Hello Cookie17,
Thank you for your response and for assisting me with my case. Here are the answers to your questions:
KYC / Verification: Yes, my account is fully verified. I have been playing at HotSlots for over 3 years. The last time they requested any documents was about 6 months ago, which I provided immediately, and everything was fully approved.
Status of Withdrawals: None of the 3 pending withdrawals were ever cancelled, rejected, or returned by the casino. They have remained continuously in "Withdrawals in Progress" ("WYPŁATY W TRAKCIE") since they were submitted.
Reason Given by Casino: The only explanation I receive is that they are experiencing general issues/problems with payouts. I have sent approximately 27 emails asking about the status, and I receive the exact same copy-paste template response every single time.
Estimated Date / Finance Dept: No, they explicitly state in their replies that they are unable to provide any concrete execution date or estimated timeframe for completion.
Additional Documents: No new documents or information were requested from me after these withdrawals were submitted.
Payment Method: Yes, all three pending withdrawals were requested using the exact same payment method.
Previous Withdrawals: Yes, I have been using this exact same payment method at HotSlots for 3 years, and I have successfully withdrawn funds with it hundreds of times before.
Screenshots: I am attaching screenshots of my cashier panel showing the 3 pending transactions as well as examples of the email correspondence with support.
Olá Cookie17,
Agradeço a sua resposta e a sua ajuda com o meu caso. Seguem as respostas às suas questões:
KYC/Verificação: Sim, a minha conta está totalmente verificada. Jogo no HotSlots há mais de 3 anos. A última vez que solicitaram documentos foi há cerca de 6 meses, que forneci de imediato, e tudo foi aprovado sem problemas.
Estado dos Saques: Nenhum dos 3 saques pendentes foi cancelado, rejeitado ou devolvido pelo casino. Permaneceram continuamente em "Saques em curso" ("WYPŁATY W TRAKCIE") desde que foram solicitados.
Motivo apresentado pelo casino: A única explicação que recebo é que estão a ter problemas gerais com os pagamentos. Enviei aproximadamente 27 e-mails a perguntar sobre o estado e recebo sempre a mesma resposta genérica.
Data estimada/Departamento Financeiro: Não, afirmam explicitamente nas suas respostas que não podem fornecer qualquer data de execução concreta ou prazo estimado para a conclusão.
Documentos adicionais: Não me foi solicitado qualquer documento ou informação adicional após o envio destes pedidos de desistência.
Método de pagamento: Sim, todos os três levantamentos pendentes foram solicitados utilizando exatamente o mesmo método de pagamento.
Levantamentos anteriores: Sim, utilizo este mesmo método de pagamento na HotSlots há 3 anos e já levantei fundos com sucesso centenas de vezes.
Capturas de ecrã: Estou a anexar capturas de ecrã do meu painel de caixa mostrando as 3 transações pendentes, bem como exemplos da correspondência por e-mail com o suporte.
Tradução 
