RESOLVIDO: Jackburst.com não paga ganhos

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Última publicação feito 2 anos atrás por tough_nut
Moretea12321
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  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Lcb

     
    Ive been playing at jackburst for a few months and its all been good. But now suddenly they stopped accepting bank transfer as a withdrawal method. Fair enough, ill use astropay somce i used that to deposit. When i did a withdrawal they asked for proof of ownership of my astropay account. They recieved it and said after that my withdrawal was approved. But now suddenly when i ask about my withdrawal they for the same document again even though they recieved and approved it. So i dont know what to do anymore. I hope you can help.
     
    I have emails proving my withdrawal was approved if needed

    Olá Lcb

    Tenho jogado no Jackburst há alguns meses e tem sido tudo ótimo. Mas agora, de repente, eles pararam de aceitar transferência bancária como método de saque. Tudo bem, vou usar o Astropay, já que usei para depositar. Quando fiz um saque, eles pediram um comprovante de titularidade da minha conta Astropay. Eles o receberam e disseram que meu saque foi aprovado. Mas agora, de repente, quando pergunto sobre meu saque, eles pedem o mesmo documento novamente, mesmo tendo recebido e aprovado. Então, não sei mais o que fazer. Espero que possam me ajudar.
    Tenho e-mails comprovando que meu saque foi aprovado, se necessário
  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Moretea12321,

    Please be informed that we don't have this Casino in our list, but we are willing to help you by reaching out to them.

    Could you please send us your Casino Username via private message so we can get in touch with the Casino?

    Thanks in advance.

    Olá Moretea12321 ,

    Informamos que não temos esse cassino em nossa lista, mas estamos dispostos a ajudar você entrando em contato com eles.

    Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o cassino?

    Desde já, obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Moretea12321,

    Thanks for sharing your account details with us. 

    We have sent an email to Casino about your case in order to help you. Once we hear back we will let you know immediately.

    Keep you posted.

    Thank you.

    Olá Moretea12321 ,

    Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta conosco.

    Enviamos um e-mail ao Casino sobre o seu caso para ajudar você. Assim que recebermos uma resposta, entraremos em contato imediatamente.

    Mantenha-se informado.

    Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Thank you!

    Obrigado!

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Moretea12321,

    We are still waiting for a response from this Casino. We will send them a reminder in hopes that we can speed up the process.

    Once we hear back we will get back to you instantly.

    Keep you posted.

    Olá Moretea12321 ,

    Ainda estamos aguardando uma resposta deste cassino. Enviaremos um lembrete na esperança de podermos agilizar o processo.

    Assim que recebermos uma resposta, entraremos em contato com você imediatamente.

    Mantenha-se informado.

  • Original Inglês Tradução Português

    They have now approved my withdrawal twice and still they refuse to pay. 

    Eles já aprovaram meu saque duas vezes e ainda se recusam a pagar.

  • Original Inglês Tradução Português

    Now they ask for the same documents again for the 3rd time, this is a document they already approved twice before.
    I dont know what to do anymore, i dont know if its worth sending a complaint to the licence provider.
    Ive done everything they asked me.

    I have sent them everything again, hopefully now they will pay me.

    Agora eles pedem os mesmos documentos novamente pela 3ª vez, um documento que eles já haviam aprovado duas vezes antes.
    Não sei mais o que fazer, não sei se vale a pena enviar uma reclamação ao fornecedor da licença.
    Fiz tudo o que me pediram.

    Enviei tudo novamente, espero que agora eles me paguem.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Moretea12321,

    Please let us know which documents they required and send us the documents you've sent via PM to double-check. 

    Olá Moretea12321 ,

    Por favor, informe-nos quais documentos eles exigiram e envie-nos os documentos que você enviou por mensagem privada para verificarmos.

  • Original Inglês Tradução Português

    They wanted full transaction list from 10th of march until now from astropay, and a screenshot of my astropay user ID

     

    I tried to send it in pm, but there is no upload button

    Eles queriam uma lista completa de transações do Astropay de 10 de março até agora e uma captura de tela do meu ID de usuário do Astropay

    Tentei enviar por mensagem privada, mas não tem botão de upload

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Moretea12321,

    We'll provide you with steps on how to upload images via private message. 

    Olá Moretea12321 ,

    Forneceremos etapas sobre como enviar imagens por mensagem privada.

  • Original Inglês Tradução Português

    Ive sent the 2 screenshots and also the screenshots of where they ask for them.

    Enviei as duas capturas de tela e também as capturas de tela de onde eles as solicitaram.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Moretea12321,

    Thank you for sending the screenshots. We'll contact the casino once again and inquire about the status of your case. We'll keep you updated on this thread. 

    Olá Moretea12321 ,

    Obrigado pelo envio das capturas de tela. Entraremos em contato com o cassino novamente para verificar o andamento do seu caso. Manteremos você atualizado sobre este tópico.

  • Original Inglês Tradução Português

    Problem is solved. After almost a week i got my withdrawal.

     

    Thanks a lot for the help Lcb :)

    Problema resolvido. Depois de quase uma semana, recebi meu saque.

    Muito obrigado pela ajuda Lcb :)

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Moretea12321,

    We're happy to hear that your issue is resolved and your withdrawal processed. Enjoy your winnings! thumbs_up 

    We'll mark this complaint as resolved!

    Olá Moretea12321 ,

    Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido e seu saque foi processado. Aproveite seus ganhos! thumbs_up

    Marcaremos esta reclamação como resolvida!

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