ENCERRADO: [devido à inatividade do remetente]: robocat.com - Problema com a conta

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Última publicação feito 8 meses atrás por njanjam

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Elano
Novato 1
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2 meses atrás

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Começado por

Elano

na Feb 07, 26, 08:27:09 PM

Novato 1

último ativo 8 meses atrás
Original Tradução traduzido com

The Robocat website said it would ask me for documents after I tried to log into my account and couldn’t because it was under review. Later, they said the account was closed by administrative decision. On the site, I placed bets on sportsbook, slots, and live casino. I was never a very frequent gambler and was returning to use the site after a considerable time away. I have USD 1,636 on the site, sent emails, and still haven’t received any responses. I didn’t use bonuses, only real money.

Quantia disputada : 1636$

Casino: https://robocat-8787.com

Caso #: 3965

O site da Robocat informou que me iria pedir documentos depois de eu ter tentado aceder à minha conta e não ter conseguido, pois estava em análise. Posteriormente, disseram que a conta foi encerrada por decisão administrativa. No site, fiz apostas em desporto, slot machines e casino ao vivo. Nunca fui um apostador frequente e estava a regressar ao site após um longo período de inatividade. Tenho 1.636 dólares no site, enviei e-mails e ainda não recebi qualquer resposta. Não utilizei bónus, apenas dinheiro real.

Quantia disputada : 1636$

Casino: https://robocat-8787.com

Caso #: 3965

Submeter via formulário de conformidade da LCB
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respondido por

njanjam

na Feb 09, 26, 08:03:04 AM

Moderador 4690

online
Obrigado de:
Original Tradução traduzido com
Hi Elano,

Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members and we’re sorry to hear about your negative experience. We received your complaint and notified the casino rep about it.

In the meantime, could you please give us more information regarding your case:
- Was this supposed to be your first withdrawal from this casino?
- Had your account already been verified, or were you required to submit documents for the first time?
- Which country did you access the casino from?
Please keep an eye on this thread for further updates regarding your case.
Olá Elano ,
Agradecemos o tempo que dispensou para partilhar a sua experiência com os membros do LCB e lamentamos saber da sua experiência negativa. Recebemos a sua reclamação e notificamos o representante do casino.
Entretanto, poderia facultar-nos mais informações sobre o seu caso?
- Este era para ser o seu primeiro levantamento neste casino?
- A sua conta já tinha sido verificada ou teve de enviar documentos pela primeira vez?
- De que país acedeu ao casino?
Por favor, acompanhe este tópico para mais atualizações sobre o seu caso.
- Relatar
respondido por

njanjam

na Feb 11, 26, 07:43:20 AM

Moderador 4690

online
Original Tradução traduzido com

Hi Elano,

Could you please let us know if you still need our assistance? If you do, please provide us with more information about your case so we can assist you more accurately

Olá Elano ,
Poderia informar-nos se ainda necessita da nossa ajuda? Caso necessite, por favor, forneça mais informações sobre o seu caso para que possamos ajudá-lo(a) com mais precisão?
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respondido por

njanjam

na Feb 13, 26, 06:34:07 AM

Moderador 4690

online
Original Tradução traduzido com

Hi Elano,

Since we haven't heard back from you, we will consider your case #3965 CLOSED due to the submitter's inactivity.

However, if you still need our assistance, please let us know via personal message, and we will reopen the case.

Olá Elano ,
Como não recebemos qualquer resposta da sua parte, consideraremos o seu processo nº 3965 ENCERRADO devido à inatividade do requerente.
No entanto, se ainda necessitar da nossa ajuda, por favor informe-nos por mensagem privada e reabriremos o caso.
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