Novato
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Novato
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traduzido com 
Ivibet blocked me, he told me that I committed fraud.. I asked him for evidence and they don’t have any, that’s an excuse to take my money, please help me, it’s $998 almost a thousand dollars, my email in the ivibet account is: <private email removed by admin>
Quantia disputada : 998$
Casino: ivibet Casino
Caso #: 2860
O Ivibet me bloqueou, ele me disse que cometi fraude. Pedi provas a ele e eles não têm nenhuma, isso é uma desculpa para pegar meu dinheiro, por favor me ajudem, são US$ 998, quase mil dólares, meu e-mail na conta do Ivibet é:
Quantia disputada : 998$
Casino: ivibet Casino
Caso #: 2860
Moderador
3145
Hi Marianelatoala75,
Sorry to hear that you facing this issue. Could you provide us with more information?
Why did they ban your account? Which specific rule did you break?
Olá Marianelatoala75 ,
Lamentamos saber que você está enfrentando esse problema. Você poderia nos fornecer mais informações?
Por que baniram sua conta? Qual regra específica você quebrou?
Moderador
3145
Hi Marianelatoala75,
Thank you for providing us with details. We've sent an email to the Casino Representative.
Please keep an eye on this thread for updates.
Olá Marianelatoala75 ,
Obrigado por nos fornecer os detalhes. Enviamos um e-mail ao representante do cassino.
Fique de olho neste tópico para atualizações.
Moderador
3145
Hi Marianelatoala75,
We still haven’t heard back from the casino rep, so we have sent them a reminder.
We will keep you updated here on the thread.
Thank you for your patience.
Olá Marianelatoala75 ,
Ainda não recebemos resposta do representante do cassino, então enviamos um lembrete.
Manteremos você atualizado aqui no tópico.
Obrigado pela sua paciência.
Moderador
3145
Hi Marianelatoala75,
We've received a reply from the Casino Representative. They're looking into your account now and will get back to us as soon as they find out what happened. Keep you posted here in the thread.
Thank you for your patience.
Olá Marianelatoala75 ,
Recebemos uma resposta do representante do cassino. Eles estão analisando sua conta e entrarão em contato assim que descobrirem o que aconteceu. Mantenha-se informado aqui no tópico.
Obrigado pela sua paciência.
Moderador
3145
Hi Marianelatoala75,
We received an answer from the casino:
Please be informed that our security department has detected activity on the mentioned account that has been deemed fraudulent. In this regard, the account has been closed due to collusion with other players.
As stated in our Terms and Conditions:
"The Company has a strict anti-fraud policy. If the player is suspected of fraudulent actions including but not limited to participating in any type of collusion with other players, the Company reserves the right to terminate the user account and suspend all payouts to the player. This decision is at the sole discretion of the Company and the player will not be notified or informed about the reasons for such actions. The Company also reserves the right to inform the regulatory bodies of such fraudulent actions performed by the player".
We requested more information and evidence but the casino never responded. Unfortunately, we need to mark this complaint as CLOSED.
If we ever receive an answer from the rep, we will reopen the complaint and notify the player.
Thank you for understanding.
Olá Marianelatoala75 ,
Recebemos uma resposta do cassino:
Informamos que nosso departamento de segurança detectou atividades na conta mencionada que foram consideradas fraudulentas. Por isso, a conta foi encerrada devido a conluio com outros jogadores.
Conforme declarado em nossos Termos e Condições :
A Empresa possui uma política antifraude rigorosa. Caso o jogador seja suspeito de atos fraudulentos, incluindo, entre outros, participação em qualquer tipo de conluio com outros jogadores, a Empresa reserva-se o direito de encerrar a conta do usuário e suspender todos os pagamentos ao jogador. Esta decisão fica a critério exclusivo da Empresa e o jogador não será notificado ou informado sobre os motivos de tais atos. A Empresa também se reserva o direito de informar os órgãos reguladores sobre tais atos fraudulentos praticados pelo jogador.
Solicitamos mais informações e evidências, mas o cassino nunca respondeu. Infelizmente, precisamos marcar esta reclamação como ENCERRADA.
Se recebermos uma resposta do representante, reabriremos a reclamação e notificaremos o jogador.
Obrigado pela compreensão.
Moderador
3145
Hi Marianelatoala75,
The casino rep has provided us with proof that supports their claims. Based on this, the case is clear, and we consider it resolved. Thank you for your understanding.
Olá Marianelatoala75 ,
O representante do cassino nos forneceu provas que sustentam suas alegações. Com base nisso, o caso está esclarecido e o consideramos resolvido. Agradecemos a sua compreensão.
Novato
5
Hello, please send me the casino's evidence. Is what the casino is doing an abuse? Tell me what fraudulent acts I committed? They don't clarify anything, they just say that as an excuse. Please insist that they at least return my deposits, because in the terms and conditions of the casinos they always say that they return the deposits, that is a law that they must respect.
Olá, por favor, enviem-me as provas do cassino. O que o cassino está fazendo é um abuso? Digam-me quais atos fraudulentos eu cometi? Eles não esclarecem nada, apenas usam isso como desculpa. Por favor, insistam para que pelo menos devolvam meus depósitos, porque nos termos e condições dos cassinos eles sempre dizem que devolvem os depósitos, essa é uma lei que eles devem respeitar.
Moderador
3145
Hi Marianelatoala75,
In such cases, the evidence and documentation we receive from casino representatives for review are strictly confidential and cannot be shared with members. This rule applies not only to this case but to all others as well.
We will try to contact them and see if they are willing to cooperate about returning your deposit.
Thank you for your understanding.
Olá Marianelatoala75 ,
Nesses casos, as evidências e a documentação que recebemos dos representantes do cassino para análise são estritamente confidenciais e não podem ser compartilhadas com os membros. Esta regra se aplica não apenas a este caso, mas também a todos os outros.
Tentaremos contatá-los e ver se eles estão dispostos a cooperar na devolução do seu depósito.
Obrigado pela sua compreensão.
Novato
5
Porfavor insistales en que me devuelvan los depósitos, eso es una ley...si o si tienen que devolverme los depósitos, además digales que me voy a comunicar con los dueños de su licencia, así digales porfavor
Por favor, insista para que eles devolvam meus depósitos, isso é uma lei... eles têm que devolver meus depósitos, e também diga a eles que entrarei em contato com os proprietários de suas licenças, então, por favor, diga a eles.
Please insist that they return my deposits, that is a law... no matter what, they have to return my deposits, also tell them that I am going to contact the owners of their license, so tell them please.
Moderador
3145
Hi Marianelatoala75,
We send the casino rep the remainder and refer them to your latest post. As soon as we receive an answer, we will inform you here on the thread.
Olá Marianelatoala75 ,
Enviamos o restante ao representante do cassino e o encaminhamos para sua última postagem. Assim que recebermos uma resposta, informaremos você aqui no tópico.
Moderador
3145
Hi Marianelatoala75,
We’re truly sorry, but since the situation has been flagged as fraudulent, a refund is unfortunately not possible. These are the rules that apply in such cases.
There's nothing we can do as this is their final decision.
Olá Marianelatoala75 ,
Lamentamos profundamente, mas como a situação foi sinalizada como fraudulenta, infelizmente não é possível efetuar o reembolso. Estas são as regras que se aplicam nesses casos.
Não há nada que possamos fazer, pois essa é a decisão final.
Novato
5
But the casino doesn't even leave evidence of the alleged fraud I committed, that is clearly an abuse, please at least insist that they give me the deposits, that is a law that they have to comply with, please tell them that they can get into serious trouble if they don't help me, tell them that I can contact the owner of their license and that is serious for them.
Mas o cassino nem sequer deixa provas da suposta fraude que cometi, isso é claramente um abuso, por favor, pelo menos insista que eles me deem os depósitos, essa é uma lei que eles têm que cumprir, por favor, diga a eles que eles podem ter sérios problemas se não me ajudarem, diga a eles que posso entrar em contato com o proprietário da licença deles e que isso é sério para eles.
Moderador
3145
Hi Marianelatoala75,
We have contacted the rep and directed them to your latest post. Their decision was already final, but we will see if they have anything further to add.
Olá Marianelatoala75 ,
Entramos em contato com o representante e o direcionamos para sua última publicação. A decisão dele já era final, mas veremos se ele tem algo mais a acrescentar.
Novato
5
Please insist that they give me at least my deposits, I await your response please.
Por favor, insista para que eles me deem pelo menos meus depósitos. Aguardo sua resposta, por favor.
Moderador
3145
Hi Marianelatoala75,
Unfortunately, there is nothing more we can do. As we mentioned before, this is the casino’s final response, and we have no influence over their decision. The case involves a violation of their terms and conditions, meaning we cannot participate in further resolution.
Please note that we serve only as mediators between players and the casino, and we do not have the authority to request changes to their decisions. Our role is to provide a platform for players to share their experiences and facilitate communication, but we have no influence over the casino’s policies or terms.
Thank you for your understanding.
Olá Marianelatoala75 ,
Infelizmente, não há mais nada que possamos fazer. Como mencionamos anteriormente, esta é a resposta final do cassino e não temos influência sobre a decisão. O caso envolve uma violação dos termos e condições do cassino, o que significa que não podemos participar de uma resolução posterior.
Observe que atuamos apenas como mediadores entre os jogadores e o cassino, e não temos autoridade para solicitar alterações em suas decisões. Nosso papel é fornecer uma plataforma para os jogadores compartilharem suas experiências e facilitar a comunicação, mas não temos influência sobre as políticas ou termos do cassino.
Obrigado pela sua compreensão.
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