ENCERRADO: [devido à inatividade do remetente]: Astrozino24.com - Nenhum problema de pagamento

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Última publicação feito 5 meses atrás por njanjam
silverb01
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  • silverb01
  • Sweden Novato 1
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  • silverb01
    • Começado por
    • silverb01
    • na Aug 29, 25, 11:47:33 AM
    • Sweden Novato 1
    • último ativo 6 meses atrás
    Original Inglês Tradução Português

    I deposited via Paysafe at Astrozino24.com (Astrozino Casino) and won a withdrawal of €3246.99. My account was fully verified (KYC completed and approved) before I requested the withdrawal. Despite this, the casino cancelled my withdrawal, removed the funds from my account, and left only €115. They accuse me of “VPN use or fraud” without showing any evidence. I have never used a VPN, never provided false documents, and never broken their Terms & Conditions. The casino has now stopped responding and even closed the live chat when I contacted them. I have already filed official complaints on other sites. This casino refuses to pay winnings and invents excuses. Do not deposit here – it is a scam site.

    Quantia disputada : 3296.96$

    Casino: https://astrozino24.com/

    Caso #: 3504

    Depositei via Paysafe no Astrozino24.com (Cassino Astrozino) e ganhei um saque de € 3.246,99. Minha conta foi totalmente verificada (KYC concluído e aprovado) antes de eu solicitar o saque. Apesar disso, o cassino cancelou meu saque, removeu os fundos da minha conta e deixou apenas € 115. Eles me acusam de "uso de VPN ou fraude" sem apresentar nenhuma prova. Nunca usei VPN, nunca forneci documentos falsos e nunca violei os Termos e Condições. O cassino parou de responder e até fechou o chat ao vivo quando entrei em contato. Já registrei reclamações oficiais em outros sites. Este cassino se recusa a pagar os ganhos e inventa desculpas. Não deposite aqui – é um site fraudulento.

    Quantia disputada : 3296.96$

    Casino: https://astrozino24.com/

    Caso #: 3504

    Submeter via formulário de conformidade da LCB
  • njanjam
    • respondido por
    • njanjam
    • na Sep 01, 25, 06:53:32 AM
    • Serbia Moderador 2765
    • último ativo 1 hora atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hi silverb01,

    Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members and we’re sorry to hear about your negative experience. Please note that we don't have this brand listed, but we will try to reach out to them.

    We reviewed the evidence that you provied us with, along with your complaint and notice that the casino didn't specify a reason to void your win.

    Instead, they mentioned several possible violations. We will reach out to the casino to explain which of the following Terms they believe you broke and ask for proof.

    Keep you posted here on this thread.

    Olá silverb01 ,

    Agradecemos por compartilhar sua experiência com os membros do LCB e lamentamos saber da sua experiência negativa. Informamos que não temos essa marca listada, mas tentaremos entrar em contato com eles.

    Analisamos as evidências que você nos forneceu, juntamente com sua reclamação e aviso de que o cassino não especificou um motivo para anular sua vitória.

    Em vez disso, eles mencionaram diversas possíveis violações. Entraremos em contato com o cassino para explicar qual dos seguintes Termos eles acreditam que você violou e solicitar provas.

    Mantenha você informado aqui neste tópico.

  • JovanaV
    • respondido por
    • JovanaV
    • na Sep 04, 25, 07:29:14 AM
    • Serbia Moderador 6006
    • último ativo 1 hora atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello silverb01,

    We’ve sent a reminder to the casino as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?

    Thank you for your patience.

    Olá silverb01 ,

    Enviamos um lembrete ao cassino, pois ainda não recebemos resposta. Houve algum progresso da sua parte nesse meio tempo?

    Obrigado pela sua paciência.

  • njanjam
    • respondido por
    • njanjam
    • na Sep 09, 25, 03:57:59 AM
    • Serbia Moderador 2765
    • último ativo 1 hora atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hi silverb01,

    We haven't heard back from the casino rep yet, so we are sending a reminder now. Keep you updated on this thread. 

    Are there any updates on your side?

    Olá silverb01 ,

    Ainda não recebemos resposta do representante do cassino, então estamos enviando um lembrete agora. Mantenha-se atualizado sobre este tópico.

    Há alguma atualização da sua parte?

  • njanjam
    • respondido por
    • njanjam
    • na Sep 11, 25, 05:05:00 AM
    • Serbia Moderador 2765
    • último ativo 1 hora atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hi silverb01,

    Since we haven't heard back from you, we will consider your case #3504 CLOSED due to the submitter's inactivity. However, if you still need our assistance, please let us know via personal message, and we will reopen the case.

    Olá silverb01 ,

    Como não recebemos resposta sua, consideraremos seu caso nº 3504 ENCERRADO devido à inatividade do remetente. No entanto, se ainda precisar de nossa ajuda, avise-nos por mensagem pessoal e reabriremos o caso.

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