Casino HotSlots - Sem problemas de pagamento

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Última publicação feito 2 horas atrás por Cookie17
Marcin Wilma
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  • Marcin Wilma
  • Novato 1
  • último ativo 3 horas atrás

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  • Original Inglês Tradução Português

    Chronology of Events: ​Initial Requests (July 30, 2026): On 30.07.2026, I submitted two withdrawal requests totaling 15,000.00 PLN (10,000 PLN at 23:26 CEST and 5,000 PLN at 23:27 CEST). ​Cancellation and Re-submission: Due to prolonged delays and lack of progress, I cancelled the 5,000 PLN withdrawal request, continued playing with those funds, won additional money, and submitted two new withdrawal requests on 10.08.2026 (10,000 PLN at 23:53 CEST and 4,000 PLN at 23:53 CEST). ​Current Active Pending Withdrawals (Total: 24,000.00 PLN): As of today (13.08.2026), three withdrawal requests remain unpaid with the status "WYPŁATY W TRAKCIE" (Withdrawals in Progress): ​10,000.00 PLN requested on 30.07.2026 – Pending for 14 days (Overdue by 11+ days). ​10,000.00 PLN requested on 10.08.2026 – Exceeding the 72-hour limit. ​4,000.00 PLN requested on 10.08.2026 – Exceeding the 72-hour limit. ​Breach of Terms and Conditions: ​According to HotSlots Casino Terms & Conditions, the maximum timeframe for processing withdrawals is 72 hours. The casino has severely violated its own contractual obligation, keeping my first withdrawal pending for 14 days without any valid explanation.

    Quantia disputada : 6480$

    Casino: HotSlots Casino

    Caso #: 4583

    Cronologia dos Eventos: Pedidos Iniciais (30 de julho de 2026): No dia 30/07/2026, enviei dois pedidos de levantamento no total de 15.000,00 PLN (10.000 PLN às 23:26 CEST e 5.000 PLN às 23:27 CEST). Cancelamento e Novo Envio: Devido a atrasos prolongados e falta de progresso, cancelei o pedido de levantamento de 5.000 PLN, continuei a jogar com estes fundos, ganhei dinheiro adicional e enviei dois novos pedidos de levantamento no dia 10/08/2026 (10.000 PLN às 23:53 CEST e 4.000 PLN às 23:53 CEST). Saques Pendentes Ativos Atuais (Total: 24.000,00 PLN): Até à data (13/08/2026), permanecem pendentes três pedidos de levantamento com o estado "SAQUES EM CURSO": 10.000,00 PLN solicitados em 30/07/2026 – Pendentes há 14 dias (Atrasados ​​há mais de 11 dias). 10.000,00 PLN solicitado em 10/08/2026 – Excedendo o limite de 72 horas. 4.000,00 PLN solicitado em 10/08/2026 – Excedendo o limite de 72 horas. Violação dos Termos e Condições: De acordo com os Termos e Condições do HotSlots Casino, o prazo máximo para o processamento de levantamentos é de 72 horas. O casino violou gravemente a sua própria obrigação contratual, mantendo o meu primeiro levantamento pendente durante 14 dias sem qualquer explicação válida.

    Quantia disputada : 6480$

    Casino: HotSlots Casino

    Caso #: 4583

    Submeter via formulário de conformidade da LCB
  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Marcin Wilma,

    Welcome to LCB! Thank you for providing the detailed timeline. We would like to clarify a few points so we have a complete picture of the situation.

    Could you please confirm:

    • Have you completed the casino's KYC/verification process, and is your account currently fully verified?
    • Were any of the three pending withdrawals specifically rejected, returned, or cancelled by the casino at any point, or have they remained in “Withdrawals in Progress” throughout?
    • Have you contacted the casino regarding these specific pending withdrawals? If so, what exactly did they tell you was causing the delay?
    • Did the casino provide you with any estimated payment date or explain whether the withdrawals are currently with their Finance/Payments department?
    • Were any additional documents or information requested from you after the withdrawals were submitted?
    • Were all three withdrawals made using the same payment method?
    • Have you received previous successful withdrawals from HotSlots using this same method?
    • Please provide screenshots of any relevant communication with casino support regarding the delays.
     

    Once we have these details, we will have a clearer understanding of the situation and can determine the appropriate next step.

    Olá Marcin Wilma ,

    Bem-vindo(a) à LCB! Agradecemos por fornecer o cronograma detalhado. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos para que tenhamos uma visão completa da situação.

    Poderia confirmar, por favor?

    • Já concluiu o processo de KYC/verificação do casino e a sua conta está totalmente verificada?
    • Algum dos três levantamentos pendentes foi especificamente rejeitado, devolvido ou cancelado pelo casino em algum momento, ou permaneceram com o estado "Levantamentos em Curso" durante todo o processo?
    • Entrou em contacto com o casino a respeito desses levantamentos pendentes específicos? Se sim, o que disseram exatamente que estava a causar o atraso?
    • O casino forneceu alguma previsão de data de pagamento ou explicou se os levantamentos estão atualmente em análise pelo departamento financeiro/de pagamentos?
    • Foram solicitados documentos ou informações adicionais após o envio dos pedidos de desistência?
    • Os três levantamentos foram feitos através do mesmo método de pagamento?
    • Já realizou levantamentos bem-sucedidos da HotSlots utilizando este mesmo método anteriormente?
    • Por favor, forneça capturas de ecrã de qualquer comunicação relevante com o suporte do casino relativamente aos atrasos.

    Assim que tivermos estes detalhes, teremos uma compreensão mais clara da situação e poderemos determinar o próximo passo apropriado.

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