Sent in all the documents, the withdrawal was made on 10/02/2021. Still pending. What's going on?
Username is Riceman
RESOLVIDO: Cassino Jackpot Wheel
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MelissaN
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- MelissaN
- na Oct 15, 21, 03:26:41 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
TAAADAAA wrote:
Sent in all the documents, the withdrawal was made on 10/02/2021. Still pending. What's going on?
Username is Riceman
The casino rep will be notified. Keep you posted.
TAAADAAA escreveu:Enviamos todos os documentos e o saque foi efetuado em 10/02/2021. Ainda pendente. O que está acontecendo?
O nome de usuário é Riceman
O representante do cassino será notificado. Mantenha-se informado.
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- respondido por
- MelissaN
- na Oct 15, 21, 06:10:54 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Hi TAAADAAA,
We chatted with the rep and he says that you need to complete the telephonic verification. The casino manager will try calling you later. He also advises you to contact the casino in order to speed up the process. Please do as they advised and I guess there will be no problem. Please keep us posted.
Olá TAAADAAA,
Conversamos com o representante e ele disse que você precisa concluir a verificação telefônica. O gerente do cassino tentará ligar para você mais tarde. Ele também recomenda que você entre em contato com o cassino para agilizar o processo. Por favor, faça como eles recomendaram e acho que não haverá problemas. Por favor, nos mantenha informados.
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- respondido por
- TAAADAAA
- na Oct 17, 21, 12:50:10 PM
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Membro Super-estrela
5874
I called them too many times, but there's always a machine void to tell you to leave a message. And nobody called me, so how do I pass this phone verification process.
Liguei para eles muitas vezes, mas sempre tem uma máquina vazia pedindo para deixar recado. E ninguém me ligou, então como passo por esse processo de verificação por telefone?
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- respondido por
- MelissaN
- na Oct 18, 21, 03:43:12 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
I see. OKay. We'll notify the casino rep.
Entendo. Certo. Vamos notificar o representante do cassino.
-
- respondido por
- MelissaN
- na Oct 20, 21, 06:26:55 AM
-
Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Hi TAAADAAA,
The casino rep advised us that the verification process was done and the withdrawal method was confirmed. Could you please confirm?
Olá TAAADAAA,
O representante do cassino nos informou que o processo de verificação foi concluído e o método de saque foi confirmado. Você poderia confirmar?
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- respondido por
- TAAADAAA
- na Oct 23, 21, 02:11:03 AM
-
Membro Super-estrela
5874
Obrigado de:
Hello, Thanks for all the help. I can confirm that the verification process was done and they processed the withdrawal, but I don't understand why they paid out only $1269 while the withdrawal was $2269.
Olá, obrigado por toda a ajuda. Posso confirmar que o processo de verificação foi concluído e eles processaram o saque, mas não entendo por que pagaram apenas US$ 1.269 enquanto o saque foi de US$ 2.269.
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- respondido por
- MelissaN
- na Oct 25, 21, 03:59:52 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Thanks for the update, TAAADAAA.
Have you used any bonus? If so the bonus probably has the max cashout.
Obrigado pela atualização, TAAADAAA.
Você já usou algum bônus? Se sim, o bônus provavelmente tem o saque máximo.
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- respondido por
- TAAADAAA
- na Oct 25, 21, 12:48:40 PM
-
Membro Super-estrela
5874
The bonus had no max cash out
O bônus não tinha saque máximo
-
- respondido por
- MelissaN
- na Oct 25, 21, 03:37:40 PM
-
Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Okay, thanks. We'll check this with the casino rep.
Certo, obrigado. Vamos verificar isso com o representante do cassino.
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- respondido por
- TAAADAAA
- na Nov 01, 21, 12:17:20 PM
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Membro Super-estrela
5874
-
- respondido por
- MelissaN
- na Nov 01, 21, 05:13:58 PM
-
Membro Todo Poderoso
15546
The casino is still on sick leave. We emailed him already. He'll get back to us as soon as he is back to work.
O cassino ainda está de licença médica. Já enviamos um e-mail para ele. Ele entrará em contato assim que voltar ao trabalho.
-
- respondido por
- MelissaN
- na Nov 02, 21, 04:32:25 PM
-
Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Hi TAAADAAA,
We chatted with the casino rep and he explained they already explained to you why the amount you received is lower.
So the player claimed a match bonus that is greater than 100%
All match bonuses that are greater than 101% carry a maximum withdrawal of $1000.00.With that said we consider this case Resolved.
Olá TAAADAAA,
Conversamos com o representante do cassino e ele explicou que eles já lhe explicaram por que o valor que você recebeu é menor.
Então o jogador reivindicou um bônus de jogo maior que 100%
Todos os bônus de jogo maiores que 101% têm um saque máximo de US$ 1.000,00.Dito isso, consideramos este caso resolvido.
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