RESOLVIDO: HunnyPlay Casino - Problema de software

Então, ativei um bônus com um depósito e tive muita sorte. As regras do bônus não mencionavam ganhos máximos ou apenas os 20 dólares que vinham com o bônus, ou eu não o teria usado. Quando terminei de apostar meu "bônus", que aparentemente não era um bônus, fiquei chocado ao descobrir que meu saldo havia passado de 168 dólares para 42 dólares, o saldo inicial (meu próprio dinheiro junto com o "bônus" de 20 dólares). Me senti muito enganado e, depois de ler as regras do bônus, pensei que este era um bônus muito bom! Se você alega que os ganhos não podem ser mantidos pelo jogador com um bônus sem depósito, concordo totalmente, mas paguei por este bônus. Mas, de acordo com o cassino, eu só usei o dinheiro do bônus, o que não é verdade, porque eu não conseguiria jogar com esse dinheiro sem... gastar dinheiro. Basicamente, eu só emprestei o dinheiro, de acordo com a equipe, normalmente muito simpática e prestativa. Mas esta foi a segunda vez em uma semana que tive problemas com um bônus. Mas agora meus ganhos foram retirados sem nenhum motivo além de não estar nas regras de bônus, que me permitem ficar com os ganhos. Desculpe, mas não é assim que você deve tratar seus jogadores.

Quantia disputada : 140$

Casino: HunnyPlay Casino

Caso #: 3247

Além disso, se eu estiver errado sobre isso, de acordo com os moderadores do LCB ou qualquer outra pessoa com uma boa explicação, ficarei mais do que feliz em aceitar minha derrota.

Então, encontrei um bônus na mesma promoção, com regras claras, o que, na minha opinião, prova que estou certo. Diz que o bônus máximo é de 60 dólares, o que é um bom exemplo de como um bônus deve ser oferecido.

Olá gmolenaar ,

Obrigado pelas informações adicionais. Na captura de tela que você enviou com a reclamação, os demais termos do bônus não aparecem. Você poderia nos informar se houve alguma menção a um limite máximo de saque para esse bônus?

Gostaria de informar que o cassino entrou em contato comigo e me fez uma oferta muito boa, que aceitei. Fiquei muito satisfeito com o tratamento e com a dedicação deles em ouvir a minha versão da história. Também ouvi a deles...

Caso encerrado!

Caro gmolenaar ,

Obrigado por nos informar.

Agora marcaremos o Caso nº 3247 como RESOLVIDO.

Devo dizer que fiquei muito surpreso (no bom sentido) com o que me foi oferecido. Estou muito feliz com o resultado. Agradecimentos especiais ao Jellal, da HunnyPlay!

Essa é uma ótima notícia, você recebeu seu dinheiro. Espero que tenha muita sorte com ele. .