On the night of September 27th, 2024, at 10:06 PM, I eagerly purchased a welcome bonus for just $9.99 on Jackpota.com, a modest investment that, by 10:14 PM, had already yielded 214 sweepstake coins—a promising beginning. Astonishingly, by 10:21 PM, a mere seven minutes later, my winnings had skyrocketed to 3513.24 sweepstake coins. Elation quickly turned to bewilderment as I attempted to redeem these winnings for my well-deserved cash prize, only to find myself unjustly locked out of my account. I was assured, dismissively, that my winnings would be processed in two to three business days, and that my account restriction was merely a procedural formality.
The following morning, September 28th at 8:30 AM, I urgently engaged in a chat with an agent named Eva. I pressed her with the utmost seriousness for confirmation that I would, indeed, receive my winnings in full. With adamant conviction, she reassured me, "You will be getting the 'full' amount." In good faith, I celebrated with my family, even spending money I didn't have, spurred on by that promise.
Fast forward to the night of October 1st, 2024, at 8:58 PM, and I was blindsided by a betraying message from another agent, Katrina. She informed me that Jackpota management had irrevocably closed my account and exercised their "right" to refuse service at their discretion. The promise of a redemption or refund was tantalizingly dangled, and initially, I felt a sense of relief. After all, as long as I got my winnings, I thought I'd weather the storm. But horror struck the following day, on October 2nd at 1:35 PM, when Patricia, another Jackpota agent, curtly informed me that I had purportedly violated their terms and conditions—a claim concocted without basis. She declared my account closure final, my winnings forfeit, and my future complaints to be ignored. "Have a great day," she offered with sickening indifference.
In my desperation, I reached out to Jackpota again. I pleaded with a string of agents, including Nadine, to enlighten me on what grave sin I had committed to warrant such drastic measures. They all echoed the same hollow refrain: they didn't know. But clarity came at last—not from Jackpota, but from their dismissive reply to my public outcry on Trustpilot.com. They revealed the stark truth: it was purely a "business decision" to nullify my account, not a policy violation on my part. My real "prize" for playing at Jackpota? Lies, deception, and the sole consolation of a trivial refund of my initial $9.99, instead of the rightful $3513.24 I had won fairly and squarely, now snatched away under the pretense of protecting their business interests.
I demand the $3513.24 promised to me by Nadine, Eva, and Katrina. And if it fails to materialize, I vow to channel my savings and assets into legal recourse, even if it costs me far more than $3513.24. Because unlike Jackpota, I stand by my promises. And unlike them, certain principles transcend monetary value.
Quantia disputada : 3513.24$
Casino: Jackpota.com
Caso #: 2750
Na noite de 27 de setembro de 2024, às 22h06, comprei ansiosamente um bônus de boas-vindas por apenas US$ 9,99 no Jackpota.com, um investimento modesto que, às 22h14, já havia rendido 214 moedas de sorteio — um começo promissor. Surpreendentemente, às 22h21, apenas sete minutos depois, meus ganhos dispararam para 3.513,24 moedas de sorteio. A euforia rapidamente se transformou em perplexidade enquanto eu tentava resgatar esses ganhos pelo meu merecido prêmio em dinheiro, apenas para me ver injustamente bloqueado da minha conta. Garantiram-me, com desdém, que meus ganhos seriam processados em dois ou três dias úteis e que o bloqueio da minha conta era apenas uma formalidade processual. Na manhã seguinte, 28 de setembro, às 8h30, conversei às pressas com uma agente chamada Eva. Pressionei-a com a maior seriedade para confirmar que eu, de fato, receberia meus ganhos integralmente. Com convicção inflexível, ela me tranquilizou: "Você receberá o valor 'integral'." De boa-fé, comemorei com minha família, gastando até mesmo dinheiro que eu não tinha, impulsionado por aquela promessa. Avançando para a noite de 1º de outubro de 2024, às 20h58, fui pego de surpresa por uma mensagem traiçoeira de outra agente, Katrina. Ela me informou que a gerência do Jackpota havia encerrado minha conta irrevogavelmente e exercido seu "direito" de recusar o serviço a seu critério. A promessa de resgate ou reembolso foi tentadora e, inicialmente, senti uma sensação de alívio. Afinal, contanto que eu recebesse meus ganhos, pensei que resistiria à tempestade. Mas o horror me atingiu no dia seguinte, 2 de outubro, às 13h35, quando Patricia, outra agente do Jackpota, me informou secamente que eu supostamente havia violado seus termos e condições — uma alegação inventada sem fundamento. Ela declarou o encerramento da minha conta definitivo, meus ganhos perdidos e minhas futuras reclamações ignoradas. "Tenha um ótimo dia", ela disse com uma indiferença repugnante. Em meu desespero, entrei em contato com o Jackpota novamente. Implorei a uma série de agentes, incluindo Nadine, que me esclarecessem qual pecado grave eu havia cometido para justificar medidas tão drásticas. Todos ecoaram o mesmo refrão vazio: eles não sabiam. Mas a clareza finalmente veio — não do Jackpota, mas de sua resposta desdenhosa ao meu protesto público no Trustpilot.com. Eles revelaram a verdade nua e crua: foi puramente uma "decisão comercial" anular minha conta, não uma violação de política da minha parte. Meu verdadeiro "prêmio" por jogar no Jackpota? Mentiras, enganos e o único consolo de um reembolso trivial dos meus US$ 9,99 iniciais, em vez dos US$ 3.513,24 que eu havia ganhado de forma justa e honesta, agora arrebatados sob o pretexto de proteger seus interesses comerciais. Exijo os US$ 3.513,24 prometidos a mim por Nadine, Eva e Katrina. E se isso não se concretizar, juro canalizar minhas economias e ativos para recursos legais, mesmo que isso me custe muito mais do que US$ 3.513,24. Porque, ao contrário do Jackpota, mantenho minhas promessas. E, ao contrário deles, certos princípios transcendem o valor monetário.
Quantia disputada : 3513.24$
Casino: Jackpota.com
Caso #: 2750
Tradução 
