lo dizer o que ele está dizendo? Um cassino deve ter regras estabelecidas, não elas aparecem quando eles querem. Eu li todos os termos, a política de saque e a política de bônus. Em nenhum lugar diz que as apostas começam somente após o depósito e em nenhum lugar diz que o bônus deve ser apostado duas vezes, uma antes do depósito e uma depois. Novamente ele afirma o que significa apostar e por mais de 12 anos no ramo de jogos de azar, ele afirma isso para mim, pois eles me consideram um idiota, talvez idiota porque joguei em seus cassinos. Eu tinha 0 para apostar antes de depositar e é impossível ter 0 para apostar, fazer um depósito e 26.000 para apostar e tudo isso para sacar £ 100. -
- respondido por
- beby19
- na Apr 03, 16, 02:42:48 PM
-
Membro Pleno
191
5 emails now reiceved from them and in no one they give me the rulle i asked for that the bonus wagering starts only after deposit , or you need to wager a bonus x50 before a deposit and again bonus plus winnings x50 only cuz i made a deposit , but they never forget in the emails to say that there the best and they have the lowest wagering aroung
)) wich is so funny 35 x is the lowest )))))))Recebi 5 e-mails deles e em nenhum deles me deram a regra que pedi, que o bônus de apostas começa somente após o depósito, ou você precisa apostar um bônus x50 antes de um depósito e novamente o bônus mais ganhos x50 somente porque fiz um depósito, mas eles nunca esquecem nos e-mails de dizer que são os melhores e têm as apostas mais baixas do mercado.
)) o que é tão engraçado 35 x é o mais baixo ))))))) -
- respondido por
- beby19
- na Apr 03, 16, 07:36:24 PM
-
Membro Pleno
191
and again amazed by an email
Dear Andrei,
We thank you for contacting us at Hopa.com.
In response to your query, please be advised that before you made a deposit you had winnings of 530.67 GBP from the welcome bonus which as per our Terms and Conditions should be wagered times 50, so 530.67 GBP x 50 = 26033.50.
So, if you check bonus policy paragraph No. 3 it states the following: "Winnings received through the use of the free bonus (no deposit) or free spins are considered as bonus, and as such must be wagered 50 times before withdrawal may be made. "
However, should you wish to remove the wagering and play with 10GBP only this can be done BUT all bonuses and winnings (in this particular case) will be voided/removed from your account & your account will remain closed until the winnings & wagering is removed. Please note it may take up to two working days.
Kindly advise whether you would like to continue playing or you would rather remove the winnings/wagering?
Should you have any further questions Andrei, please do not hesitate to contact us by coming to LIVE CHAT, where we are available from 7AM to 12AM (GMT) 7 days a week.
Your dedicated Hopa.com Support Team
Kristine F.
Account Manager
can i get an opinion from someone , if im right or they are by all stated , as i think i m not going anywhere with them , i think to take the 10 and close all the accounts with this group
thank youe novamente surpreso com um e-mail
Caro Andrei,
Agradecemos por entrar em contato conosco na Hopa.com.
Em resposta à sua pergunta, informamos que antes de fazer um depósito você teve ganhos de 530,67 GBP do bônus de boas-vindas que, de acordo com nossos Termos e Condições, deve ser apostado vezes 50, então 530,67 GBP x 50 = 26033,50.
Então, se você verificar o parágrafo nº 3 da política de bônus, ele afirma o seguinte: "Os ganhos recebidos através do uso do bônus grátis (sem depósito) ou rodadas grátis são considerados bônus e, como tal, devem ser apostados 50 vezes antes que o saque possa ser feito."
No entanto, caso deseje remover as apostas e jogar apenas com 10 GBP, isso pode ser feito, MAS todos os bônus e ganhos (neste caso específico) serão anulados/removidos da sua conta, e ela permanecerá fechada até que os ganhos e as apostas sejam removidos. Observe que isso pode levar até dois dias úteis.
Por favor, informe se você gostaria de continuar jogando ou se prefere remover os ganhos/apostas?
Caso você tenha alguma dúvida, Andrei, não hesite em entrar em contato conosco pelo CHAT AO VIVO, onde estamos disponíveis das 7h às 0h (GMT), 7 dias por semana.
Sua equipe de suporte dedicada da Hopa.com
Kristine F.
Gerente de contas
Posso obter a opinião de alguém, se estou certo ou se é isso que todos disseram, já que acho que não vou a lugar nenhum com eles, acho que devo pegar os 10 e fechar todas as contas com esse grupo
obrigado -
- respondido por
- MelissaN
- na Apr 04, 16, 07:32:21 AM
-
Membro Todo Poderoso
15546
Hello beby19,
As soon as we got a response from the casino rep we'll let you know. Hope this issue will be sorted out soon.
Thank you for your patience.
Best regards.Olá beby19,
Assim que recebermos uma resposta do representante do cassino, avisaremos você. Esperamos que este problema seja resolvido em breve.
Obrigado pela sua paciência.
Atenciosamente. -
- respondido por
- beby19
- na Apr 04, 16, 09:25:30 AM
-
Membro Pleno
191
obrigado por essa publicação de:
i just reiceve the fallowing email
Dear Andrei,
Thanks for choosing Hopa.com
Please note that your wagering was removed, you can now cash out the 100 winnings from free spins & your initial deposit of 10 pounds
Best Regards
i consider this case resolved
thank you MelissaAcabei de receber o seguinte e-mail
Caro Andrei,
Obrigado por escolher Hopa.com
Observe que sua aposta foi removida, agora você pode sacar os 100 ganhos de rodadas grátis e seu depósito inicial de 10 libras
Atenciosamente
considero esse caso resolvido
obrigada Melissa -
Hi beby19,
The casino rep git back to us and said:
Player wagering was removed, he can now cash out the 100 from free spins won + initial deposit of 10 pounds
Please let us know if all is in order now.Olá beby19,
O representante do cassino voltou para nós e disse:
A aposta do jogador foi removida, agora ele pode sacar os 100 giros grátis ganhos + depósito inicial de 10 libras
Por favor, nos informe se tudo está em ordem agora. -
- respondido por
- beby19
- na Apr 05, 16, 06:29:53 AM
-
Membro Pleno
191
Yes everything is in order , once the case open on ask gamblers in 20 min they remove the wagering , i took advantege and ask them to procces my witdraw faster and amazing they did procces in 1 hour usualy they procces in 48
is not fair players shoeld go an report them everywhere they can , changing over 10 emails and they still said is like them , after a case started in 20 minutes i m right funny
thank you for the supportSim, tudo está em ordem, uma vez que o caso foi aberto no Ask Gamblers em 20 minutos, eles removeram a aposta, aproveitei e pedi para eles processarem meu saque mais rápido e, surpreendentemente, eles processaram em 1 hora, normalmente processam em 48
não é justo que os jogadores denunciem em todos os lugares que puderem, trocando mais de 10 e-mails e eles ainda dizem que é como eles, depois que um caso começou em 20 minutos, estou certo engraçado
obrigado pelo apoio
Resposta Rápida
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