ENCERRADO: [Devido à falta de resposta do casino]: Jackpot Rabbit - Problema com o pagamento

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Última publicação feito 1 mês atrás por Cookie17
Patrick Toomey4eed

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  • Patrick Toomey4eed
    • Começado por
    • Patrick Toomey4eed
    • na May 26, 26, 02:43:33 AM
    • Novato 1
    • último ativo 1 mês atrás
    Original Inglês Tradução Português

    After countless email promos I finally deposited with Jackpot Rabbit. I believe the bonus was 13 SC for $2.99 I did fairly well and quickly rose up to over $600. My luck turned and I decided to redeem at $400. As soon as I clicked the redeem button financial transactions for my account were locked. Initially I was told that this was only to complete the KYC process. I submitted my Identity documents and assumed all was good. However instead of paying out Jackpotrabbit.com closed my account and refused to pay me my winnings. The refuse to tell me why, only that they can't tell me why because it effect their security to do so.

    Quantia disputada : 400$

    Casino: Jackpot Rabbit

    Caso #: 4323

    Depois de inúmeros e-mails promocionais, finalmente depositei no Jackpot Rabbit. Creio que o bónus era de 13 SC por 2,99 dólares. Saí-me muito bem e rapidamente cheguei a mais de 600 dólares. A minha sorte mudou e decidi resgatar quando atingi os 400 dólares. Assim que cliquei no botão de resgate, as transações financeiras da minha conta foram bloqueadas. Inicialmente, disseram-me que isto era apenas para completar o processo KYC (Conheça o Seu Cliente). Enviei os meus documentos de identidade e assumi que estava tudo certo. No entanto, em vez de pagar, o Jackpotrabbit.com fechou a minha conta e recusou-se a pagar-me os meus ganhos. Recusam-se a dizer-me o motivo, apenas que não me podem dizer porque isso afetaria a sua segurança.

    Quantia disputada : 400$

    Casino: Jackpot Rabbit

    Caso #: 4323

    Submeter via formulário de conformidade da LCB
  • JovanaV
    • respondido por
    • JovanaV
    • na May 26, 26, 05:43:45 AM
    • Serbia Moderador 6411
    • último ativo 14 horas atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello Patrick Toomey4eed,

    Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members and we’re sorry to hear about your negative experience.

    Please note that we don't have this brand listed, but we will try to reach out to them.

    Keep an eye on this thread for further updates.

    Thank you.

    Olá Patrick Toomey4eed ,

    Agradecemos o tempo que dispensou para partilhar a sua experiência com os membros do LCB e lamentamos saber da sua experiência negativa.

    Note que não temos essa marca listada, mas tentaremos entrar em contacto com eles.

    Fique atento a este tópico para mais atualizações.

    Obrigado.

  • Cookie17
    • respondido por
    • Cookie17
    • na May 29, 26, 08:42:44 AM
    • Serbia Moderador 909
    • último ativo 14 horas atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello Patrick Toomey4eed,

    We have not yet received a response from the casino representative, so we’ve sent another follow-up.

    We kindly ask you to follow this thread for new information and get back to us if you receive any. 

    Thank you for your patience.

    Olá Patrick Toomey4eed ,

    Ainda não recebemos resposta do representante do casino, pelo que enviámos outra mensagem de acompanhamento.

    Pedimos gentilmente que acompanhe este tópico para obter novas informações e nos informe caso receba alguma novidade.

    Agradecemos a sua paciência.

  • Cookie17
    • respondido por
    • Cookie17
    • na Jun 02, 26, 04:34:09 AM
    • Serbia Moderador 909
    • último ativo 14 horas atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello Patrick Toomey4eed,

    Unfortunately, we have not received any response from their support email regarding your complaint. 

    While the majority of casinos are open to cooperation and communication is usually efficient and constructive, there are cases where certain casinos choose not to cooperate or fail to respond despite repeated attempts. In this situation, we are very sorry, but our hands are tied. Without any communication from the casino, there is unfortunately nothing further we can do to assist you, and we will have to mark case #4323 as closed due to casino's unresponsiveness.

    We truly regret that we cannot help further in this case and appreciate your understanding.

    Olá Patrick Toomey4eed ,

    Infelizmente, não recebemos qualquer resposta do seu e-mail de suporte em relação à sua reclamação.

    Embora a maioria dos casinos esteja aberta à cooperação e a comunicação seja geralmente eficiente e construtiva, há casos em que certos casinos optam por não cooperar ou não respondem, apesar das repetidas tentativas. Nesta situação, lamentamos muito, mas não podemos fazer nada. Sem qualquer comunicação por parte do casino, infelizmente não há mais nada que possamos fazer para o ajudar e teremos de encerrar o processo nº 4323 devido à falta de resposta do casino.

    Lamentamos sinceramente não poder ajudar mais neste caso e agradecemos a sua compreensão.

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Bixy
Bixy Serbia 2 meses atrás
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