PROBLEMA NÃO RESOLVIDO: goldbet.io/ crypto/offshore - Problema com a conta

Estou a apresentar uma queixa formal contra a Goldbet.io (Crypto/Offshore) por confiscar os meus ganhos (aproximadamente 400 dólares) sob falsos pretextos. CRONOLOGIA: 1. 2 de janeiro: Levantei fundos com sucesso. A minha conta, KYC e ligação VPN foram aceites. 2. 3 de janeiro: Tinha vários pedidos de levantamento menores pendentes. Cancelei-as voluntariamente para consolidar os fundos num único pedido de levantamento por conveniência. 3.º Imediatamente após ter feito este pedido consolidado, fui banido por "Múltiplas Contas/Conluio" (Termos 3.3-3.4). DEFESA: 1. Acusação Falsa: Consolidar saques é um comportamento normal do jogador. Não é "conluio". 2.º Armadilha: O casino cita "IP Partilhado" como motivo do banimento. No entanto, a página oficial "Bio" da Goldbet (anexa como 'bio.pdf') incentiva explicitamente os utilizadores a utilizar "Navegadores VPN" e "Mirrors". - Segui esta política. - Não se pode incentivar o uso de VPN e depois banir os utilizadores pela consequente "rastreio de IP partilhado". Anexei: - 'bio.pdf': Prova de que a Goldbet incentiva oficialmente o uso de VPN. - Registos do chat: Suporte a negar a minha reclamação. Exijo que a minha conta seja reativada e o meu levantamento consolidado processado.

Quantia disputada : 400₮

Casino: https://goldbet.io/ crypto/offshore

Caso #: 3867

Estimada trillatrillee ,

Lamentamos saber da sua experiência e compreendemos o quão frustrante esta situação deve ser.

Entraremos em contacto com o representante do casino para solicitar esclarecimentos sobre o seu caso e pedir-lhe que forneça detalhes e provas adicionais referentes ao encerramento da conta e à confiscação dos fundos.

Informamos que este casino não tem cooperado ativamente na resolução de reclamações no passado, no entanto continuaremos a contactá-los regularmente na esperança de receber um retorno da sua parte.

Entretanto, por favor, mantenha este tópico atualizado e informe-nos sobre quaisquer novidades ou respostas do casino da sua parte.

Agradecemos a sua paciência e cooperação.

Estimada trillatrillee ,

Poderia enviar-nos, por mensagem privada , o endereço de e-mail que utilizou para se registar no casino, para que o possamos encaminhar para o representante do casino e ajudá-lo a localizar a sua conta?

Obrigado.

Estimada trillatrillee ,

O casino informou-nos que, de acordo com a análise por eles efetuada, a Secção 3.3 dos seus Termos e Condições foi violada.

Uma vez que esta decisão se baseia numa alegada violação dos Termos e Condições do casino, é improvável que outras medidas possam ser tomadas neste momento em relação ao seu caso.

Posto isto, solicitamos-lhes provas adicionais e informaremos caso recebamos algum esclarecimento adicional.

Agradecemos a sua paciência e compreensão.

Oi trillatrillee

Obrigado por partilhar o seu problema com o GoldBet.io. Acabei de perceber que a recusa que sofri deste casino foi injusta. Também fui banido deste casino quando solicitei um levantamento. Acusaram-me de usar "múltiplas contas/mesmo IP/mesmo nome". Por isso, recusaram-se a pagar-me 50 dólares. Na altura, fiquei muito confuso e não reclamei online. Mas, ao ler as suas queixas, percebi que me aconteceu algo semelhante. Assim, entendi que não fiz nada de errado e que tinha o direito de levantar o meu dinheiro. Se um casino online violar as suas próprias regras desta forma, isso prejudica todos os casinos online do mundo. Os jogadores perdem a confiança e não querem arriscar jogar online. Alguém devia derrubar o Goldbet.io e mandá-los para o inferno. Espero que consiga recuperar o seu dinheiro.

Percebi, e obrigado pela atualização. Ainda não estou convencido da alegação de violação de dados, mas agradeço-lhe por ter tentado obter mais detalhes.

Estimada trillatrillee ,

Não recebemos resposta do representante do casino em relação às provas adicionais referentes ao seu caso. Enviaremos outra mensagem de acompanhamento na esperança de recebermos uma resposta para que possamos continuar a auxiliá-lo(a).

Agradecemos a sua paciência.

Estimada trillatrillee ,

Infelizmente, apesar do nosso pedido de acompanhamento, não recebemos qualquer resposta adicional ou evidência que corrobore o seu caso por parte do representante do casino.

Consequentemente, e devido à falta de esclarecimentos por parte do casino, teremos de classificar o Caso nº 3867 como não resolvido neste momento.

Caso o casino nos contacte com informações ou provas adicionais, informá-lo-emos imediatamente e reabriremos o caso.

Agradecemos a sua compreensão.