Quantia disputada : 50$
Casino: https://www.kripty.com
Caso #: 3307
RESOLVIDO: kripty.com - Problema KYC
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Última publicação
feito 1 ano atrás por
JovanaV
- Começado por
- gol1987
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Sr. Novato
37
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- Começado por
- gol1987
- na Jun 18, 25, 10:00:53 AM
-
Sr. Novato
37
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traduzido com 
The casino does not pay out money. After submitting a withdrawal request, they asked me to send documents for utilities for the last 3 months. I sent 3 documents for each month and the documents are always rejected for some unknown reason. The pictures themselves are clear and everything is clearly visible.This scam casino was even provided with a pdf download from the personal account of the electricity supplier to confirm the address, which was naturally rejected. ATTENTION due to the lack of clarity of the image! What kind of fuzzy image can there be in a document in electronic format?O cassino não paga. Após enviar uma solicitação de saque, eles me pediram para enviar documentos referentes às contas de serviços públicos dos últimos 3 meses. Enviei 3 documentos por mês e eles sempre foram rejeitados por algum motivo desconhecido. As imagens em si são nítidas e tudo é claramente visível. Este cassino fraudulento até recebeu um download em PDF da conta pessoal do fornecedor de energia elétrica para confirmar o endereço, que foi naturalmente rejeitado. ATENÇÃO devido à falta de nitidez da imagem! Que tipo de imagem borrada pode haver em um documento em formato eletrônico?Submeter via formulário de conformidade da LCBQuantia disputada : 50$
Casino: https://www.kripty.com
Caso #: 3307
-
- respondido por
- JovanaV
- na Jun 19, 25, 02:21:52 AM
-
Moderador
6632
Hello gol1987,
First of all, welcome to LCB.
We’ve contacted the casino rep and requested further clarification regarding this case. Please keep an eye on this thread for any updates.
Thank you.
Olá gol1987 ,
Primeiramente, bem-vindos ao LCB.
Entramos em contato com o representante do cassino e solicitamos mais esclarecimentos sobre este caso. Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.
Obrigado.
-
- respondido por
- Kripty
- na Jun 19, 25, 05:40:24 AM
-
Representante do Casino
1
Hello all!
Thank you for your message.
We’d like let you know that the delay was due to our risk team performing enhanced due diligence as part of our security procedures. This process has now been completed, and the player’s KYC has been fully approved.
The player is free to initiate a withdrawal at any time.
If there are any further questions or concerns, our support team is always available to assist.
— Kripty Casino Team
Olá a todos!
Obrigado pela sua mensagem.
Gostaríamos de informar que o atraso ocorreu devido à nossa equipe de risco ter realizado uma due diligence reforçada como parte dos nossos procedimentos de segurança. Este processo já foi concluído e o KYC do jogador foi totalmente aprovado.
O jogador é livre para iniciar um saque a qualquer momento.
Caso tenha alguma dúvida ou preocupação, nossa equipe de suporte está sempre disponível para ajudar.
— Equipe do Kripty Casino
-
- respondido por
- gol1987
- na Jun 19, 25, 07:55:09 AM
-
Sr. Novato
37
Good day.
After sending a paid receipt from the bank in pdf format, the casino approved the document. That is, the same document,
which they rejected for almost 2 weeks in different sending options.
That is, the casino's explanations that the document allegedly cannot be read or is not original turned out to be an absolute lie.
I do not advise anyone to play here. The withdrawal of money in the amount of 50 dollars is resolved by appeals to the casino forums and the body that issued the license.
I think they will not pay more than that at all.
The complaint can be closedBom dia.
Após o envio do recibo de pagamento do banco em formato PDF, o cassino aprovou o documento. Ou seja, o mesmo documento,
que eles rejeitaram por quase 2 semanas em diferentes opções de envio.
Ou seja, as explicações do cassino de que o documento supostamente não pode ser lido ou não é original acabaram sendo uma mentira absoluta.
Não aconselho ninguém a jogar aqui. A retirada de dinheiro no valor de 50 dólares é resolvida por meio de recursos nos fóruns do cassino e no órgão que emitiu a licença.
Acho que eles não pagarão mais que isso.
A reclamação pode ser encerrada -
- respondido por
- gol1987
- na Jun 19, 25, 07:56:24 AM
-
Sr. Novato
37
Thanks to the lcb forum for promptly resolving the problem.
Obrigado ao fórum lcb por resolver o problema prontamente.
-
- respondido por
- JovanaV
- na Jun 19, 25, 08:07:58 AM
-
Moderador
6632
Dear gol1987,
We are glad that we were able to assist you and that your issue was sorted out, especially thanks to Kripty Casino Rep's prompt action.
We will now mark Case #3307 as RESOLVED.
Resposta Rápida
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