To the LBC team: I'll now explain exactly what points we've been to and where we've arrived. And if you then try to defend the other side, i.e., the casino, in any way, then you're not living up to your promises on this platform. That members, i.e., gamblers, are treated fairly by the casinos (which LBC is advertising here).
In my case, we had already reached the point where the withdrawal was being processed, and then suddenly, for some reason, my credit card was declined, even though I had already made a withdrawal to the casino using it. On Sunday, about a week after the initial rejection, they sent me a link to verify my new withdrawal method. I did this immediately, and it was verified right away. I just emailed support, and this is what they replied, as you can see in the screenshots I'm attaching. And another thing: I find it very strange that they're replying to me but not contacting them. Very odd.
À equipa da LBC: Vou explicar agora exatamente quais os pontos que abordámos e onde chegámos. E se tentarem defender o outro lado, ou seja, o casino, de alguma forma, estarão a incumprir as promessas feitas nesta plataforma. A promessa é que os membros, ou seja, os jogadores, sejam tratados de forma justa pelos casinos (algo que a LBC anuncia aqui).
No meu caso, já tínhamos chegado ao ponto em que o levantamento estava a ser processado e, de repente, por algum motivo, o meu cartão de crédito foi recusado, mesmo já tendo feito um levantamento para o casino utilizando-o. No domingo, cerca de uma semana após a recusa inicial, enviaram-me um link para verificar o meu novo método de levantamento. Fiz isso imediatamente e a verificação foi concluída sem problemas. Acabei de enviar um e-mail para o suporte e esta foi a resposta que recebi, como pode ver nas capturas de ecrã que estou a anexar. E outra coisa: acho muito estranho que me estejam a responder, mas não a entrar em contacto com eles. Muito estranho.
Tradução 
