Hello gol1987,
Thank you for taking the time to share your experience and for bringing these concerns to our attention. We appreciate you raising the complaint with us, and we understand why you would want the situation investigated.
For casinos and brands that are not currently listed on our forum, we strongly recommend using our LCB Casino Check feature before depositing or testing the casino yourself. This allows players to check available information about a brand and, where applicable, raise concerns before committing their own funds.
That said, we understand that you have already experienced an issue with this casino, and we will do our best to assist. We will try to contact the casino on your behalf and ask them to provide clarification regarding the issues raised in your complaint.
We cannot guarantee that the casino will respond or provide assistance regarding the matter, but we will make reasonable efforts to obtain their side of the story and update you once we receive any meaningful information.
In the meantime, please continue to follow the thread for further updates. Thank you for your cooperation.
Olá gol1987 ,
Agradecemos-lhe por ter dedicado o seu tempo para partilhar a sua experiência e por trazer estas preocupações à nossa atenção. Agradecemos por nos ter apresentado a reclamação e compreendemos porque gostaria que a situação fosse investigada.
Para casinos e marcas que não estão listados no nosso fórum, recomendamos vivamente a utilização da nossa ferramenta de verificação de casinos LCB antes de depositar ou testar o casino por conta própria. Isto permite aos jogadores verificar as informações disponíveis sobre uma marca e, quando aplicável, expressar preocupações antes de investir os seus próprios fundos.
Dito isto, compreendemos que já teve um problema com este casino e faremos o nosso melhor para ajudar. Tentaremos entrar em contacto com o casino em seu nome e solicitar esclarecimentos sobre as questões levantadas na sua reclamação.
Não podemos garantir que o casino responda ou preste assistência em relação ao assunto, mas faremos todos os esforços razoáveis para obter a sua versão e informá-lo-emos assim que recebermos qualquer informação relevante.
Entretanto, continue a acompanhar a discussão para mais atualizações. Agradecemos a sua colaboração.